寇冠：数据是银行最好的资产
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由新浪财经主办的“2014年银行业发展论坛暨第二届银行业评选颁奖”盛典在北京金融街威斯汀酒店举办。上图为中国建设银行电子银行部副总经理寇冠(图片来源：新浪财经 刘海伟 摄)
新浪财经讯 7月8日消息，由新浪财经主办的“2014中国银行业发展论坛暨第二届银行综合评选”颁奖盛典在北京金融街威斯汀酒店举办。本届论坛以“未来银行之路•变革与回归”为主题，并围绕金融业相关热点话题展开议题讨论。中国建设银行电子银行部副总经理寇冠参加圆桌论坛“新金融生态下的银行业远景”的讨论。他分析认为，从历史成绩来看，银行积累了大量数据，但是这些数据应用的并不是特别好。对于我们来说，要有一个观念的转变，数据是银行最好的资产，我们资产不仅仅是钱，我们目前来说，我们在座电子银行方面，我们成立自己的电子银行数据实验室，我们力求更深度结合我们沉淀银行的数据，加上在新的环境下提供各个方面的数据，来深度挖掘和分析，更好为客户设计产品，提高他们的体验。
以下为发言实录：
寇冠：对于建设银行来说，最近这几年是我们作为一个大的转型的非常重要的战略举措期，我们在2011年提出建行的一个发展规划，这个规划就是跨界智慧。看互联网的发展，对新金融，对新的生态下，银行业应该怎么做，我们这个规划其实这几年有一定的预见性，而且在这个方向上做了大的举措，当然还有其他的一些新的举措，这几年应该对建行来说是很关键的，对整个金融行业，对每家银行都是一个转型的一个关键的时候，我同意樊爽文司长的观点，未来新金融、新业态是金融行业竞争的重要几年。
从历史成绩来看，银行积累了大量数据，但是这些数据应用的并不是特别好。对于我们来说，要有一个观念的转变，数据是银行最好的资产，我们资产不仅仅是浅，我们目前来说，我们在座电子银行方面，我们成立自己的电子银行数据实验室，我们力求更深度结合我们沉淀银行的数据，加上在新的环境下提供各个方面的数据，来深度挖掘和分析，更好为客户设计产品，提高他们的体验。
我们现在建行也在做一个很大的转型，这个转型里面，我们专门涉及一个数据组，这个就是用来重新树立现存的数据，订立标准，把数据的指标，各种各样数据的深度进行一个全面的整合，意图把原来不相关联的情况结合起来。
主持人：互联网与生俱来的就是风险，我们刚才强调风险，从去年以来已经出现很多安全的问题，我们在拥抱互联网的同时，我们想问问各位老总，你们对安全的考量是怎么样的？
寇冠：安全和风险，一说到就是体验，大家觉得这个是一个矛盾，体验好了风险就大，其实这是双刃剑。对于安全来说，作为一个新的互联网环境下，如果这个问题解决不好，所谓的互联网金融，所谓的新金融，或者互联网发展的态势下，可能我们的发展就会变得更加曲折。所以这是一个非常现实，又非常既有宏观的、也有微观的情况。对于建行来说，我们在安全问题一直比较持审慎的态度，从我们最开始到现在，我们在安全上一直采取各种各样的手段，包括在访问客户安全工具，后台安全监控到安全团队，这可以打造一个安全的团队。更多的安全希望有更底层的设计，以为安全很多问题，到发展的今天，这不是银行一家在环境里面能够起到作用，包括移动金融，芯片厂商等等，应用软件等等，安全应该是一个更多从国家层面、从整个社会应用的环境层面去考虑，才能从根本上建立好的环境。
主持人：像寇总说的，安全和风险的防范和客户的体验真的是一个矛盾体吗？我自己就有体验。我最近有一个工行的U盾，好几年了，就因为有这个U盾，要上网下载什么，验证什么，我一次也没用过。相反，我在用微信支付的时候，现在用一些网站，比如买机票、火车票，用微信支付特别方便，只要六个字的密码，我就可以支付成功。我不知道各位怎么看这种所谓的互联网金融业态他们的这种安全防范，他们是真的走到我们的前面吗？还是在你看来，有一些风险还没有被发现？
寇冠：其实这个不好完全这么比，因为从电子银行的角度，它承载的是你银行在重要的服务通道，其实在这个平台上，你几乎自己所有的东西，我相信很多人把自己的银行卡、各种各样的业务在这个上面全都有，所以它能给客户提供的服务部仅仅是一个简单的支付，是一个可以是大额的转账、投资、缴费等等，服务方面很多，因此在安全要求上很高。我们看到互联网、包括第三方，他们更多是在小额支付当中，所以风险的要求相对来说门槛低一些。但是这恰恰是我们银行需要向他们学习的，我们对于客户来说并不是所有的应用要装在一个大盒子里，可能更需要轻量化，过去我们可能是一个大的APP，以后我们发展成小的APP，这个一定要包拯安全，不能把一夜之间多少年的积蓄不翼而飞了，这种情况不允许发生。但是小额的购物，50、100就不需要客户非要用U盾，其实各家银行在这方面做了很多尝试，这需要我们去改进和调整的。
寇冠：P2P关键不在支付上，这个比较关键是在第三方的优势是在在于作为一个商户来说，他需要面对客户，继有工商又有建行、又有浦发等等，他通过第三方解决跟多家银行对接，否则每一个都要对接比较麻烦。我想对P2P来说，作为一个商户支付，跟服务商性质是一样的，选择第三方一定是有道理的。
主持人：据我了解，他们被很多银行拒绝了。
寇冠：可能这个不是支付，有可能是在资金监管等等这方面，银行在这方面会比较审慎。如果是支付，纯粹的支付银行应该欢迎。
寇冠：对未来对电子银行来说，对我个人来说，对整个银行在经营发展的过程中间发挥很重要的作用。如果总结我们建行的未来的展望，要做这么几件事：
第一，未来的金融公司一定要触摸，我们守着银行自由的渠道，我们有更广泛的舞台，互联网金融他们发掘的渠道，在产品销售，在营销、服务上发挥了很多意想不到的作用，因此我们希望我们的服务能够触碰他们的层面。
第二，希望我们的服务能够跨界，互联网金融企业他们搭建的平台，开放性的平台，为客户提供链式、闭环的服务，因此他们的客户连续性非常高、忠诚度非常高。希望银行作为经营实体有自己的优势，我们是不是也可以做这样的服务？
第三，希望我们要做到这些，一定要对客户有更充分的了解，我们谈到很多大数据，服务洞察，希望对客户有更多的了解。这些不是几个人坐那儿想一想，要来自于数据。希望未来是一个智慧的金融。
