西洋镜

　　中国酒店的成长令人刮目

　　韩国《朝鲜日报》

　　“第一、只要不违反法律和道德，就尽可能满足顾客的要求；第二、即使不能满足顾客所有的要求，也要全力以赴；第三、不但给顾客满足感，而且还有意外的惊喜……”

　　在著名古城丽江有一家酒店提出这样的服务口号。这家名为“花园别墅”的酒店推出的服务用中文说叫“管家式服务”。就是效仿18世纪的英国皇室，像“仆人(housemaid)”伺候主人一样无微不至地照顾酒店顾客。

　　花园

别墅区内有280栋2层别墅。每个别墅里有3间客房和1间厢房。每个厢房里安排一名女服务员24小时值班。早上她们亲自去拿饮食材料，做好早餐放在桌上。一栋别墅一天的住宿费，平时2400元，高峰期涨至4000元。

　　巨大的别墅园区一到早晨就到处都是匆匆去拿饮食材料的服务员。我们所住别墅的女服务员周琴也一样。今年21岁的她每月的固定工资只有500元人民币，如果顾客投宿一天可获得20元的奖金。与中国职工的平均工资相比，这只是普通水平。

　　在酒店经理中还有个叫莱德的突尼斯人，他在比利时学习酒店管理后，在美国工作了3年，从2005年7月开始在这里工作。他说到了中国才第一次接触到“管家式服务”。他说，自己来中国是为了传授欧美先进的酒店管理方式，但没想到反而还要学习。花园别墅的总经理是泰国人，管理层中有英国人和法国人。

　　去年在花园酒店住宿的游客总数为12万-15万，其中外国人占30%-40%。外国顾客比去年增长60%。外国顾客的增加并不是偶然的。别墅管理人员从三个方面解释了外国游客增加的原因。即，地方政府的各种支援、经理到欧美当地展开宣传活动，而且在网上进行宣传。但即便如此，也很难相信去年一年有5万名外国人入住云南省内地的一家酒店。

　　百万短信制止污染严重工程

　　

意大利《亚洲新闻》

　　中国福建省厦门市市民用数以百万计的手机短信，成功地制止了污染严重的台资化工厂建设工程。而最初发起这一抵抗活动的，竟是厦门市海沧一位多次进京上访投诉无门的普通农民。

　　台湾翔鹭集团要在厦门海沧进行的石油化工项目，摧毁了农田。这位农民向上级部门投诉。屡次失败后，他想出了这样一个办法来抗议地方政府的决定。

　　新华社的报道证实了他的胜利。中国最权威的官方媒体指出，“鉴于民众极其鲜明的反对，这项耗资108亿元人民币的项目暂缓建设”。

　　当地市民表示，台湾翔鹭集团在海沧区动工投资的石油化工项目，将给当地造成无法估量的损失。这一损失，是新落成的就业中心所无法弥补的。此类剧毒化工品一旦投产，将会导致癌症高发。而工业烟雾粉尘，将借当地的强东风直扑市中心居民区和附近的农田。

　　手机短信中还写道，“台湾翔鹭集团已在海沧区动工投资项目，这种剧毒化工品一旦生产，意味着厦门全岛放了一颗原子弹，厦门人民以后的生活将在白血病、畸形儿中度过”。

　　厦门人民的胜利充分表明，政府对污染问题已经变得十分敏感了。因为，工业和环境污染是导致中国民众群体抗议的主要原因。但是，备受蓝藻困扰的江苏省无锡市民却没有如此幸运。由于太湖爆发蓝藻，无锡市遭到前所未有的饮水危机。

　　现年五十岁的周岳芬表示，“从5月29日开始，湖水开始泛起恶臭，变成了黄色。哪怕只触摸几秒钟，便会臭气熏天。”周岳芬对地方政府应对紧急状况的措施感到怀疑：“他们说煮沸的开水可以饮用，我照着做了，但是臭气根本除不掉。”

　　G8为什么现在不热衷拉中国入伙？

　　德国之声

　　政治制度和经济大国地位是G8设下的两道难以逾越的门槛。G8国家中反对中国入伙的主要理由，便是G8首先是个“价值共同体”，而中国不是个“民主国家”。从经济实力上看，中国的人均国民收入仍然不高，也构成了不能进入G8的理由。

　　1998年俄罗斯入伙，G7演变为G8.俄罗斯其实并不是严格意义上的民主国家，在经济上也不是个强国。西方七国降低门槛接纳俄罗斯的动机，本来是希望俄罗斯从此后向西方靠拢，稳固其民主制度。但是事与愿违，普京将G8利用为一个展示其铁腕外交的绝好国际舞台，而在民主化上被美欧看作是向后倒退了。有了俄罗斯的不太成功的“和平演变”先例，G8对中国入伙后是否更顺从就自然不抱乐观态度。

　　另外，G8还不是一个常设的国际机构，最多只能算是一种国际机制。虽然在部长层面上有明显的制度化趋势，但是唱主角的峰会仍然只是成员国政府首脑交换意见和发表意向性声明的论坛，它的议题设定也很受轮值主席国利益的影响。

　　由于G8决议更多的是政治象征意义，并没有《国际法》上的约束力和决议后的落实贯彻动力，同时在现有的国际秩序中有着众多的与中国对话与协调的双边和多边制度化渠道，G8并不会认为中国是否入伙是个关键性问题。

　　缺少了制度性约束，G8的政治影响力就与政府首脑的个人政治风格和倾向有很大关系。德、法、英都在前几年热衷支持中国加入G8，但随着施罗德、希拉克和布莱尔的纷纷离去，G8中为中国入伙说话的人已经没有了。德国总理默克尔上台后对中国刻意保持距离，在中国加入G8问题上只提“特殊待遇的伙伴关系”和“新形式的对话”，明确反对G8进一步扩大。美国虽然原则上不反对中国加入G8，但是从来没有表现出热心。俄罗斯最希望中国加入G8，但是在自身地位都受到质疑的情况下，说话并不管用。

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