洪崎：互联网理念为银行业变革增加新难度
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中国民生银行行长洪崎(图片来源：新浪财经 刘海伟 摄)
新浪财经讯 7月8日消息，由新浪财经主办的“2014中国银行业发展论坛暨第二届银行综合评选”颁奖盛典在北京金融街威斯汀酒店举办。本届论坛以“未来银行之路·变革与回归”为主题，并围绕金融业相关热点话题展开议题讨论。中国民生银行行长洪崎出席盛典并发表演讲，他表示，互联网理念的出现给银行业变革增加了新的难度。
以下是洪崎的发言实录：
洪崎：尊敬的各位嘉宾，非常荣幸参加这次论坛。今天的论坛主题是“未来银行之路·变革与回归”，这个主题很好把握当前经济下行、利率市场化改革，大资管时代和互联网金融冲击等几个对商业银行发展转型具有重大意义的核心问题。
我们也很清楚，民生银行从2007年我们就在考虑未来的银行，所以我们07年开始就在做事业部的改造，在事业部改造方面做一些探索。09年开始，我们就把我们的战略定位聚焦在小微服务，聚焦在民营企业服务。2013年开始我们进入小区，做“两小”战略，做小区营销银行，2014年推出直销银行。在国外利率市场化过程中，应对利率市场化普遍的做法，都是把我们现在的总分支这种块块的组织模式转变为扁平化的事业部模式，进行以客户为中心，以企业价值为导向，进行端对端的流程，中国的变革，应对利率市场化变革，其实也不外乎这条路，走的都是这条路，差异化、聚焦、客户服务至上、银行的价值最大化、数字化、标准化、量化，这些我认为每家银行都在进行，我们也一直在不断的提升我们的流程化的建设水平，但是中国的银行业在变革的过程中间今天出了一个新题目，就是互联网技术，互联网理念，这又会对刚刚我说的我们的变革的路程中间又增加了一些新的难度。
其实我们在变革过程中间遇上互联网技术理念的时候，再比如说，我们做小区，小区实际上是一种物理网点的铺设，如果用传统方式，作为一个中型的网点不多的商业银行，我想这是一个很好的拓展方式。我们小区也就是解决最后那一百米，但是这一百米的路，因为互联网技术以后我们发觉这个路太遥远了，那互联网技术怎么能线上和线下结合，这又是我们做小区银行一个纠结的地方，因为小区是一个物理网点，物理网点在互联网技术之后是一个轻资产，但是你又如何能够聚焦你应有的客户，来把线上、线下都集合起来，我觉得中国对这个问题是值得探索的，因为中国正在变革中间，有人愿意用物理网点，有人愿意用互联网，怎么把这部分客户集合在一块，这本身也是我们研究的问题。
我们端对端的流程设计过程中间，如果我们再把我们大客户本身，定制化的大客户，我们公司业务这一块完全端对端的做事业部改革，用商业银行和投行的方式在做一些探索，这个对我们本身问题倒不算大，但是中小企业的服务过程中间，我们的电商，电商把中小银行这中间交易性的数据对接的话，跟我现在梳理的流程又有所不同，那现在梳理的流程就是多余的，但是你一步到位又做不了，如果你不那么做，不用互联网来思考的话，未来这些都是需要简化的流程，今天做成了，明天就要简化。比如说信用卡，民生银行的信用卡做的很好，2000多万张卡，如果用互联网技术，用大数据的技术，它就能集成很多人，至少在定制化的客户防范风险、欺诈等等方面会大幅度提高效率。我们要用传统的方式建立我们的数据库，这用技术来投入还是用互联网来投入，这中间怎么衔接？很多问题在我们梳理过程中间都有许多思考。
我再谈一个问题，现在大资管时代，我们做客户金融管家的时候需要把我们所有综合的资源平台搭建起来，也就是说对我们的小区服务，对我们的理财零售客户服务过程中间，对我们私营银行客户服务中间，我们要搭建我们的平台，要把保险、证券、信托所有这些金融资产进行整合，传统的整合方式和互联网我们在直销银行方面的整合方式不一样，那个整合是在公共平台上，互联网技术的平台上，是一个轻资产的快速的服务平台上，那么这种搭建又遇上监管的问题，那怎么来结合？未来互联网技术对我们刚刚说的做流程银行的建设过程中间有许多等待我们思考的问题，等待我们结合在一块的问题，传统银行不断的用互联网的思考、互联网的技术去改造，银行绝对不是21世纪的恐龙，将会成为新的辉煌。谢谢。
