|
曹金华
我们该如何发挥影响力，以弥补人力资源的重要性与实际被重视程度之间的落差？如何通过提高影响力，进而影响老板和其它部门？
做为HR经验，我们经常遇到这样的烦恼：虽然，我们的企业已把人事部、人事处等改
为人力资源部；我们的工作也由传统的核对考勤、计算薪资等人事工作，转变为如何提升企业的竞争力、如何为企业开发和保持优质的人力资源等。但由于企业毕竟是以利润挂帅，我们在日常运作中仍时常会受到多方面的限制。例如：与一些业务部门的沟通并不是那么容易；当业务部门与我们部门发生意见分歧时，让步的往往是我们等等。
作为人力资源管理的从业者，笔者也经常自问，我们该如何发挥影响力，以弥补人力资源的重要性与实际被重视程度之间的落差呢？如何通过提高影响力，进而影响老板和其它部门呢？
根据我多年的从业经验、经理人影响力的相关理论，以及我和一些同行们的交流，我认为我们可以选择下列影响力发挥策略：
争取老板的支持
要发挥影响力，最重要的是我们要获得老板的赏识及信赖，因为借由老板的支持作后盾，对其他经理及同事的影响会更有力量。可运用下列几种方式：
1.帮老板处理一些棘手的问题
要取得老板的信任及重视，就要帮老板处理一些棘手的问题，例如劳动纠纷、“刺头”员工的处理等。
2. 站在老板或公司的角度去思考
由于人力资源管理对企业的贡献目前还很难量化，招聘、培训等都是花钱的事，效果却不能立即看到。因此，我们要善于站在老板或公司的角度去思考问题，做到既能完成预定的活动，又让老板满意。
3.要将功劳归功于老板
我们不但要会做事，也要懂得做人。要获得老板的信任，就要懂得谦让，要将一切功劳及成就归功于老板。
有效的沟通
1. 知己知彼
有效沟通的前提是知己知彼，首先必须了解沟通的对象。当人们感觉到你了解他们时，才会更开放地接受你的影响，以及你推广的变革。要做到知己知彼，一是要及时掌握员工动向，了解员工的想法，抓住员工的心，这样才能提出比较适当的做法，获得较多的支持。二是要了解员工的个人特质，针对不同的对象，选择使用不同的沟通方式。
2.以数据作为沟通的基础
论理在企业内是一种常用的沟通方式，而提出有力的数据作佐证则是最好的一种论理方式。如果单以数据来做说明还不能吸引高管或老板的注意时，我们就要借助一些事实，配合数据来做说明。
3. 掌握充分的信息
信息越充分，越能对决策判断有所帮助。因此我们不论向上、平行或向下要发生影响力，就必须掌握足够的信息。尤其要对老板或决策层提出建议时，更要有充分的信息作后盾，才能让老板或决策层放心的作决定。要拥有足够的信息，人力资源信息系统(HRIS)或管理信息系统(MIS)是一项不可或缺的重要工具。
4. 掌握小团体中的关键人物
尊重小团体中关键人物的意见及想法，是沟通及疏导阻力的法宝。因为小团体中的这些人往往是影响这个团体其他成员行为及想法的关键人物。因此，在推动工作时，我们要设法听取这些小团体关键人物的想法，然后与他们沟通及请求协助，而这些关键人物也会因此感到受尊重。所以，当我们在推动工作时，阻力就会减少，而且会得到助力。
[1] [2] [3] [下一页]
| 
