没有乔布斯的苹果将会怎样
没有乔布斯的苹果将会怎样？
策划、文 / 本刊记者 邓纯雅
用笔预言未来
来吧，作家和批评家
把眼光放远大
良辰将难再至，良机将不再来
别太早下结论
车轮仍在滚滚向前开
没人知道胜负由谁定
失败者也许转眼就会笑开怀
因为这是个变革的年代
——鲍勃·迪伦《变革的时代》
这是乔布斯生前十分喜爱的一首歌。1984年1月22日在他的得意之作麦金塔(Macintosh)电脑正式面世后，他在苹果的股东年会上，以这首如诗般美妙的歌词作为自己演讲的开头。
27年后，乔布斯挥手离去，几乎震动了整个世界。而这首歌词仿佛在描摹他精彩纷呈又大起大落的人生。
但是，依然是“车轮仍在滚滚向前开”。不过，更具有建设性意义的问题是：这个具有摇滚明星魅力的企业灵魂人物，究竟给苹果带来和留下了什么？在这个不确定的年代，失去了乔布斯，苹果将会走向何处？管理
苹果选择接班人和未来走向其实是市场
交给乔布斯的最后一道考题，也许只有在
5年后才能盖棺定论。但是，了解一个没有
乔布斯的苹果，显然是现在就需要的。
苹果：下一站？
下一站，Next Stop，NEXT正是1985年9月乔布斯黯然从苹果离职后，创立的又一家电脑公司的名字。不过惨淡经营到1997年，他再次回归苹果时，NEXT基本已濒临关闭，但仍无法否认，这里正是日后苹果复兴的优秀基因的发源地。
社团化组织模式，恐怖的面试程序，以及不计工本的研发设计流程，都是NEXT当年为人称颂之处。用中文版《乔布斯传》(微博)的作者王咏刚的话来说，在工程师们的眼中，今天所有苹果笔记本、台式机上运行的操作系统，都是NEXT当年打下的基础，就连iPhone手机和iPad平板电脑上使用的iOS操作系统，也是其一脉传承的结果。
经过此役的洗礼之后，才有了乔布斯以及苹果的新起点，1997年。在此之前，苹果不过只是硅谷中的众多电脑公司中的一家而已。它那震撼人心的追求极致的设计理念和产品精神均在此后产生，它也早已不再是一家电脑公司，而是一家掀起世界狂潮的移动互联网企业。是的，这个只有14岁的苹果，才是我们所知道的苹果。
但是，除了乔布斯，有谁还知道苹果更多？当没有乔布斯之后，苹果还能依然是苹果吗？
“苹果选择接班人和未来走向其实是市场交给乔布斯的最后一道考题，也许只有在5年后才能盖棺定论。” 美团网(微博)CEO王兴评价道。
其实，我们需要知道苹果更多。
乔布斯的两种遗产
乔布斯溘然辞世，空留一片担忧。没有了乔布斯的苹果，从此会再次停摆吗？
看上去甚至相反，最近由Interbrand品牌咨询公司出具的报告显示：实际上乔布斯的离世反而可能会使苹果的品牌价值在355亿美元的基础上再增加约6.7亿美元。
可以看到的是，“果粉”往往会出于同情和冲动而购买苹果产品。新近发布的iPhone4S刚刚接受预订就已经拥有超过百万的销量，或许可为辅证。
“这不是乔布斯第一次离开，苹果还将持续发展，库克与乔布斯搭档13年之久，可以说是一位相当靠谱的接班人选，还有苹果内部的很多牛人，都值得我们关注，包括设计团队和系统研发团队等等。”冯琰对《中外管理》说。冯正是“果粉”中赫赫有名的David，早在2002年就建立起北京麦金塔用户协会，此后这个组织不断在全国扩展，并最终更名为北麦苹果用户社区，影响全国超过千万的苹果用户。打动他们的，是苹果对于产品创新的执着精神。
这并不是乔布斯留下的惟一遗产。
作为苹果的首席执行官，多年来，乔布斯一直领取零年薪，仅靠股票收益为经济来源，直到生命的尽头，让他挂心的还是苹果的新品发布。为了新品iPhone4S的发布，他不断向高层提出建议，甚至抱病去办公室工作。
这种对自己的产品发自内心的热爱和激情，被认为正是苹果公司能够独步江湖的最重要原因。在苹果内部有一句话，用100%的投入是很难获得成功的，你需要的是起码120%的付出，乔布斯本人正是这种极致精神的最好代言人。
实际上，他还是一位极其严谨的战略制定者。根据苹果内部的消息人士透露，不仅仅是对近期发布的新品，乔布斯在去世前还一直在监督延期推出的iCloud项目的研发，该技术将使苹果用户可以远程储存音乐、照片和其他文件。他还在策划iPod、iPad、iPhone和MacBooks的版本升级，从而确保了未来4年内新产品的推出。
“苹果其实和我们看到的许多大公司都有共同之处，他们不可能只是简单地做好当下的事务，而是会更加前瞻性地做好最少5年之内的产品规划，而从业界的整体情况来看，5年之内苹果依然可以获得不错的江湖地位。”管理咨询专家高建华向《中外管理》表示。他本人曾供职于苹果两年，在他看来，苹果内部的独特文化和乔布斯打造出的创新氛围及组织信仰，都是很难随着他的离世就会猛然改变的。而库克作为乔布斯生前的左膀右臂，也会在很长一段时间内“萧规曹随”，由此保证苹果的平稳过渡。
“秘密组织”苹果
不过，那个问题仍然是必须回答的：苹果—乔布斯=？暂且抛开其灵魂人物的光环，作为一个企业，苹果究竟有何竞争力？
不如先从这个“秘密组织”的神秘团队说起。
继任CEO库克：生于1960年，杜克大学企业管理硕士，曾经在IBM个人电脑事业部供职了12年，并在康柏任职半年。1998年入职苹果后主要从事供应链管理以及市场运营。作为一个严谨认真但低调执着的天蝎座，他堪称是浪漫而充满艺术家激情的双鱼座乔布斯的黄金搭档。库克良好的教育背景和对工作的极端投入，使得乔布斯能够从公司的日常琐事中抽身，换个地方，真正地了解市场与客户。
苹果首席设计师乔纳森·艾维：乔布斯的缪斯。早在2004年就被BBC褒奖为“苹果公司的阿玛尼”，iPod外观和交互设计就出自他手。而从iPod的经典的转轮控制，到MacBook的铝合金一体式外壳，再到iPhone和iPad的一键操控，以及MacBook Air薄如蝉翼的造型，都是他领导下所创造的震惊世界的工业设计杰作。艾维早在乔布斯回归苹果之前便已入职苹果，但其天才和创意长年无处释放，直到乔布斯归来。
苹果零售店的幕后人物Ron·Johnson：一位来自零售行业的销售明星，曾经创造性地提出了提供专业技术支持的“天才吧”服务，并且为零售店制定了详细的客户服务方式，从而使得苹果的用户体验感受超越其他同类产品。他为苹果零售店打造了独特外包装修方案，大胆启用一系列业界前卫设计师的作品，从而使得苹果的零售店可以成为每个城市的著名地标。
彼得·奥本海默：苹果首席财务官，1990年代中期才加入苹果。因其财务战略保守到“惊人”而为人称道。不仅是财税管理，他还负责诸如：信息系统、人力资源、内部审计等多个领域的工作，是名符其实的苹果大管家。在他任职的15年里，苹果的现金流持续正向激增。“小气”的奥本海默在并购环节审慎异常，且坚持将研发费用控制为公司营收的3%，远远低于老对手微软(微博)。
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