祝敬红：质量是企业的生命

潍坊鑫源金店总经理助理祝敬红

　　新浪财经讯 “第四届全国顾客满意度测评活动揭晓大会/第一届工业和信息化科技成果大会暨首届陕西品牌节”于2016年9月24-25日在西安举行。潍坊鑫源金店总经理助理祝敬红出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　祝敬红：各位领导、各位来宾，各位朋友，大家上午好！

　　今天，很高兴有机会与来自全国各地，各行各业优秀的企业家们相聚在美丽的古城西安。

　　山东省潍坊市鑫源金店有限公司成立于1995年，是国内成立最早的著名珠宝首饰品牌之一，是中国珠宝玉石首饰行业协会常务理事单位、中国黄金协会理事单位、山东省宝玉石协会副会长单位。公司以经营黄金、铂金、K金、银饰品、镶嵌珠宝首饰、高档工艺礼品为主，是山东省规模大、档次高、效益好的大型珠宝首饰专业金店之一。

　　公司拥有先进的经营理念、完善的管理体系、极高的企业信誉和雄厚的经济实力。目前有15家经营面积均在600平方米以上的直营店，总营业面积13000多平方米，员工700多人。公司总部15层的钻石大厦位于潍坊市最繁华的商业中心，是当地的标志性建筑。钻石大厦1-3层汇聚众多世界各地的顶级珠宝近千余件，意大利 K 金首饰、红蓝宝石、钻石、高档碧玺、深海珍珠、极品翡翠、高档玉器等款式新颖独特、时尚大方、工艺精湛，赢得了全国各地消费者和行业专家的认可和赞誉。

　　公司始终秉承“以顾客为中心、诚信经营”的企业宗旨，以最高品质、最诚信的服务赢得社会口碑。2000年，依靠稳定的质量运行体系，先进的管理模式成为山东省首家通过ISO90001国际认证的珠宝企业，并连续十五年通过国际认证。2008年1月，以公司企业标准为基础的山东省地方标准《山东省珠宝首饰玉石服务规范》颁布实施，填补山东省首饰行业的空白。公司还先后获得“中国珠宝玉石首饰行业放心示范店”、“中国质量万里行全国先进单位”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“全国诚信建设示范单位”、“山东省诚信计量示范单位”，连续多年的“山东省消费者满意单位”，“山东省服务名牌”等100多项省级以上荣誉，赢得社会的广泛赞誉。

　　“质量是企业的生命”， 鑫源金店21年来始终把“商品质量”和“服务质量”作为企业生存的最核心要素，实行最严格的管理和监督。首先，从进货源头抓起，每年公司都会对进货厂家进行严格的评估和筛选，优胜劣汰，挑选最优秀厂家最过硬的商品，保证了进货源头的商品质量。鑫源金店采用纯度和工艺同时检测的全方位检测方法，从进货到上柜要经过12到检验关口，层层检验层层把关，不合格商品上柜率几乎为零。

　　公司十分注重服务中的“含金量”，坚持用优质的服务来延伸诚信经营的内涵，通过服务来提升“鑫源”首饰的附加值。鑫源金店的员工视顾客为亲人，来鑫源金店的每一位顾客，不管买与不买都会得到最温馨的微笑和最真诚的服务。鑫源金店为顾客提供免费的矿泉水服务，冬天加热夏天冷藏，帮抱小孩的顾客照顾好孩子；不方便的顾客提供送货上门，从一句话，一个眼神中随时随地展现鑫源金店对顾客的真诚。

　　金银珠宝是上帝赐予人类的珍贵礼物，凝聚着天地万物之灵气。颗颗珠宝为人类的美丽镌刻下跨越时空的传奇。“质量像黄金一样至真至纯，服务像钻石一般完美永恒”。“传承首饰文化，缔造恒久魅力”，鑫源金店用自己独特的视角传递着人间真爱，在人类追求美丽的历史诗篇中留下经典。

　　鑫源金店愿向国内更多的优秀企业学习，不断创新经营模式，拓展发展领域，提升管理水平，并同广大珠宝界同行一道，做美丽的使者，用最美的首饰装点生活，将美丽的珠宝文化渗透到每一位消费者。

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