叶莺：跨越组织障碍的七巧板(2)

　　建立直接通道

　　跨越层层组织结构，找最有用的人帮忙。善用“私交”简化流程。其实在跨国公司中，全球CEO不是中国区总裁这一职位的人随时想沟通就能找到的。许多时候，中国区的高层并没有这样的渠道和方式可以直接找到老板。所以渠道畅通很关键，让人拿出时间听你的想法，给你机会，这很重要。区域总裁需要与总部保持最密切的沟通， 连全球老板们的秘书、助理甚至家人都要保持很好的沟通。

　　面对面沟通

　　外企之间最多的沟通方式是电话会议，但叶是一个肯跑的人，如果条件允许，事情又很重要，叶总是会选择面对面的沟通方式。

　　请CEO访华

　　想要获得全球资源和认可，获得特意扶持，就要让高层看中市场，了解当地情况。请高层来中国是一个最好的机会。当CEO访华时，首先中国区要展现团队敬业精神，另外就是去冲印店，与客户和经销商见面，建立很好的工作感情。中国是一个特殊的国家，只有通过解读中国的历史和实地调查，才能够真正了解中国的现实。CEO在中国期间是完全属于中国的，旅途中，专机上，都是非常好的沟通机会。从2002年到现在，柯达两任CEO 12次来过中国，这远远高于任何其他国家。

　　不去指责别人

　　在跨国公司中，冲突是难免的，高层之间也会有分歧，所以叶经常告诫下属：一个手指指向别人的时候，会有三个手指头指向自己。争论、辩论难免，但要对事不对人，同时还要注重事后的维护。

　　中国经营报记者：吴月