由浙江省人民政府主办，中国电商委、中国电子商务产业联盟联合义乌市人民政府共同承办的2014中国(义乌)世界电子商务大会于2014年4月11-12日在义乌市举行。图为百度公司渠道部总监宇晖演讲发言。（图片来源：新浪财经）

　　新浪财经讯 由浙江省人民政府主办，中国电商委、中国电子商务产业联盟联合义乌市人民政府共同承办的2014中国(义乌)世界电子商务大会于2014年4月11-12日在义乌市举行。图为百度[微博]公司渠道部总监宇晖演讲发言。

　　以下为发言实录：

　　宇晖：尊敬的各位来宾、各位企业家朋友，大家下午好。很高兴能有这样一个机会，来和大家分享摆百度十几年为我们企业的营销为我们的网络营销所做的创新上的尝试。可能很多人理解百度是一个搜索引擎，我们每天响应来自世界各地的海量的搜索请求，同时，百度也是一个很大的网络营销平台，通过这个平台，我们每年为全国的70多万家企业提供着网络营销，网络推广的服务。

　　那么，我们知道，百度在这十几年的发展里面，我们的这种商业产品，已经从以前的单一的广告产品，延伸成为一种全方位的整合实行的营销方案，我们通过这几年对于海量的这种用户的搜索行为的分析，形成了一个用户搜索行为数据库，通过对这个数据库的挖掘和分析，我们可以为我们的广告客户提供更多的服务，从辅助他们的营销决策到支持广告投放再到最后的效果评估。

　　我们知道很多的传统企业在做营销决策的时候遵从4P理论，什么叫4P理论呢，就是把营销决策分为四个环节，产品定位Product、制定产品价格Price，以及到如何做促销Promotion，以及如何来选择我们的销售渠道Place，今天呢我想和大家分享一下，百度运用大数据，能够让企业的营销决策变得更加完美。

　　在这个理论体系的第一个环节，就是产品定位，很多传统企业经常考虑如何制定产品的定位，在市场上的竞争对手到底是谁，如何来确定广告宣传诉求。今天，百度借助大数据，借助我们对于广大网民海量搜索行为的分析，能够帮助客户更加准确的进行产品定位。

　　接下来，我给大家举一个例子，这是化妆品的客户，之前我们在帮他做这种宣传诉求定位的时候，我们分析了百度所有关于化妆品这个行业的搜索请求我们可以看到大屏幕上，零零总总非常多，通过对这些网民的搜索请求，进行了这种一致化分析以后，我们就发现一个有的问题，在这些背后，我们发现当网民提到这个品牌的时候，他们更多的搜索请求集中在使用年龄，就是说这个产品使用于什么样的年龄段的人使用，这个比例高达24.8%，远远高于其他品牌的化妆品的关于年龄的这种搜索请求的占比，说明一个什么问题呢，说明这个品牌也许在宣传诉求方面忽略了对于年龄的定位，如果说他在宣传诉求里面更明确的把这个定位出出来的的话，也许会有更多的潜在客户，这就是百度通过大数据来客户做的营销决策的小的案例。

　　另外我再举一个例子，还是日化用品行业，每天有大量的人在检索这牙膏相关的关键词，那么，通过我们对于那些检索请求的一致性分析，我们会把这些检索请求他背后的需求进行量化。之后，我们能看到在诸多品牌之间他有某些的关联性，通过对于这些关联性的关于，我们帮助这些商家可以准确的定位竞争对手是谁，我们知道商场确定我们竞争对手的时候，往往是从自己的角度出发来考虑问题的。对于消费者来讲，对于市场来讲，他们的看法未必和你的看法是一致的。

　　所以在这里面，我们的数据可以帮助我们的商家、帮助我们的客户来看一看，从您的潜在消费者来看，你的竞争对手是谁，你处在市场上的什么位置，你的消费者给你如何定位的。

　　另外，同样，通过这种用户行为搜索的行分析，我还是举牙膏的例子，我们发现很多网民在搜索牙膏的时候，品牌的时候，他会把自己的这种病症，我想解决的问题，我想表达的诉求，也提出来，也放在这个搜索请求里面，比如我们看到在提到，在提到这个云南白药牙膏的时候，往往跟着是牙周炎，但是我们也发现了一个很有意思的现象，就是在网民提到牙痛和牙齿发黄的时候，并没有一个牙膏品牌和它是相对应的，这个就说明在用户诉求，这两个领域里面，这两个市场定位，我们并没有一个厂商满足了客户的需求，这两个定位就有可能成为细分市场的蓝海，这个就是百度的大数据，可以帮助我们的企业、帮助我们的商家，帮助我们客户去做的一些事情。

　　所以，百度通过对于这种海量搜索行为的挖掘可以探索我们消费者的兴趣，探测他们的大脑，从而帮助我们企业制定一个更好的产品的设计、研发的策略以及使得我们的这种宣传的诉求能够更有效的被我们的消费者所接受。

