新浪财经讯 2月19日,光大银行[微博]针对新浪财经“金融曝光台”《消费者新办光大银行信用卡额度莫名降为0》做出回应,称光大银行相关部门在对客户账户进行贷后管理时,发现客户单位信息存在异常,联系其预留单位人力部门电话核实,发现并无此工作人员,于是将该客户卡片停用。
光大工作人员对新浪财经表示,经光大银行核实查询,该投诉客户于2014年1月9日申请了信用卡,1月11日获批,光大在对其账户进行贷后管理时发现客户申请单位信息存在异常,着手对其开展了调查,联系其预留单位人力部门电话核实并无此工作人员,于是因账户存在风险光大给予了停卡。
另外光大银行表示,在接到投诉后,立即安排郑州地区风险管理专员对其申请地点进行了走访,发现与其描述情况不符,后联系客户确认情况,该客户无法准确描述其单位信息,并挂断电话,不再接听。