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汶川地震给中国人留下了很多的感动,也留下了很多的遗憾,但更多的是教训。记者看到一个题目为“感动一瞬间”的文章,其中讲的故事值得每一个企业家思考:5月12日2点28分,我们正位于大厦的五层办公,当发生地震时,人们全都在惊慌中到处乱跑,而同楼层一家企业的员工却向惊恐不安的人们大声喊:不要跑!会引起共振!这声喊震住了所有的人,然后等大家稍安静下来,这家企业员工有条不紊地组织人们下楼,然后他们才离开。据说,这些员工是一家著名培训公司的员工,他们在以前接受过关于地震预防的培训。试问,中国有多少企业对员工做过地震预防的培训?一个成熟的企业不但在平时能对员工负责,在灾难发生的关键时刻,也要对员工能保持控制力。希望这次地震能给中国企业带来思考,防患于未然。
途径一:在企业内部建立专门的灾难评估与防御小组
宝洁公司:用经验破解灾难
历史悠久的宝洁,在长期的公司发展历程中应对自然灾害积累了很多的经验。而这些经验在刚刚发生的四川汶川地震中发挥了不可替代的作用。
1995年,日本阪神地区发生了大地震,宝洁公司对这次“危机”给予了高度重视,并专门为员工提供了灾难性事件的案例,以作为以后避免灾难性事件突发时的参考。
现在,宝洁公司有专门的小组负责每年评估各工厂、办公室可能遇到的灾难的可能性,并且根据各种情况(台风、地震、火灾、水灾等)定期更新应急方案并培训相关管理人员。自去年8月份以来,该公司就已经进行过2次火灾的模拟演习。
一个成熟的企业不但在平时能对员工负责,在灾难发生的关键时刻,也要对员工能保持控制力,坚决避免管理层缺位的现象,这是对所有企业的一种考验。正因为有了完善的应急体制,在这次灾难中,宝洁成都分公司的每位员工都做到了临危不乱,秩序井然。
灾难发生之后,宝洁公司按照其既成惯例,在第一时间内迅速联系到成都分公司,开始清点人数,以确认公司有无员工因为灾难而出现伤亡的情况。
早在灾难发生前,宝洁中国就建立了个人联系信息库,有些工厂甚至建立了短信群发平台。灾难发生后,他们的第一反应是根据信息库联系到每一个员工并确认他们的情况。目前宝洁已经更改了所有与灾区出差相关的工作计划,以保障员工的生命安全。有些员工也可以不用到危险的办公室上班。
按照以往的习惯,灾后宝洁还将为员工提供很多抚恤措施,其中包括给员工提供预支薪水、无息贷款,确保员工有充足的资金流;为员工提供酒店等免费住宿和食品、饮水补贴,确保员工的饮食住宿安全;根据房屋损坏情况的不同为员工提供一次性补贴等等。
途径二:培养多个供应商或者分销商,建立产业链的备用体系
诺基亚:有备无患
2000年3月,暴风雨交加。一个闪电击中了飞利浦公司的半导体厂,闪电使电压急剧增高,陡然升高的电压产生电火花引起了车间的大火,工厂中正在准备生产的数百万个芯片被粉尘破坏。当时,手机市场正是需求最旺盛的时候。而飞利浦40%的无线电频率芯片都是由欧洲最大的两家移动电话生产商诺基亚和爱立信订购的。飞利浦的火灾直接影响到了两家手机厂商的供应链。