　　我们再看一下第二个环节，在制定价格策略的时候，百度可以帮助我们做什么。

　　我知道很多企业在制定价格策划的时候，感觉非常棘手，很多传统企业要向互联网进军，电商往往给我们留下印象是低价，说线上要线下便宜10%到20%，这么低的折扣我们怎么赚钱，但实际上情况是不是这样，我们同样通过大数据来看一下。

　　在这四个领域里面，服装、化妆品、食品、母婴，这四个领域里，我们看到一个有趣的现象。这个百分比代表了在这四个领域里面，所有的搜索请求里涉及到价格的比例，我们可以简单的理解为这个红色的面积越大，在这个细分市场里面，我们的消费者对于价格的敏感度越高，所以我们看到并不是在所有的领域里，消费者都对价格是敏感的，在服装、关于价格的搜索请求占到了21%，是最高的。

　　但是，在食品和母婴这个里面，价格只占了7%和9%，所以说在您所在的领域里面，也许百度可以通过我们对大数据的分析，帮您制定一个比较科学的、理想的价格策略。

　　第三个，我要谈一谈促销，什么时候做促销，这是困扰我们很多企业的一个问题。从这个流量图上可以看到，我以媒体这个行业举一个例子，我们可以看到，每当节假日的时候，礼品相关的搜索的次数在百度会有一个增加，这个逢年过节我们都要送一些礼品。那么，在这个时候做促销，是很有效果的，我们再往下来看，在这个时候，我们提前几天做呢，我们是在情人节当天做有效还是要提前一个星期去做，百度的搜索流量给了我们的回答，还是礼物这个词，礼物这个词在百度上的走势，很有意思。所以说，在情人节我们当天来做这种推销应该是最好的。但是，在这个光棍节就不是这种情况，之前的三天，百度的流量礼物这个词达到一个峰值，我们把光棍节的促销放在当天也许我们会错失之前潜在的用户，潜在的消费者，所以百度的大数据可以更多来辅助我们在促销这个环节上做更多的准更趋的决策。

　　我们可以通过对于这种历史数据搜索行为的分析，我们可以看到针对不同的，促销方式也不一样，这个都代表了网民的需求，是我们分析网民的请求，我们可以看到在服装里面，用户最感兴趣的是什么，58%对打折感兴趣，11%对于优惠券感兴趣，但同样在母婴品类就不是这样的，31%的消费者对于打折感兴趣，25%的用户对于优惠券比较感兴趣，所以根据我们的细分领域不同，你们的潜在消费者他感兴趣优惠的方式也不一样。

　　一定要准确来洞悉我们的消费者需要的东西，一定要善于去利用每一个电商平台，每一个互联网平台能够提供给我我们的数据，同样，我们通过对于搜索行为的分析，还可以看到，你们的消费者更喜欢去哪些平台上进行流量，我举一个例子，有一个平台是我们看到在用户搜索这批用户他往往对于人人都变这些网站更感兴趣。所以说，如果您在这些网站上去进行广告宣传的话，也许对你未来的效果会非常好。

　　还有最后一个环节(Place)(音)如何利用大数据来帮我们确定销售渠道。

　　同样我们还是举一个小例子，屈臣氏和711，他们在选点的时候，希望我们能够提供一些帮助，我们通过对于屈臣氏和711搜索词的用户、网民进行了位置上的调查，我们发现在北京市海淀区搜索的人是最多的，同样在海淀区搜索711的人也是最多的，后来我们通过百度的地图对于屈臣氏和711进行的调查，我们就发现，屈臣氏是布点是一致的，对于711的讲，在搜索最多的地方，销售量不是最大的。对于网民的检索有一个比较大的差距，他的布点很少，还有几个趋势可以通过我们的搜索引擎大数据来过出，我们现在的消费者有一个明显的趋势，从线下到线上，我们忽略线上渠道的建设，我们白白损失了一大块潜在的市场，另外还有就是从PC到移动，PC的增长已经大大放缓，移动互联网不出意外的话，在今年的年底，流量会全面超越PC，所以我们在重视线上建设的同时呢，也要重视我们的移动网站的建设。

　　所以说，线上的渠道未来肯定会成为我们每一个商家必不可少的宣传的渠道。刚才我通过几个简单的小故事，把百度如何利用我们的大数据，如何利用我们之前对于搜索行为的帮助帮助我们的传统企业来进行一个辅助的商业决策的过程。还原了一下。

　　我们也相信，未来随着我们对于这种大数据不断的探索，以及我们越来越多的企业对于大数据的重视，会使得我们的商业数据的挖掘越来越精确，也能够越来越准确，有效的帮助我们企业实现我们的电子商务的飞跃，帮助我们的生意能够越做越大，我的发言就做这里，谢谢。