摩托罗拉自毁品牌形象

　　失误三：价格跳水快，自毁品牌形象

　　在新品跟不上的情况下，降价成了摩托罗拉提高销量不得不采取的手段。许多摩托罗拉的忠实用户把摩托罗拉的手机称为“(价格)跳水冠军”。以V3为例，从刚上市时的6000多元的高端时尚机型跌入4000多元的白领消费群，再到2000多元的普通时尚消费群，直到停产前的1200多元。短期的大幅降价让不少高端用户无法接受，同时也对V3的定位产生了质疑，后果就是对摩托罗拉品牌彻底失去信任。同样案例，在摩托罗拉手机产品线上并不鲜见，除了V3，还有A1200、V8、E2等等。

　　见惯不怪的消费者在摩托罗拉的这种价格策略下，纷纷驻足，不愿再充当摩托罗拉手机价格跳水的冤大头。赛迪顾问发布的《2007～2008年中国手机品牌竞争力研究年度报告》显示：受此拖累摩托罗拉手机的品牌忠诚度排名屡屡在几大国外手机品牌中垫底。摩托罗拉原本想通过提高市场份额再寻求保持利润率的意愿被彻底打破，市场占有率和利润率双双下滑，目前，摩托罗拉产品的利润率只有11.2%，而诺基亚为16.8%。

　　反观诺基亚的价格策略，对于其畅销的经典机型，诺基亚采取的策略是宁可忍痛停产，也决不频频降价，以维护产品的旧有定位和品牌形象，如当年的7650、6610以及近期的N70、N72、N93，到了一定时候就会主动停产，或者有其他的产品接替上，这也是诺基亚丰富产品线的优势体现。其他行业的领先者如索尼、IBM也大都采取诺基亚的这种健康的产品价格生态链条模式。

　　失误四：产品缺乏特色

　　手机消费者在手机厂商的培育和自发发展下，需求变化日益飘忽不定。消费者对手机的要求已经不仅仅局限在外观方面，苛刻的消费者更多地开始关注手机的配置、功能特色等内在技术因素。

　　以技术见长的摩托罗拉本不应在技术方面让消费者失望，但是现实还是让消费者失望了。从手机零售卖场那些列出来的一目了然的参数中，摩托罗拉的像素、屏幕分辨率、内存几乎都落后于诺基亚等竞争对手的同类机型。

　　摩托罗拉的屏幕分辨率通常在26万色左右，诺基亚提供的参数则赫然写着1670万色；在V8之前，摩托罗拉的许多手机竟然还停留在176220的分辨率屏幕上，虽然分辨率也不是太低，但和市场上众多的大尺寸高分辨率屏幕相比，就败下阵来。

　　在像素方面，在今年推出Z12之前，市场上甚至见不到一款摩托罗拉的500万像素手机，摩托罗拉直接缺席了2007年的500万像素手机大战，这从另一个方面印证了摩托罗拉新产品推出速度之慢。以如此配置的产品跟竞争对手同档的产品摆在一起让挑剔的消费者选择，孰优孰劣，高下立判。

　　再来看手机外观，由于摩托罗拉产品线接续不及，在市场上新品少，惟有以换色方式带给消费者新鲜感。其中V3系列的机型就是一个最明显的表现，从最初的银色、黑色到V3i的浪漫紫、醇酒红，功能上自然有一些精进，但并没有根本性的突破，因此只能“换汤不换药”了。此后，色彩就成为摩托罗拉变换新机外观的一条新路线，如2006年摩托罗拉K1在韩国的版本MS700推出了火焰红版本，之后就又推出了绿叶、紫罗兰和樱桃红三款新的颜色。

　　自从推出V3之后，摩托罗拉发布的绝大部分新品手机无论是U系还是L系，甚至是K系就再也抹不去V3的影子，尤其是其金属激光蚀刻键盘设计。V3的键盘设计的确是经典，但再经典的东西被反反复复无数次拿出来用，也会引起消费者的视觉疲劳，甚至产生抵触情绪，尤其是对于那些换机用户。