亢勇超：服务是企业的核心竞争力

九牧厨卫股份有限公司副总经理亢勇超

　　新浪财经讯 “第四届全国顾客满意度测评活动揭晓大会/第一届工业和信息化科技成果大会暨首届陕西品牌节”于2016年9月24-25日在西安举行。九牧厨卫股份有限公司副总经理亢勇超出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　亢勇超：尊敬的各位领导，各位代表，媒体朋友们大家上午好！

　　非常感谢大会组委会以及各位领导、各位专家对九牧发展的肯定，我个人也是非常荣幸代表九牧接受这次非常有价值奖项， 这个奖项代表了我们整个行业乃至所有企业发展的根本的趋势，就是消费者导向、经营理念。

　　九牧核心价值观是以用户价值创造者为本，2014-2016年我们在售前、售中、售后方面做了很多工作，比如专业电话中心、SBCP客服服务系统、服务后台建设等，做了实实在在的投入，战略目标非常清晰，目前已经获得消费者、市场、行业的认可；

　　随着消费者对产品高端、智能、个性化需求不断提升，也对服务需求提出更高要求。九牧服务理念给消费者“管家式”服务，提供一站式的服务包括：体验、测量、设计、配送、安装、保养服务，维护客户关系，打造客户口碑营销，目前全国九牧一站式管家服务中心今年将突破2000家，侧重打造社区5KM快捷服务；

　　当然，相比汽车、家电行业来比的话，我们对服务平台建设的高度并不低，我们坚信未来几年会有跨越式成长，我们始终认为服务是核心竞争力。

　　时间的关系，就简单给各位领导汇报这么多，希望有机会多关注九牧，希望各位装修的时候想到九牧。

　　祝各位身体健康、事业兴隆。

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