张近东冬季机遇大于挑战

　　文 / 本刊记者 刘宏君

　　金融危机带来的是什么？许多人看来，是破产，是裁员，是经济衰退的灾难。也有些企业，看到了其中的巨大机遇。

　　一年决胜

　　《中外管理》：一年前，您曾经说过，收购大中的对错，一年见分晓，现在怎么看？

　　张近东：大中的巨额溢价，是苏宁不可接受的，追求快速发展也不能不惜代价。我相信，企业如果追求短期行为，一定走不远！

　　苏宁的模式与竞争对手不同，苏宁通过增加自主开店数量来增加市场份额。这种规模增长尽管不如并购来得快速，但整合的风险小，由于注重门店管理、后台服务的跟进，后劲会越来越强。

　　去年一年，苏宁新开门店230多家，在北京已经有50家门店，今年还将新开20家门店。2008年，苏宁无论是市值、销售额还是单店盈利，都是行业第一。

　　感受危机

　　《中外管理》：但是现在金融危机来了，对中国家电连锁业有哪些影响？苏宁也一样会受到影响吧？

　　张近东：家电业不可避免受到影响，苏宁不可能独善其身。但在我看来，目前机遇大于风险。家电业的原材料的价格已大幅下降，这使家电制造成本降低；而随着国家一系列扩大内需政策(比如：家电下乡政策)的出台，家电市场肯定有所反应，中国制造业有望最先走出低谷。

　　未来两年，中国家电内需市场即使增速放缓，总量仍保持在8000亿以上，可供业内厂商发展的空间还是很大，足够培育出几个中国的“沃尔玛”。目前苏宁的市场占有率还不到10%，因此苏宁还有极大的发展空间。

　　《中外管理》：前不久，苏宁宣布了新的开店和大规模招收员工计划，但在金融危机的形势下，这种逆势扩张会不会透支未来，给苏宁的长远发展埋下隐患？

　　张近东：可能对于整个大市来说，扩张是逆势，但对于我们这个行业来说，却是顺势。这是我们发展扩张的很好的机会，我们的机遇大于挑战。

　　苏宁始终坚持内延增长和外延扩张并举的发展方式，并且前期是侧重于内延增长，在现在的经济环境下，苏宁的发展战略不会改变，只不过外延扩张带来的增量会有所提升而已。

　　这种增长是在苏宁能够支撑的能力范围之内，并且由于市场确实存在这样的空白。全国目前有30个省会城市，300多个地级城市，2000多个县级城市，从家电连锁的渗透力来看，一、二、三级市场累计加起来约达到400个城市和地区，而家电连锁只占了1/3。

　　而且，现在开店对我们来说是个机会，开店成本最低。经济不景气却带来了商家投资成本(以物业租金为主)和厂家生产成本的下降。所以，苏宁制定这样的目标并非不切实际。相反，在计划出台前我们参考了2009年可能面临的经济下行的各种压力，并结合苏宁目前积累的品牌、管理、物流等能力优势进行了综合的考量。

　　合作共赢

　　《中外管理》：厂商关系虽然是个老话题，却很现实。如果这个行业做不大，企业不可能强，您怎么看？苏宁在改善零供关系方面会有哪些实质性的措施？

　　张近东：虽然赢利是所有企业的追求，但创建一种与国家社会相融、与利益伙伴共荣的、和谐的行业发展模式，是领先企业持续领跑的精神风范。整合社会资源合作共赢，服务于供应商、服务于消费者也是苏宁始终不渝的经营理念，因此苏宁将有义务和责任和广大供应商们携手再造中国家电业的继续繁荣。

　　对于具体的支持方面，我们将始终秉承厂商合作共赢的理念。

　　一方面在资金上我们通过透明、规范、系统化的管理方式按照约定的方式，操作厂商之间相关资金流转的时间节点。对于部分处境困难的中小企业，我们也将加快现金回款上的支持。另一方面在供应链合作上，我们将充分利用B2B网络技术大力推进信息互联，通过信息化的手段，将销售、配送、安装、服务等各环节进行系统监控、共享和研究，提升产品流通效率、服务能力和质量，在供应链环节创造更大的协同价值。

　　最后是在服务方面，我们也将利用普及阳光包的机会不断加大其对应的售后服务网络的建设，解决上游合作伙伴的后顾之忧，让他们在这一轮金融风暴下能够放心地进行产业调整和技术投入。

　　我们追求共赢，未来我们会有具体的措施。让供应商真正通过我们的渠道服务于消费者，这才是真正的共赢。通过我们的能力让供应商感受到，现在水到渠成。虽然在合作过程中会有各自的发展要求，但我们终极目标是一致的，最大的利益一定是共赢。

　　按既定方针办

　　《中外管理》：快速扩张会有一些常见病，比如：人才断层、培训脱节、服务能力下降等，苏宁如何解决？

　　张近东：近几年，苏宁已经通过“1200工程”、“蓝领工程”、“4045工程”等系列人才工程，储备、培养了一大批“专业化、规范化、标准化”人才。对新增人才的培训我们也有系统的方案。

　　其实，在扩张发展中，有些问题我们已经想到了。但在快速发展的过程中做到很难，就因为发展比较快。但随着我们市场份额的逐步扩大，随着我们对这个问题的重视程度越来越强，慢慢就会做到更精细化。我们有信心。

　　在充满信心的同时，我们也面对现实。经济下行面临很多问题，这不是个简单的问题，是多种问题的并发症，无法逾越，必须面对。但大家在这个过程中如果能够正确的面对，就会找到企业进一步发展的机会。苏宁不做旁观者、局外人，而是要投入进去，在大风大浪中感受，失败了也无怨无悔！苏宁的命运掌握在我们自己手中！

　　《中外管理》：苏宁会如何面对行业竞争格局发生转变后的新自我定位？假设国美与外资竞争者发生股权合作谈判或相互整合，苏宁将如何应对？

　　张近东：对于国内竞争对手的一些现状，我们作为同行，并不适合去做过多评价。我们2009年依然将保持自己的增速，按既定战略走内生与外延并举的发展模式，不管对手如何变换，对于中国民族家电连锁业的发展，我们始终充满信心。

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