外资银行：服务各有独门暗器(2)

　　此外，“渣打少年精英俱乐部”也将随之启动更多精彩项目，俱乐部将持续致力于“渣打少年精英”成员之间的紧密联系，并定期提供多方位的职业辅导和实习机会。为孩子出国留学作积极准备的李女士还表示，在开立该账户之后，孩子即可在未来申请获得由渣打银行个人银行总裁或财富管理部总经理签名的推荐信，为申请国际名校增添有力支持。“我很高兴也乐意继续成为渣打的客户，因为它不但为我提供多样化的理财产品，同时也为我的孩子提供全方位的服务。”

　　点评：“富爸爸”如何对他们的子女进行财商教育，已成为社会普遍关注的话题。社会精英阶层大多在企业或某些部门担任要职，如何恰当地利用好工作优势，再结合自己孩子的特点把孩子培养成为真正的社会精英，这值得中国的家长们深思。体验日活动上，渣打银行优先理财本着关心客户家庭的价值理念，专门以体验日活动的形式，为家长、子女创造与著名教育专家更为直接交流的形式，相互就跨文化交流、跨国界学习的诸多问题进行广泛的交流与探讨。这不仅可以指导家长树立正确财商教育观念，同时引导青少年建立健康、积极的财富观念，更激发孩子们自身对金融的兴趣，正确认识财富的意义和价值。也许，外资银行的这种特色活动，正是吸引众多市民成为其客户的原因所在。

　　尽情享受跨国服务

　　今年40岁的张先生是一名持加拿大绿卡的中国人，他的另一个身份是私企业主，从事国际服装贸易，生意往来地区主要是加拿大和香港。因为财力雄厚，张先生选择成为汇丰的贵宾客户———卓越理财客户。

　　卓越理财是汇丰银行环球知名的理财品牌，今年5月全面升级的全球贵宾服务令汇丰卓越理财客户可以一地开户，全球36个国家尊享汇丰一致、细心的理财服务。而这一点恰恰是张先生最为看重的———无论他到世界各地哪个汇丰网点都是贵宾，并有客户主任为张先生服务，汇丰在海外有着非常多的网点，因此就好像在海外有一个家一样。

　　由于业务需要，张先生经常会有海外出差或旅行，有可能会碰到紧急状况，如丢失钱包、

信用卡和身份证等重要物品，这时他就可以使用汇丰的“全球应急现金服务”。只要拨打汇丰的24小时贵宾服务热线，一经确认身份，汇丰就能及时安排他到当地就近的分行取得应急现金，解决燃眉之急。另外，一旦他的家人遇到类似情况，也可以经授权获得汇丰的应急现金服务。张先生认为，在遇到紧急情况并且人生地不熟时，这项服务尤其有帮助。

　　因为生意的往来地区正在不断地拓展，尽情享受着汇丰卓越理财环球服务的张先生正期待着自己的企业也能够成为汇丰的企业客户，从而享受双重贵宾服务。

　　点评：据汇丰有关人士透露，像张先生这种情况的卓越理财客户，客户主任会向他推荐汇丰的中小企业服务，而作为汇丰的企业客户，汇丰的客户经理也会根据这些企业主的需要向他们介绍卓越理财这一品牌，期待他们的加入。总而言之，双方会相互介绍与推荐，供客户参考，从而令汇丰拥有更多的优质客户。

　　重视社会责任投资

　　黄先生由于工作关系，对国内各家外资银行的动态信息了如指掌。在所有外资银行中，他经过综合比较，最终选择了其中两家银行并成为他们的客户。其中，荷兰银行是黄先生当初的首选，也是他最满意的银行。

　　黄先生告诉记者，自己青睐荷兰银行的首要原因自然是它的高端定位和为客户着想的良好私密性选址。“不知你有没有注意过，荷兰银行选取的网点一般都隐蔽在办公楼的高层，这和许多银行沿街随处可见的张扬有很大的不同，而这也是荷兰银行在全球一贯的作风。我曾经出差去过很多国家和地区，发现在这些城市，荷兰银行的网点都位于高楼之中，如果你不是他们的客户，或者没有经过了解，是很难发现他们的网点的。一开始我对此还有些不明白，后来自己成为它的客户后，不禁佩服荷兰银行对客户的周到考虑。”黄先生认为，作为客户、特别是资产达到一定数量的客户来说，并不愿意自己财富情况为人们所关注，在中国，也许你走进一家外资银行办理业务，人们就会觉得你很有钱，但是如果前往荷兰银行办理业务，就和进出办公楼的白领没有区别，不会引起人们的特别注意。“对客户来说，其隐私得到了进一步的保护。”他表示。

　　有着极强环保意识的黄先生也对荷兰银行的产品情有独钟。2005年12月，他购买的该行水资源指数挂钩产品第一期，至今为止产品市场价值已将近200%。2006年3月及2006年4月相继推出的水资源指数挂钩产品第二、三期，现在的产品市场价值也分别达到了132.39%及129.42%。鉴于此，不久前荷兰银行推出该产品第四期之际，黄先生也向亲朋好友推荐了这款产品，希望大家树立起社会责任投资的理念，同时也从中获得良好的收益。

　　据了解，荷兰银行是国内第一家把理财与环保紧密挂钩的外资银行。自2005年底，该行已经在国内市场相继推出了与水资源、可再生能源、气候变化等环保概念相挂钩的

理财产品。特别是2007年，该行计划推出一系列生态主题的投资，将投资收益与社会效应相结合，在建设品牌的同时寻找投资机会。至目前为止，该行先前推出的大部分产品收益良好，受到业内及广大投资者的好评。

　　近期，荷兰银行刚刚夺得英国《金融时报》年度可持续发展银行奖，表彰其可持续发展银行业务已达世界级水平。据悉，荷兰银行约于十年前确立其可持续发展方向，确认影响社会与环境的多项全球问题，包括气候转变、能源及洁净水限制、贫穷、环境恶化及人权等问题。

　　点评：上周三的英国《金融时报》有报道指出，如今，富人和超级富豪们正变得越来越富有，他们也越来越关注社会和环境问题，并且正在自己的投资组合中，配置相当比例的社会责任投资(SRI)品种。

　　由美林和凯捷咨询共同编制的《2007全球理财报告》指出，拥有逾3000万美元资产的超高净值人士，正将他们资产中的9%配置到社会责任投资中。拥有至少100万美元可投资资产的高净值人士，在社会责任投资方面的配置比例紧随其后，达到了8%。

　　在中国，社会问题和环境问题也成为富人们投资的新方向，越来越多的人开始注重环保等社会责任投资，并从中获取高收益。在这样的背景下，有着“可持续发展银行”美誉的荷兰银行正以其独特的产品吸引着越来越多的境内居民。

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