1。在再造意义上，张瑞敏说：“对我们，这是一场自身革命。”“它是关系到我们能否在信息化时代生存、在全球化竞争中取胜的转型攻坚战。”“为了海尔追求更高的目标，人要管理流程，再造流程，在实现这一目标中，人又要被新的流程管理。”“这是一条正确之路，不管有多困难，一定要到达。”

　　杨绵绵总裁为此宣布《海尔集团再造奖励办法》，鼓励大家积极行动起来。

　　2。在再造理论上，张瑞敏说：“我们独创了一种让大家都对市场负责之理，称之为‘市场链’。”“通过外部竞争效应内部化从而形成内部市场链，部门之间互为市场，实现企业机制与市场机制结合，让员工利益与市场挂钩”，从而“实现零距离、零库存、零运营资本，使市场链经济效益变成企业、员工收益的目的”。

　　3。在再造机制上，“我们实施‘1+1+N制度’。‘外1’是外请专家，解决能力问题，提高干部认知素质，做到言之有据，行之有效；‘内1’是企业干部是再造的动力机；N是占据主体地位的员工队伍。三者结合推动再造”。

　　4。在再造原则上，“第一再造‘忠于再造目标的人’；第二是再造速度，即创造更大订单的速度；第三是再造规模，要做到数一数二”。

　　5。在再造目的上，“必须以战略目标与实际业绩为导向，要建立从目标到目标，从用户到用户，端到端的流程”。

　　6。在再造成功因素上，是两大因素：“一是认知，关键认知自己；二是行动，战略目标要通过行动来落地”。

　　7。在干部心态上，“要把流程再造看成是快乐之事。丰田通过流程再造超越了对手，丰田人以此为乐。海尔人也要以快乐再造心情投入工作，机遇难得，不是每个企业都有的”。

　　8。在干部要求上，“需要每人都有‘个人事业承诺’，建立对客户市场的承诺文化”。“搭建事先预算，事中跟踪，事后闭环日清的体系”。

　　9。在再造落实上，“领导下第一线，现场管理。了解终端，发现问题，解决问题，提高产品与服务质量与速度”。“要用订单信息带动资金流、物流实现‘三零’成为自主经营体的目的”。

　　四、为何说“人单合一”是管理颠覆？

　　2006年以前，海尔的文化口号是：“海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔作风：迅速反应、马上行动”。

　　2006年以后，海尔文化口号改为：“海尔精神：创造资源、美誉全球；海尔作风：人单合一、速决速胜”。

　　这标志海尔从2006年进入一个新的历史阶段——口号变化是思想变化的反映。其突出重点：一是创新，即创造资源；二是追求全球化品牌；三就是“人单合一”。可见海尔把“人单合一”提到了前所未有的重要地位。

　　(一)“人单合一”的理念

　　1。“人单合一”的意义。张瑞敏说：“美国戴尔靠直销竞争模式战胜IBM；丰田汽车的利润是世界三大汽车厂的总和，靠的是紧密联系市场的‘三及时’、‘看板管理’。海尔靠什么？就是‘人单合一’。人单合一是竞争的需要，时代的需要”。

　　“人单合一是唤醒全员创新、全员增值的活动”，“唤醒全员找到自己的缺失和自己的问题所在。让每人都知道：是什么、为什么、做什么。通过预算知道是什么，通过日清评价知道为什么，通过资源与流程知道自己做什么”。

　　2。“人单合一”的目的，“不是用条形码把人和定单挂钩，而是通过人人面向市场，每人都对市场负责，以激发每个人的潜能，让人人掌握市场资源，实现速度与准确率的统一”。

　　3。“人单合一”的原则。“不管流程怎么变，人单合一不变。不论是谁，毫无例外都要人单合一”。

　　4。“人单合一”的做法。“人单合一贯穿于企业创造获取和执行定单全过程，是全流程的人单合一”。“人单合一是以资金流为纽带，以全面预算为基础，实现闭环优化的高赢利的全员增值”。

　　2006年开始，海尔在推进“人单合一”时，在提出“每人当老板”的理念基础上，开始发展为“每人都是一个项目的自主经营体”。

　　这个变化非同小可。这是组织的一场革命，意义深远。因为这是‘把企业做大’的同时要‘把企业做小’的一次组织体制上的根本变革，也是机制上的一次重大转换。它与海尔转向服务商具有同等战略意义。而且这两者是相互推动的。可以说，这是海尔在世界经济危机前夕求生存、求发展的两大战略转移。它受到了国内外专家学者、企业界同行的普遍关注。

　　为了实现“员工当老板”到“建立自主经营体”的宏伟愿望，海尔人费尽心机，做出了持久的艰苦努力。在海尔2008年总结、2009年动员全体员工“冬泳”大会上，我最深刻感受到了这是一次自主经营体的大检阅。

　　(二)“自主经营体”的理念

　　1。思想准备充分，全员投入。2006-2007年，这个全球危机前夕的重要时刻，海尔吹起了向建立“自主经营体”迈进的进军号角。以前是思想与组织上的准备，现在开始采取行动，并全面推进。

　　2。自主经营体的主体意识。“只有团队有竞争力、活力，才会有个人价值的体现”。

　　“领导就是让员工的水滴汇集到挖好的向一个方向奔流入海的河床，企业就成为奔流不息的滚滚长河”。

　　3。建立自主经营体的原则。“一是你的客户是谁？二是你为客户创造的价值是什么？三是双赢的结果是什么？”

　　另外，“信息时代，企业面临的挑战就是两个字：‘速度’，而提高速度的有效办法是通过主动的人单合一，迅速响应市场与客户需求，颠覆传统管理思路，把企业转变为‘服务型’企业”。

　　4。自主经营体管理者的观念转折。“自主经营体的领导工作就是创业”。创业者的观念转折是：一切从盈利是变量变为锁定盈利成为常量。

　　第一转折，是从“后算账”转到有明确竞争力利润的“先算账”。管理者没算出自主经营体的赢利空间，如何动员员工赢利？

　　第二转折，是从不知道为什么建立自主经营体转到真正知道“为什么只有这样，才能保证企业可持续增长”。

　　第三转折，是从计算总量到计算每个人每个事的分量。

　　5。“自主经营要从脚底做起。不要尝试为未来创新，一切为现在创新，以增加实力和信心，产生良性循环”。

　　6。“自主经营体的领导要通过海选”。海选的目的是达到提高全员素质，实现“全员升级”的目的。“价值在于过程”。

　　7。“海选中的三大错误观念：一是把员工作为管理对象，不看成是增值的资源；二是把海选只看成任务，不看成是全员参与的长期教育过程；三是仍然停留在以罚代管的轨道上，不是把员工变成自主经营体的主人。应该‘经营员工，把员工做大’”。

　　8。自主经营体的五大改变：

　　(1)企业过去发展靠“活力”，现在企业要靠“活力+应变能力”。

　　(2)企业过去发展靠“速度”，现在企业要靠“速度+准确度”。

　　(3)企业过去发展靠“推进”，现在企业要靠“推进+平台+自主经营”。

　　(4)企业过去发展靠“审批签字”，现在企业要靠“零签字、零审批”。

　　(5)企业过去发展靠“过程”，现在企业要靠“零距离、零延误”。

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