不要责备员工

　　多米尼克·德·索尔

　　事无具细，经理与首席执行官都要负责。要想将管理工作干好，这个原则非常重要。我从过去的一些惨痛的经历中吸取了这个教训，并希望借此将这些坏事变成好事。

　　我记得古奇的前首席执行官对公司总是非常挑剔的。我印象最深的是，他总是在责备员工。他说到一个不是很出彩的系列时，就不断地批判设计师。然后，他不断地抱怨一些专卖店租金太贵或筹备工作没做好。抱怨完设计师后，再抱怨开设专卖店的创意总监。

　　我所说的这位前首席执行官名叫Maurizio，他是古奇家族中最后一个管理该公司的家族成员。后来，我曾忍不住对Maurizio说：“Maurizio，你是首席执行官，你管理整个公司。你不能因为员工犯错误就责备他们。既然你管理公司，你就要负责。如果你认为员工不清楚他们的工作职责，你可以解雇他们，但是既然你没有解雇他们，说明你信任他们，你的责任是确保他们正确地执行工作。”

　　令人遗憾的是，我发现在许多公司责备已成为一种习惯。管理者总是责备他们的员工。

　　在我看来，责备下属是一个非常愚蠢的举动，无论是否在负责的范围内。如果你拥有最后的决定权及人事任命权，说到底你还是有责任的。我总是在公司里开玩笑地说：“如果时装秀成功了，这全是汤姆·福特的功劳。如果时装秀失败了，全是我的错。”因为说到底，他与其他员工都得向我报告，所以我作为首席执行官必须负起责任。

　　我认为，在公司管理中，你必须知道你会犯错。人人都会犯错误，管理者必须负起责任，对错误负责：员工做错的事或员工管理的失败。没有借口可以找。

　　通常，首席执行官没法确定具体是哪个员工犯了错误。但我认为这没有关系，错误发生了，管理层就应该承担起责任，然后了解错误发生的原因，以避免再次发生同类错误。

　　我从来没有责备过员工，但我希望员工能有良好的工作表现。我想，在这一点上，每位员工都会明白我的意思。如果他们是管理者，他们也会这样做。他们的职责就是拿出最好的表现，确保不出错。

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