袁利群：企业必须要走向开放式集成创新

美的控股有限公司高级副总裁袁利群

　　新浪财经讯 由中山大学岭南（大学）学院和财新传媒共同主办的“第六届岭南论坛”于2017年4月1日在广州举行。美的控股有限公司高级副总裁袁利群出席并演讲。

　　袁利群表示，追求价值创造是企业追求永恒发展的主题。但价值创造来自哪里呢？首先，产品和服务是承接价值的主体，企业必须做好产品，提供优质服务，这是企业需要坚守的经营本质。而创新是坚守经营本质的最核心点，她认为，企业必须要走向集成创新——不仅是内部，而且研、产、销要全面创新。“我们要从封闭式创新走向开放性创新，既要自己干干干，同时也要买买买”。

　　袁利群称，我国缺乏创新的土壤和创新的人才了，所以亟需建立开放的环境以支撑开放的源泉不断涌现。具体到企业，她认为，可以引入事业合伙制，推行期权激励，将员工的薪酬与贡献相结合等等。此外，最终的创新要落实到人，因此，美的做大规模的组织重构，以用户为中心，以产品为中心，以一线为中心，全面发展，聚力到前沿区的扁平化模式。

　　在产品创新的同时，袁利群也强调了商业模式的创新，“我觉得这个时代最强调的是基于用户思维的全价值链的创新”。美的从五个维度做出了规划。

　　第一，在研发端，美的进行了精准企划、精湛研发、精品品质、精益制造、精诚服务。“美的在研发端就建立了跟消费者的互动，提高了产品的精准企划，解决消费者的痛点”。第二，在制造端，美的一直致力于智能制造。第三，物流方面，以前美的更多通过社会化物流进行运作，虽然现在车辆和仓库也是利用社会化，但是做到了渠道化的一盘棋。第四，在生产环节，物料的配送到物流的运输到最终仓储管理，全过程都是透明管理。第五，在售后服务方面，美的将社会上第三方的售后服务网点加入互联网平台，实现24小时一站式的服务和一站式跟踪监控，同时也嫁接了增值服务。

　　“美的在2011年开始转型，到现在为止整整五年的时间，销售收入从2011年的1340亿，增长到1598亿，增长了19%，盈利从2011年的53个亿提升到147亿，整个盈利增长了177%，销售只是增长19%的情况下盈利实现了177%的增长。现金流增长了38倍，五年贡献了700亿的现金流。这说明了什么？供给侧结构改革的带来的效果”，袁利群表示。

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