谈雪晶：叫我Yuki是管理的开始

　　短短5年时间内，Folli Follie银饰品牌在中国从名不见经传到跻身品牌世家，为其飞速发展充当发动机的是谈雪晶，一个被人们称为拥有平顺生活的幸福女人。在采访中她经常会问“你明白吗？”这个思维异常敏捷的女人，用自己的聪明才智抚平了人生的惊涛骇浪。配合着间或发出的爽朗笑声，谈雪晶的美浑然天成，这样的美招来的不是嫉妒，而是欣赏

　　□实习记者 陈楠

　　谈雪晶：希腊Folli Follie中国区总裁

　　谈雪晶出生于70年代的江南水乡，从小热衷旅游。1995年，24岁的谈雪晶放弃了在外企的工作，在英国制作一档名为《名人派对》的旅游节目。谈雪晶还凭借节目提供的丰富资源，力邀伦敦各界名流参加她组织的“The Most Beautiful People Party”，聚会内容定期刊登在《HELLO》杂志上。谈雪晶于1995年随丈夫远嫁希腊。在做家庭主妇的日子里，谈雪晶成为Folli Follie的忠实顾客。2002年7月，谈雪晶在上海注册碧恋云贸易有限公司并出任董事长，兼任希腊Folli Follie中国区总裁。

　　崇尚高品位生活的谈雪晶在英国的Kings Road一见钟情于Folli Follie——一个1970年由希腊人Dimitris Koutsolioutsos在米兰创立的银饰品牌。Folli Follie是意大利语，语义“狂热的追求”。

　　非常有意思的是，有一天谈雪晶发现Folli Follie的总裁就住在她家隔壁。“我从一个观察者的角度向Folli Follie总裁讲了很多我的想法，他觉得我很理解这个品牌，希望我们可以合作。”谈雪晶告诉《商务周刊》。2002年7月，31岁的谈雪晶在上海注册碧恋云贸易有限公司并出任董事长，同时兼任希腊Folli Follie中国区总裁。

　　谈雪晶并不是依照个人喜好盲目地进入这个领域，她很清楚自己的优势所在。“因为女性心更细也更感性一些，在我们这个行业肯定是优势。”她虽然不是商业运营科班出身，却也有自己独到的见解: “做零售业很重要的功课是了解顾客的心理，这是最重要的一环。你要做到与众不同，要消费者认可你的产品，让消费者很容易拿到她们想要的东西，这就是我们提供的服务。”

　　强调多思多想的谈雪晶对于驭人之道颇有研究，她告诉记者：“在西方公司里，管理完全是薪金与绩效挂钩的模式。中国的管理学是一个更整体的学问，是对人心的管理，这是中国的智慧所在，毕竟人不是机器人。一定要把东西方的管理结合起来运用才行，既要有制度，也不能缺少人心。”谈雪晶会告诉每一个来应聘的人，在工作时叫她Yuki，而不是“谈总”这个“会把自己凌驾于他人之上”的称呼。她认为，当别人用恭敬的态度对待她时，自己会很难听到平等的声音，真正的问题就会被隐藏起来。

　　“我们的公司还有一个很吸引人的地方，它不像那些大公司有强烈的风格，很打压一个人的创作灵感。”谈雪晶说，“我们的公司没有现成的culture，还有很大的空间。在这里，员工的付出和努力会塑造出我们的公司，也更能体现出员工自己的思想。”

　　谈雪晶并不认为“酒香不怕巷子深”，她非常看重媒体的宣传力量。“我在淮海路开第一个店面时，请了很多媒体来报道。我们要先和媒体沟通，让她们先了解Folli Follie，然后再把我们的品牌传播出去。”当然，Folli Follie并没有做电视广告，而是在各高级消费场所广开分店，再加上谈雪晶本人做的一些宣传效应，这个品牌一点点被人熟知，拥有了逐步扩大的消费群。到目前为止，Folli Follie在全国已拥有65家专卖店。

　　其实在谈雪晶之前，Folli Follie已经由另一家代理商引进中国一年有余，但并不成功，接手的谈雪晶可谓白手起家。在事业的起步阶段，谈雪晶也像其他创业者一样，遇到过很多坎坷。“在上海东方商厦搭柜台的时候，他们有很多部门，像鉴定部、形象部等等，但是没有人认识还是新品牌的Folli Follie，我只有到各个部门去介绍我们的产品。”这个体贴下属的温柔女子在那个时刻表现出了男人般的刚强，她找到商家游说：“这是商家和品牌双方的选择，你要有长远的眼光去看待这个市场，这才是一个好的商家与别人不一样的地方。只代理一些成熟的品牌，你就会丧失竞争力。如果你看到我在隔壁的商场开了卖场，再过几年也许你会后悔的。”

　　在谈雪晶的眼中，Folli Follie的风格囊括时尚、优雅和知性，是价格合理的奢侈品。“知性的女性会很欣赏Folli Follie，因为她们知道自己想要什么。我自己也是一样，我知道自己是谁，也很清楚自己要什么。品牌只能代表一部分我想要表达的思想，我还有很大的空间，还有很多事情要做。一辈子不能只做一件事情，我还有更多的计划。”抱有远大理想的谈雪晶将于2008年5月在英国举行的奢侈品大会上做有关中英零售奢侈品的演讲。