用尊重实现管理的价值

　　史蒂芬·柯维

　  这是部能改变生活的神奇书籍。它是毕生研究成果的体现，它所研究的课题在生活和人际关系中至关重要，决不亚于空气对我们生命的重要性。《管理的第三种策略》将改变我们的个人生活和事业。当我们学会通过尊重来影响他人的时候，这本书就会对我们的人际关系、组织、公司、家庭以及整个社会等产生巨大影响。

　　这本书阐述了一个主要论点。布莱恩·李从学员的心理开始，然后把他们引导到原则上，大多数论述实际上来自学员自己。这让布莱恩真切地感觉到一个人或一个机构的脉动。他也成了这个文献的一名学生、学者(你在阅读这本书时，这一点会变得越来越明显)，这样，你就觉得他是力量和影响这个主题的一个思想犀利的领袖。所以，当你遇到的是一位把学员的脉搏同关于主题的最佳思想结合起来的作者时，具有真正协作增效作用的奇迹就开始发生了——新思想、新见解、新选择应运而生，它们比迄今为止已经提出的那些思想、见解和选择要高明得多。

　　他还非常准确地发现了我们所有人在运用这些原则时所遇到的内心挣扎，因为他自己就曾经深陷于这种挣扎之中。当他站在远处审视自己的挣扎时，真知灼见就滚滚而来，因为这些真知灼见是非常个人化的，所以它们也是非常普遍的。随着阅读逐步深入，你就会感觉到这一点。你觉得自己不是在听某个人讲自己的自传故事，然后把这些故事移植到他们的生活中，而是在听这个领域的一个学者、这个课题的一个专家在讲话，这个学者和专家同你我一样，也在奋力消化和运用这些原则。这就是为什么他传授给我们的那些真知灼见和智慧蕴涵着深刻的真理、意义和激情。正是融合了思想、情感和精神，才产生了最高境界的、最深刻的和最个人化的普遍智慧。

　　只有当我们理解了普遍原则的重要性时，我们才能开始理解布莱恩在本书中所论述的那种力量。例如，尽管药物和手术也许可以医治生理痛苦，帮助延缓糟糕健康的降临，但是，只有通过补充营养、消除紧张和体育锻炼进行预防和准备，才能产生持久的效果。相似地，荣誉、爱心、敬重和正直诚实——所有这些都具有永久的意义，它们总是成为产生持久影响和建立人际关系的基础。

　　《管理的第三种策略》还从社会和历史的角度出发，解释了为什么在我们的社会机构中自信在稳步减少，这些论述同样精彩。几年以前，我全面考察了自1776年以来所出版的关于如何取得成功的所有著作。我发现，一直到大约第一次世界大战爆发以前，无论是个人还是机构，都强烈关注我称之为“性格道德”的东西。换言之，性格特征如正直诚实、勤劳敬业、讲究礼仪、乐于合作、助人为乐、谦虚谨慎和注重名誉等等，都非常受重视。不过，尤其是在第二次世界大战以后，人们对性格的这种重视变得越来越无足轻重，因为此时娇柔粉饰之风开始盛行起来。个性价值占据了中心舞台，机构转向外在的关注，而不是内在的关注。场面、公众形象和态度变得至关重要，而繁荣则主要是通过季度报告来衡量的。紧迫性问题往往得到处理，而背后的慢性问题则留待它们自己日益恶化，一再浮出水面。

　　但是今天，全球市场和全世界的现实表明，这种对形象和地位而不是对内容和质量的关注，销蚀了信任，降低了产品的信誉，恶化了其中的人际关系。走捷径已经成了教条，随着客户和雇员醒悟过来，并警惕心血来潮的想法和产品，营业额和利润最终将开始下降。接下来，随着愤世嫉俗情绪的积聚，机构依赖性的增长，控制战略和秘密机构的成倍繁衍，整个圈子就自相残食了。这样，对几乎所有机构的信任就慢慢被侵蚀掉。(棉花糖看起来很诱人，尝起来也很美味，但它不含有任何可填饥充饿的、也不含有任何健壮骨骼和制造血液的关键营养。)同样地，这个国家开始饱受饥饿，它现在仍在忍饥挨饿，渴望用我们过去的性格道德来填饱肚子。

　　农业时代根植于自然，根植于原则。而工业时代则变得远离自然，新的有效技术开始销蚀人的价值观。信息时代则远离自然好几个数量级，其新技术，取决于其驱动价值观，蕴涵了巨大的、令人难以置信的正义或邪恶力量。如果我们的家庭、公司、政府、教堂和学校不回到人们的基本需求和普遍原则，我们的整个文明就将处于危险之中。

　　《管理的第三种策略》教导我们，尽管我们可能地位高于其他个人，但我们永远不要打击其他个人的独特作用，哪怕是最小的打击。不管什么力量，只要是通过操纵和控制得来的，就注定要失败。真正的力量和影响从来不是来自恐吓、欺骗甚至妥协。父母也许会不断地要求自己的孩子严格遵守禁令，但是他们也许永远无法理解孩子内心的焦虑和感情。我们应该始终像我们要求自己的员工们对待我们最好的客户那样对待员工——我们应该始终把我们的员工看作志愿者——因为那是他们的真正身份。我可以购买你的劳动，但是我买不来你的最深厚的忠诚和你的全心全意。我可以购买你的支持，但是买不来你最优秀的、最具创造力的思想。忠诚一定是赢来的，而不是命令得来的。力量和堂堂正正的影响需要时间，必须是赢来的。我们不能总是把鲜花拔出来，看它的根部长得怎么样。-

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