招商银行行长助理丁伟做客新浪聊天实录

　　上图右为招行行长丁伟，图左为主持人王宁。

    视频：招行行长助理丁伟做客新浪

　　11月16日招商银行行长助理丁伟做客新浪聊天，就招行未来的发展以及招行人力资源管理方面的问题与网友进行交流，以下为聊天实录。

　　各位新浪网友，大家好！

　　主持人：各位朋友，大家好！今天我们请到嘉宾聊天室的是招商银行行长助理兼人力资源部总经理丁伟先生。

　　丁伟：各位网友，晚上好。

　　主持人：我们知道昨天晚上招商银行在北大成功地举行了一次校园宣讲会，当时马行长也出来和同学面对面交流，我们今天请丁行长做客主要是聊一下招行在未来两年里的发展以及招行人力资源管理方面的问题。

　　首先一个问题是，我们知道招行在香港成功上市，最近的一些企业活动和产品推出比较频繁，想问一下招行未来两年的发展是怎么样的，如何定位？

　　丁伟：招商银行到明年的4月8号已经20周年了，经历了在资本市场的两个变化，第一，我们首先在A股市场上上市，第二我们最近发行了H股，在香港市场上市，通过这次上市提升了我们的管理，提高了招商银行的知名度，也使得我们管理各方面得到了很高的提升，我们懂得了怎么样和投资者的关系。

　　在H股上市提高了我们的管理水平，提高了我们国际上的形象。从某种意义上，H股的上市对我行的管理水平，管理的要求提高了，未来的发展，我们现在按照国际化惯例，提升国际化的水平发展。近年来，招商银行完成了战略规划的两大步骤，即经营网络化和资本市场化，现在正在推进第三大战略：管理国际化。我们提出“管理颠覆”马蔚华行长将其诠释为“十变”其中包括：变账面利润经济利润，变以大论优变成以质论优，变控制风险为管理风险，变被动定价为主动定价，变部门银行为流程银行，等等，我们相信，在完成这样十大变化以后，招商银行必将在国际市场取得竞争优势地位。

　　主持人：随着建行、中行这两大银行股改试点的启动，国有银行的改革也全面提速在，这这个过程当中，招商银行是怎么样保持自己的优势呢？

　　丁伟：我们招商银行有自己的特色，我们主要是从我们的零售银行业务，中间业务方面做出发展，做出招商银行自己的特色，在零售业务上我们有四千万的个人客户群，最近我们信用卡已经达到了800万张。这个速度在中国的股份制银行当中是领先的，特别是信用卡领域，我们在中国市场上占了40%的份额，所以应该说在国内是第一大发卡行，在信用卡市场上也是排头兵，对未来的发展我们有自己的特色，完全有信心在中国的市场做好，做出特色。

　　主持人：今天国务院颁布了外资银行的管理条例，银行业开放越来越临近了，市场越来越低，竞争肯定会不断加剧，与国外银行比，招商银行有那些差距呢？会有哪些措施应对招行和其他银行或者国外银行的差距？

　　丁伟：对招商银行的产品上、管理上可能有一定的差距，但是招行有一支非常优秀的员工队伍，高素质的员工队伍，这是我们未来竞争当中可以跟国际上的银行竞争的资本。

　　我们这次在北京清华北大的招聘，想吸引更多的优秀的人才加入招行，这是跟国外银行竞争的资本，第二，我们有自己的产品、有特色，比如说我们的一卡通，信用卡、网上银行，财富账户等等，一系列的产品都是我们未来跟同业竞争的有力武器。

　　关键我们还有自己的文化，招行20年形成了非常好的文化，这种文化就是我们未来当中能立于不败之地的法宝。

　　主持人：您能详细说说招商银行的文化是什么样的吗？还有一句话说招行每一个员工是向日葵，您能说说吗？

　　丁伟：对，是的。招商银行不仅在文件、制度形成了一套文化理念体系，而且，更宝贵的是，这种文化已经深入人心，表现在我们工作、生活的方方面面，成为每个员工本色的表现。例如，作为商业银行，我们在文化中特别强调风险管理，建立了一套“风险文化”，我们的每一个员工对风险的理解是非常深刻的，因为我们的银行完全是法人持股的股份制银行，每一个员工把资产质量视作银行的生命线，始终把风险管理放在第一。

　　比如我们讲的原来风险控制，现在我们是风险管理，每一个员工对风险的认识，跟其他银行比，更加深刻、更加全面。关键在于，我们的员工把招商银行当成自己的家，把自己的发展与招行整体发展融为一体，招商银行也为员工提供了良好的事业发展机会和福利保障体系，让员工和招行紧密地结为利益共同体。我们的文化提倡敬业，崇尚奉献，员工在工作上不会叫苦，把这个企业当成是自己的家一样，这就是我们的文化。我们倡导“以人为本”的理念，大家在这个工作环境当中，虽然非常累，非常辛苦，但是我们的文化让大家感到非常快乐，在招行工作我们都有安全感，有自豪感，这就是我们形成的一系列的文化，这些文化是靠我们20年来所形成的制度支撑着的。