露营火爆“出圈” 江苏省消保委发布“五一”假期消费舆情分析|江苏省_新浪财经

中国消费者报报道（记者薛庆元）5月5日，江苏省消保委发布的《五一假期江苏省消费舆情分析报告》（以下简称《报告》）显示，今年“五一”期间，江苏省内大部分市民都选择了“本地过节”，在做好疫情防控措施的前提下，本地化消费势头强劲，特别在旅游消费方面，呈现出近程化、深度化、休闲化的特征。

露营火爆“出圈” 乡村民宿持续升温

《报告》显示，“五一”假期，“露营”在同程旅行上的相关旅游搜索热度环比上涨117%，公园露营、星空露营和亲子露营等成为最受关注的露营主题。江苏省内部分城市的露营地、房车营地等人气大增，城市周边的精品民宿和乡村民宿也受到消费者关注，主要城市的近郊民宿、各类度假酒店、露营地、郊野公园等人气较高的地方，出现“一房难求”“一位难求”的情况，为丰富消费者的游玩体验，部分民宿推出了采摘、钓鱼、亲子活动等体验型项目。在省内城市中，本地游消费较为活跃的主要有：南京、无锡、泰州、连云港等，基本以本地疫情形势较为平稳的城市为主。

周边游占据“C位” 户外景区受青睐

受疫情影响，短途深度游需求旺盛，正逐渐取代跨省等长途游成为消费者的优先选择，消费者偏好呈现出游半径短、行程天数短的特点。江苏省内居民旅游消费主要以本市近郊游及省内周边游为主，文旅消费热点主题以自然风光、森林公园、公园、人文古迹等户外类景区或接待场所为主。无锡的宜兴免费公园、常州的新龙生态林、宿迁的三台山国家森林公园和徐州的云龙山，成为江苏省内居民周边游的热门景点。

亲子消费受关注文化旅游成为新趋势

“五一”期间，出游半径受限后，部分地区出行不畅，但亲子消费热度不减，各大旅游平台均推出亲子相关主题活动。基于家庭消费的儿童亲子业态是实体商业回归的重要着力点之一，亲子消费正在走向IP化、场景化、主题化，亲子餐厅、儿童游乐园、亲子研学游等受到众多家长关注。与此同时，消费者们也更加注重出游过程中的文化内涵，博物馆和非遗旅游热度不断攀升，苏州博物馆、南京市博物总馆及江苏省各大博物馆都在假期迎来了人流高峰。除了主题公园外，博物馆成为最关注的“遛娃圣地”。

“五一”期间，江苏省消保委共计受理维权诉求5045件，舆情监测系统中消费维权【进入黑猫投诉】敏感信息32684条。自带流量的网红打卡地，为所在区域吸引了更多客流，带动了相关产业发展，但也引发消费者较多“吐槽”，江苏省消保委系统共接到涉及热门旅游点相关联的投诉达189件，“吐槽”类舆情信息2636条。从投诉和舆情分析情况来看，网红打卡点存在系列问题，如网红打卡点“滤镜过重”，实际消费体验并不符合预期；缺乏实质性内容，过分注重了宣传噱头，同质化商业化严重；打卡点游客承载能力有限，游客数量过多，景区服务设施需要进一步更新；露营热度攀升引发消费问题，如商家临时加价，存在隐形费用等。

面对文旅市场新消费业态、新消费产品，江苏省消保委建议，景点在加强自媒体宣传和网红引导的基础上，应当提供更灵活、多样的服务，利用智能化手段及时告知消费者景区排队状况、安全措施布局等。特别是节假日高峰时期，优化景区的限流预警、完善预约制度，引导消费者错峰游玩，合理分流，改善消费体验。