孙雁飞：中国制造业的管理变革与创新

金蝶中国总裁孙雁飞

　　新浪财经讯 第二届“中国制造2025与工业4.0全球年会”于2016年9月24-25日在北京举行。金蝶中国总裁孙雁飞出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　尊敬的各位来宾大家下午好，中国制造应该说是我们这两年比较有热度的话题。也非常感谢主办方，能够以这样论坛的形式，邀请到各界的大腕和制造业的专家，共同来探讨未来我们中国制造2025的发展方向。

　　我想在演讲之前简单对我们金蝶做个介绍，金蝶这两年比较低调，在向移动互联网转型。金蝶是不是成为了一个互联网公司，我想未来成为什么公司我们很难定义，公司对未来行业所处的定位，实际上是没有明确的定位方法，但是我相信很多技术的驱动，会带动我们金蝶，朝一个更尖端，更贴近客户的方向去发展。

　　金蝶的客户群体中，有70%是制造业的客户，有的非常大，有的比较小。因为我们总部是在深圳，在广东沿海地区，大家知道制造业是很多的，我们金蝶的ERP系统是刚刚起步的中小企业制造业客户。在过去几年是他们经历痛苦的过程，中国的出口在下降，制造业整体行业的竞争度不高的，碰到很多问题。

　　过去一段时间我们也做了一些观察，中国制造2025大的目标，很多企业都在改变，通过智能制造改变自己制造的效率，同时也通过互联网带动商业模式的转型。在广东，家具行业在这领域也有大量的尝试，我相信在各大领域，大家都有一些新的尝试。管理变革和创新，技术层面的东西，金蝶过去做了，管理我们做的更多。

　　另外随着生产力的不断发展，生产管理也发生变化。生产力在不断发展过程中，有一个反作用力。对企业而言，我们的员工、工厂里的工人、车间的班组长，具体到一些具象执行部门，我们发生了一些变化。移动互联网等一些新的技术的应用、推广和普及导致生产大幅提升，我们技术人员关在门里去写程序，今天关不住，外界思维对他们的冲击非常大，互联网我们把网关，服务器限制一下就客观主义，现在我们有手机各种各样的上网方式，那么当生产力极大的发生改变，每个单元工作方式也发生变化，我们怎么样通过管理的变化，来跟市场关系最佳匹配，这就是我们企业商业模式，同时匹配相似管理的一个非常重要的话题。

　　中国制造2025，德国工业4.0，这些概念回归到本质，让经济去空心化，让真正的科学技术对企业、对整个生产力附加价值的这种创造，起到更有效、更强有力的支撑，最近我们在对市场做相关的洞察，我用三句话把这个洞察的结果做一个分享。当前经济一直在下行，在酝酿新的增长，我们看到整个国家的经济增速是相对比较缓慢的，我们做供给侧改革一系列变革措施，我们也看到由于新的经济、新的技术带来这样的浪潮，在各行各业其实酝酿很多新的机会。

　　比如刚才我提到在广东家具是比较多的，跟客户链接创造价值的方式，所以在各行各业里头，信息技术浪潮的推动，或者说颠覆，大家在酝酿新的一些增长机会，那么可以肯定一点的是按照传统的生产方式，按照传统的运营模式，很难适应当前的市场竞争的需要，第二个我想不是没有市场，是市场发生变化，这个变化比较明显的一点，实际上是消费群体的变化，消费群体和行为的变化。大家都知道，中国的消费者比较苛刻，在国外同样是通过网购在亚马逊买一个东西，vip会在三到五天到达，普通客户时间会更长。

