新浪财经讯 3月7日，东亚银行针对新浪财经“315金融曝光台”《东亚银行收益15%产品被指不实 三年所得不如一年定存》一文做出回应，称客户所述情况有多处不属实，东亚银行从未承诺客户预期的投资收益，也从未承诺无风险，而且该投资者在签署产品购买合同时已充分认识到投资风险并明确表示愿意承担该风险。

　　东亚银行表示，黄先生在购买“牛熊双盈15”产品时已与银行行签署相关合同和文件，清楚明白产品风险，黄先生所称银行经理承诺的“最高年利率高达15%，并且没有任何风险”并不属实，银行从未承诺客户预期的投资收益，也从未承诺无风险。投资者在签署产品购买合同时已充分认识到投资风险并明确表示愿意承担该风险。

　　东亚银行对新浪财经表示，黄先生在之前投资的“步步为盈部分保本TM39”产品于入市后3个月即因表现良好而提前到期，在本金保障的基础上还获取了10%的年化收益。所以黄先生继续购买“牛熊双盈15”，但由于此款产品未获客户的预期回报，由此，客户便来银行要求 “赔偿”，并多次以若不 “赔偿”即诉诸媒体要挟。

　　新浪财经查询发现，“牛熊双盈15”属于保本型理财产品，期限为3年，于2014年2月27日到期，累计为共派发了相当于投资金额6.68%的投资收益。

　　至于黄先生所描述的银行将客户资金用于放贷的行为，东亚银行予以否认，称投资者完全没有事实根据，纯属主观臆断。

　　东亚银行相关负责人表示，在销售过程中银行经理会曾充分提示客户：理财非存款，产品有风险，投资需谨慎。该人士表示东亚高度关注客户投诉，对于客户合理需求都尽可能予以满意答复，近期将会与黄先生见面沟通，解决这起纠纷。