张玉利：互联网让顾客真正成为上帝

南开大学商学院院长张玉利

　　新浪财经讯 由制造业国际联盟、天津市科学技术委员会主办的“第十三届中国制造业国际论坛”于2016年9月27-29日在天津举行，南开大学商学院院长张玉利出席并发言。

　　张玉利认为，注重客户体验的互联网使得成本、价值、个性化三者达到了平衡，让我们真正感受到了顾客是上帝这样一种感觉和体验。随之互联网平台、智能制造的确如此，解决了一个难题。

　　C2B会带来满足需求的一种不断的深化，带来的结果可能是低成本，制造业的服务化乃至服务的制造化的问题。但张玉利表示，“我们作为企业家，很大的责任我们觉得需要创造需求。”乔布斯的观点是顾客永远需要的是抽象的代言，顾客希望更好、更便宜、更便捷、更美好，怎样叫便捷？质量和价值之间有非常大的区别，是不是这样？

　　“我们是制造业大国，是一个经济大国，我们要变成一个强国路很远，其中一条，就是我们需要被尊重。”张玉利这样说道。

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