|
华彩咨询
当GE第一次提出要让它自己运转的象个小企业般灵活时，被当成了一种理念，终于GE用系统的方法实现了。首先，它是一个提出好方法的循环；其次它让好方法应用到管理循环中；最后，它不断收集和整理全员反馈的声音，鼓励大家反思与质疑战略背后的想法。了解GE的业务运行系统，对于中国企业有着深远的意义。
强大的业务管理系统
GE精心构造了以一年为一个循环、以一季度为一个小单元的“业务管理系统”，这一系统有两大功能：
第一，它构造了一个严密而有效的实施系统，保证总部制定的任何战略举措都可以转化为实际行动；
第二，它是一个开放的制度化平台，来自GE和各个业务集团的高层领导、执行经理和员工，都会在这样一个制度化平台上针对业务实施情况，对比差距、交流和分享成功的经验和措施。
运行步骤：
第一季度：全球运营经理大会(BOCA)：新举措和新战略的实施启动
1月份，召开由全球600个所有业务部门领导参加的“运营经理会议”，会议主要讨论并通过各个业务领导送交的业务清单，宣布启动新一年的战略实施计划 ；
2月份，公司上下全力实施新战略 ；
3月份，公司召开执行官会议(35位业务部门CEO和公司高层)，这是每季度末都要召开的公司级业务质询会，第一季度的主要内容是检查顾客和市场反应，并检查实施战略所需的资源是否足够 。
第二季度：C阶段：检查实施进度和效果
4月份，公司在互联网上对11000名员工进行一次不具名的“CEO调查”，询问他们是否感受到重大举措的实施，他们的客户对此有什么反应，实施过程的资源支持状况，内部沟通是否通畅
5月份开始，GE开始对所有业务领导和员工进行绩效考核，主要内容包括：(一)业绩。(二)对人才使用是否做到人尽其才？员工对目标承诺的程度如何？(三)对所有员工进行表现打分(20%优秀、70%一般、10%淘汰)，并根据表现对经理进行提升、奖励或撤职
6月份的公司执行官会议，主要重点是总结战略实施中的优秀经验，质询实施过程的领导能力，并总结客户对新战略实施过程和影响。
第三季度：S1战略规划阶段：提出新举措
S1会议在GE也称为战略会议，这一会议的主题是分析经济环境、竞争环境，讨论总体的财务回报状况，提出新举措或新战略，并对实施中所需要的资源做出分析
S1会议阶段从7月份开始，8月份公司在各个业务层面开始非正式的思想交流，提倡创造性的建议和有针对性的方案
9月份的第三季度公司执行官会议，主要议题是三个：
第一，提出优秀表现的标准；
第二，学习其他公司的优秀经验；
第三，总结重大实施措施中的优秀经验(所有业务范围内)并分析客户对实施过程的影响。
第四季度：S2运营计划阶段：落实新举措
S2会议阶段的主题是具体的业务运营计划，这一阶段从10月份开始，GE将会召开由全球150位经理参加的公司级经理会议，主要讨论三个问题：
下一年度运营计划的重点；
每个运营经理提出关键举措的成功之处；
所有业务部门的对话：我们在上一年的经验中得到哪些启示？
11月份，要求所有业务领导提出详细运营计划，包括希望达到的目标，每个业务部门的业务计划；
12月份，这是年底的公司执行官会议，主要议题是为一月份的运营经理会议制定实施日程，并通过各业务部提出的关键行动措施
通过这样一个运营管理系统，GE能够将公司的战略思想在多达30多种业务中变成行动，
|
第
一
季
度 |
一 月 |
二 月 |
三 月 |
|
营运经理大会 600名高级经理人参加推出新举措v新举措提出
◎外部公司实施经验
◎一年挑战极限目标
◎榜样案例介绍
◎现有举措再推出 |
新举措在各业务集团全力推动 |
公司执行委员会会议 36名各业务集团领导人和公司高级领导人参加
◎早期心得
◎客户反应
◎推动新举措资源是否充足
◎业务管理人员课程（BMC）建议 |
|
第
二
季
度 |
四 月 |
五 月 |
六 月 |
|
不记名在线 CEO调查1.1万名员工参加
◎有无“感受”到新举措
◎客户感觉到了吗
◎有无足够的资源来执行
◎信息是否明确可信 |
领导人员业绩评估 (在业务集团驻地进行)
◎新举措领导人员评估
◎对新举措的投入程度/人才的质量
◎划分人员档次（20% / 70% / 10%）
◎提升 / 奖励 / 撤职 |
公司执行委员会会议 35名各业务集团领导人和公司高级领导人参加举措的最佳实践
◎新举措领导人员评估
◎客户的影响
◎业务管理人员课程(BMC建议) |
|
第
三
季
度 |
七 月 |
八 月 |
九 月 |
|
阶段一 : 3年战略
◎经济 / 竞争环境
◎营业收入展望
◎新举措回顾 / 战略
◎推动新举措的资源需求 |
公司总部和业务集团 内非正式交流想法 |
公司执行委员会会议 (CEC在克劳顿村) 35名业务集团领导人和公司高级领导人参加
◎业务管理人员课程 (BMC)建议
◎选拔榜样
◎外部公司介绍最佳实践
◎新举措对客户的影响 |
|
第
四
季
度 |
十 月 |
十 一 月 |
十 二 月 |
|
公司高级官员会议 (在克劳顿)150名公司长官参加
◎下一年营运计划重点
◎举措成功榜样介绍
◎高级管理人员发展课程(EDC建议)
◎各业务集团对话:我们学到了什么? |
营运计划汇报所有业务集团领导参加
◎新举措的极限目标
◎各业务集团营运计划
◎经济展望 |
公司执行委员会会议 (GEC在克劳顿村) 35名业务集团领导人和 公司高级领导人参加
◎一月会议日程
◎各业务集团新举措实施情况
◎业务管理人员课程(BMC)建议 |
GE自豪地在自己的年报中说：因为GE拥有这样一个制度化的高效业务管理系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，而且总是可以在第一个循环就能在财务上获得很好的效果。
| 
