转自：新华财经
近日，工商银行内蒙古分行推出多样化、人性化的暖心举措，确保金融服务不间断。10月以来，区分行积极组织开展微信绑卡支付活动，为广大客户提供便利。与此同时，区分行统筹全区热力公司信息，帮助客户足不出户即可轻松实现线上缴费，实时享受工商银行提供的支付优惠。
该行充分发挥手机银行、网上银行线上云服务，引导推荐客户通过线上渠道办理业务，并积极做好客户测评风险适配引导，为客户提供更便捷的投资理财服务。同时，畅通投诉渠道，积极解决客户投诉问题，及时通过邮件、微信、E办公等渠道对接客户投诉事件，指导一线人员及时、高效处理客户投诉工单，解决客户合理金融需求。
据了解，该行引导客户用好手机银行、网银等线上服务入口，通过非接触方式实现服务闭环。并以案防、合规、消保意识作为营销服务的前提和底线，强化规范操作，为客户提供专业、安全、高效的服务。（张阿美）
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