忘记旧模式

　　步骤一 忘记旧模式

　　实战案例

　　3M的“迷你公司”

　　文/本刊记者 及轶嵘

　　当年，有人问威廉·休利特有没有极为崇拜、而且认为是模范的公司时，这位惠普公司的共同创始人毫不迟疑地回答：“3M公司。因为你永远不知道他们下一步会推出什么。”

　　从一个研磨工具的小店，发展到如今年销售额超过182亿美元的多元跨国公司，3M靠的是通过创新不断寻找具有突破性的新业务。而这些具有突破性的新业务之所以能够成功的秘诀是，用新的组织模式为创新提供一个成长的温室。

　　培养创新小温室

　　3M实行的是“重点研发”制度，即在研究人员提出的开发计划方案中，挑选出如果不及早推出上市，便会赶不上时代潮流及需求的重要计划，集中投入人才资金等经营资源的制度。3M提供的资料显示，目前已认定能改变将来的竞争基础、并成为革新领导技术的重点开发项目有二十五项。

　　为了彻底打破原有组织及思维定势对新业务的束缚，3M在组织结构上采取不断分化出新分部的分散经营形式，而不沿用一般的矩阵型组织结构。这种从原有部门彻底独立出来的新组织，有自己独有的员工管理及激励方式，能够在最大程度上拥有独立性与自由度，免受企业一贯的运作模式的干扰，从而保持最旺盛的创造力。在管理层级上，新分部是与原有部门平级的，由最高层管理者直接负责并受到其保护。

　　每一个新分部下又包括数个事业开发小组，这样的研究分部或者事业开发小组在3M被称为“迷你公司”。3M的迷你公司就像一个个保护新业务发展的温室，为新业务提供了适宜的成长环境。当一种创意被正式采用后，由提出创意者负责组建事业开发小组，选择参加小组的成员。这种专门小组具有三项重要特征：由各种专门人才全力共同参与，任务无限期；全是自愿者；具有相当的自主权。

　　一个事业开发小组的成员至少要包括技术人员、生产制造人员、行销人员、业务人员，甚至到财务人员，而且全部是专任的。3M也明白，在这种制度下，有些成员也许不能立刻派上用场，或会造成人才浪费的现象，例如在发展初期，大概只需用三分之一的生产制造人员。但是3M公司似乎愿意付出这种代价，好让工作人员专心一致、埋头于工作。他们的观点是，只有指派专任工作，才能促使员工全力以赴，专注于一项任务之上。

　　为使开发小组更有效，开发小组制度中还有“自愿者”一条，即那些没有被选中参与这个小组，但对这项开发有兴趣的研究人员，可以利用自己15%的工作时间自愿加入开发小组研究工作，这个措施在某种程度上更加快了技术的交流和创新产品的开发速度。

　　在对这些迷你公司的管理中，3M坚持了以下管理策略。

　　弹性目标原则。弹性目标是培养创新的一种管理工具，方法就是制定雄心勃勃的但要切合实际的目标。3M公司制定的目标数量并不多，其中有几个与财政收支状况有关。

　　视而不见原则。3M公司的管理人员必须要对这些迷你公司有一定的容忍能力，因为即使你屡次想要取消明显是不切实际的研究计划，研究人员也可能会顽固地坚持己见。

　　授权原则。授权是在员工已做好创新的思想准备之后让他们开始工作，但创新主要还要靠他们自身的动力。当他们在发明创造时，公司就要及时给予帮助。这里的技巧在于如何才能不破坏他们这种内在的动力。

　　3M非常重视对这些迷你公司的保护，除了具体的管理原则，还有一个主要的保护者，即最高管理层中的执行主管。主管的职责是保护迷你公司中不按常理出牌、作风怪异但热衷发明创造的员工不受公司常规纪律的过多干扰，保护迷你公司不受公司常规绩效考核的束缚，为其提供必要的人力物力支持等等，给迷你公司以足够大的发展空间。

　　激励制度

　　根据创新的主体终究是以人为本的指导思想，3M对新人招募采取创意人才的原则，要求具备六项素质：有革新理念，有广泛兴趣，能解决问题，能自我勉励，具强烈的职业伦理观以及具有人脉。

　　在3M，使迷你公司不断获得成功的一个重要原因是对突破性成果的重奖制度，这完全不同于公司的一些常规奖励制度。新业务一旦获得成功，参与开发的人员不仅获得薪金的奖励，还可以得到晋升。

　　研究3M公司有20年之久的麻省理工学院的爱德华·罗伯茨作了如下描述：“在3M公司，一个人只要参与创新事业的开发工作，他在公司的职称与工资等级，自然就会随着他们产品的营业业绩而改变。譬如说，他也许一开始只是个生产第一线工程师，领取这一职级最高或最低的薪水。一旦他的产品打入市场后，就可提升为‘产品工程师’。当产品每年的销售总额达到100万美元时，就成为‘具有充分资格’的产品，而这时他的职称与薪金等级都有了重大的改变。等到该产品销售额突破500万大关的时候，他就可以做到整个产品系列的‘工程技术经理’了。假如该项产品再进一步破了2000万大关，就可升格为一个独立的产品部门，他若是开发该产品的主要技术人员，这时就自然成为该部门的‘工程经理’或是‘研究发展主任’了。”

　　现任董事长赖尔自豪地指出：“一旦新业务获得成功，这时镁光灯、鸣锺、摄像机全都出笼热烈表扬这支企业先锋队的成就。”