　　在国内，你今天寄快递，如果相隔不是很远，明天收不到你可能就会投诉。所以中国的消费者被很多的一些包括物流服务，包括一些互联网的一些新的沟通方式，带来了很多附加的便利的价值，但同时我们也对消费者这种行为的变化，这种适应性提出了更高的要求。市场消费者的要求，带来市场巨大的改变。每个伟大的公司都是在孕育在大编剧之中。沃尔玛曾经在世界财富五百强排第一位，这么大体量的公司，他们也在编剧当中，寻求新的方式和新的发展模式，在很多变化当中，都遇到弯道超车的机会。去年谈论比较多的一个创新的东西，就是无人机，在深圳有无人机。其实这家公司是一家小公司，我曾经去给它做生产的厂里参观过，他们找到这个厂要求帮他们生产十台机器，十台无人机。后来又有一家公司愿意接他们的订单。慢慢大家发现，有些公司专门是在搞创新的，另外一些公司，一些工厂包括研发，现在他们已经变成专业工厂，现在这加工厂现在一年做到十几亿，它是最专业的。

　　今天的无人机已经很普及了，也不再是一个新鲜的话题了，在这样的编剧当中它不仅仅是带动了某一些企业变化，更重要在一个产业生态链上，越来越多的企业，在编剧当中脱颖而出。互联网推动了商业模式和管理模式变革与创新，大家听的比较多，今天谈的智能制造，各个方向，在云计算方面，加速向云端偏移，这是我们今天有目共睹的，包括我们自身的客户，企业级客户都在问我们一个问题，把我们ERP放在云端去，在云端这个层面上。

　　目前我们是国内最大云端ERP，在大数据层面，我曾经去过好几个企业，企业问我最多的问题，我们要建一个大数据中心，今天可能还有一些企业，首先第一个我觉得不是每一个企业都去建一个大企业公司，这样投资是非常大的，数据利用价值，你对它应用模型是怎么设计的，模型对企业未来的发展，经营有什么样实质性的帮助，数据都是存在的，你们都会产生很多大的数据，不是所有的数据都叫信息，换个角度看，不是所有的数据都是有价值的，有商业模型，你怎么样把数据，能够跟我的经营相匹配，组合并且能够反馈到你的B端或者C端。

　　当前来讲最热的一个热点，互联网正在成为整个互联网深化的一个“互联网+”，那么在制造业的领域，我们在部分客户的领域，也做到了，通过在生产线进行相关信息的传递，包括自动化生产谋职，后台ERP，配送各个方面。但是我想这些都是局部的，未来在整个制造业企业里头，这样一个物联网的基础建设会是一个智能工程必备的条件，在应用方面，我更愿意它是对企业社交化一个改造，今天企业员工，带上我们过去所认知的那样，他们是一个公司安排任务去工作，今天很多人都是创业精英，过去的OA，一层一层的流程审批，一个结点一个结点。今天市场变化万千，我们的创意，我们的企业内部怎么样，激励他们从过去去做这件事情，去感知一件事物，同时去创造一件事物，成为我们移动应用链接内部，链接人工，链接外部，链接我们伙伴非常便利的方式。智能装备，系统的支撑能力大幅的提升，这点上，我想也是非常清晰的，今天我们很多很多的大型制造业企业都在做智能制造这样一个改造，当然项目投资也非常大，国外也有很多，西门子也正在参与其中。

　　我们有一些制造生产先进的装备，现在有智能化设备，有这么多从车间，从每一个工作、工序上产生的数据，我们后台的管理如何与之配合去服务，我想这也是未来企业面临的一个挑战，一个新的创新。我们在对中国制造业研究的过程中，也有一点经验和大家分享，我认为在未来并不是所有的企业都会成为智能型的企业。今天智能化很热，但是我认为未来中国的制造业还是三种驱动类型共存的：一个就是成本驱动型的企业，比如像富士康，中小企业，他们还是成本驱动型，今天我们的人工可能非常高，或者说我们已经到了人口红利不再足以支撑我们制造企业活力，我们今天还是有很多的竞争优势，制造业新的自动化设备的改造，包括我们对熟练工人的应用，以及我们付出匹配一些薪酬，尤其是装备制造，在中小企业生产制造里头我们有一些新的空间，在客户驱动上，像海尔这样的企业，他们其实都是客户驱动。那像华为案例，我后面是华为郭总，我不多讲，华为非常了不起，值得我们尊重，他们的创新能力非常强。制造业，我们今天PPS，商业机构，对很多高端做一些沟通，来做一些采访调研，我们想这是其中最核心的。对于企业的CEO，无论是中小型还是中大型CEO，对商业模式的变革和管理模式的变革是非常关注的，变革生产力整体发生了改变，新的企业，我们应该是在新环境下，如何去适应企业的竞争，让企业的整个创新氛围得到支撑。这个我也引用了创新，大家可以看到在互联网驱动这样一个大的变革方向下，我们还有一个基本的企业管理，企业从运营创新到产品创新，其实最高层次还是管理的创新，管理需要管人管事还需要管钱，是综合能力的提升，在管理过程中，不仅仅是有方法论，其他的管理的意识。

　　大家知道我们今天走上一个新的制造业发展的道路，叫回归的思想，这几个回归，可以从以下几个方面来讲述：第一个是产业的回归，第二个是产品与服务，第三个是管理的回归，第四是企业家的回归。产业回归我想讲国外典型的案例，GE在过去两年时间里，去金融化，回归到制造业，希望所有GE的用户认知到GE是制造业企业。第二是产品与服务，要素创新品质，创新产品，提升品质，工匠精神。

　　在这个领域如果大家用过华为的手机，在这里头是有很明显的体验，我最近刚刚买了两部苹果，还不错，不知道用一段时间会不会卡。管理回归，在中国的制造业企业，我们最强调，不是说我们把工厂做的多漂亮，用了多少智能化的设备，这也很重要，最重要我们还是管理思想的回归，我们去过很多制造业企业，当你发现它有很好的自动化产线，但是它整个产线没有经济管理思想，有的工人在睡觉，有的工人忙的不可开交，中间还是有一个东西在起到一个巨大的支撑作用。当你有了好的生产工具，你如何能让你的生产率，与之去匹配，生产经济管理的思想，它是一个基础的回归。

　　类似于我们在这个项目上，应该说我们今年装备制造产品，已经发展很多年了，也对我们金蝶产品起到很大的支撑。经营管理思想的回归。我们今年专门做了类似于这样的发布会，这也是我们第一次中国的软件，我们一些小而美的制造工厂，怎么用小而美的自动化的产线，自动化自我生产自我组建，让小工厂非常高规则去运作，这是我们的一个目标。最后我讲一下企业家，我们要回到初心。

　　我们可以去看国外经济的发展，即使到今天美国也在讲去空心化，金融产业介入其实导致了我们很多制造业实体这几年发生了根本性改变，包括投资收购兼并。到最后的时候你会发现，他讲的就是一个叫互联网金融，包括昨天我在海南参加中国房地产高峰论坛，他们讲社区小区业务服务，是在卖保险，卖车险，我想这些不重要，重要的是到底为小区的业主提供什么服务。我们要回归你到底做什么，就像GE一样，去掉金融的多元化，让它的制造业产业回归，成为一个先进制造的大数据公司，我认为这是一种回归，制造业企业要回归，很重要是企业家初心要回归，习大大说我们中国王阳明知行合一。

　　旁边这幅图，稻盛和夫在日本非常出名，在东方哲学上来讲，我们每个人内心都有善的一面，利用产业关系建设，让中国制造业的生产链变得更加优秀。这是我们未来企业家都要思考的问题。最后我也希望能够有更多的合作伙伴建立起为中国制造2025服务的生态链，在过去我们已经和很多的企业已经建立了合作关系，比如在北京像蓝光科技、蓝光创新等等，并且产生一些好的案例应用实践，愿意跟大家分享，最后预祝本次大会圆满成功，预祝各位朋友在分享过程中有好的收获。

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