由浙江省人民政府主办，中国电商委、中国电子商务产业联盟联合义乌市人民政府共同承办的2014中国(义乌)世界电子商务大会于2014年4月11-12日在义乌市举行。图为阿里集团副总裁参谋部高级研究员梁春晓演讲发言。（图片来源：新浪财经）

　　新浪财经讯 由浙江省人民政府主办，中国电商委、中国电子商务产业联盟联合义乌市人民政府共同承办的2014中国(义乌)世界电子商务大会于2014年4月11-12日在义乌市举行。图为阿里集团副总裁参谋部高级研究员梁春晓演讲发言。

　　以下为发言实录：

　　梁春晓：各位上午好。

　　今天前面几位在开幕式上的发言，都给我们展现了义乌的市场经济的先锋，体现了对企业、对市场、对创新的尊重。因为这是未来中国经济发展的核心动力。我刚刚注意到昨天“博鳌论坛”上，总理也谈到了互联网经济，在谈到整个经济现状的时候，特别提到了就业的问题。特别提到就业在未来整个经济活动当中的重要位置，实际上我们可以看到电子商务也好、互联网也好，以及还由此而形成的新天地，为我们创造了巨大的就业空间。在谈到未来的期待的时候，他就谈到了以互联网为重要推动的新经济。实际上，这十多年来电子商务的发展，为我们展现了一个非常好的前景，这就是“以信息、经济为核心的新的经济在崛起”，电子商务是我们所说的新型经济的核心所在。

　　我们如果回顾这些年整个互联网经济和电子商务经济的发展，我们可以看到有三个非常重要的特点：

　　第一个特点是整个商业基础设施的转变，正在从所谓的铁路、公路、机场等传统工业的基础设施向信息时代的基础设施转型。现在我们看到了互联网、看到了宽带、看到了移动互联网、看到了云计算等等。

　　所以我们再回顾一下每一年的“双11”。去年“双11”351亿的时候，我们就会关注到它的数据，数据很大，一天351个亿，也比香港差不多的90亿的人民币高好几倍，也比上海和北京十一黄金周的70亿的交易额要高好几倍。但是实际上，比这个数据更重要的是背后所体现的商业的设施。面对的每天几十个亿，每周十几个亿的时候，它所展现的是在钢筋水泥，是在像超市、卖场、市场这样的基础设施下完成的，它是通过传统的现金或者是刷卡，通过人提或者是车拉等等这样的商业基础设施完成的交易。

　　但实际上我们在“双11”上看到的，无论是去年的351亿，还是前年的191亿等等，它都是在互联网上、在宽带上、在云计算上，在这样的新的商业技术的设施上面完成的，支付也变了，物流也变了。通过网上支付，通过物流快递等等，我们所看到的一套全新的商业基础设施和经济体系，所以这个才是对我们最大启示，如果说没有这正全新的商业基础设施的支撑，我们就没有办法想象，在整个第一分钟就可以有超过1000万人，一个企业一天就可以完成几万单和几十万单的交易，我也没有办法想象，他能够承受中国几乎一半的网民都上去购物，能够承受这么大的压力，我们看不到的，因为我们在线下能够看到的最大的市场，就是我们今天所在的这个城市所拥有的义乌小商品市场75000家，但是我们在线上看到的是几百万家，所以说这个过程中所展现的就是一个最大的变化就是，商业的基础设施的变化。

　　我前两周刚刚参加了“中国商业地产年会”，我感触很深，因为我这是第二次参加了。第一次参加的时候我不太理解，结果参加了一天之后我才发现，原来我们是同行，我们都是在做商业的基础设施。

　　所以当我们再回顾互联网和电子商务发展的时候，必须意识到，商业基础设施的切换是一切转变的基本。不管是新的物种、不管是新的主体、网商新的业态、还是新的商业模式、还是新的治理，都是因为我们脚下的大地在发生变化。就像美洲新大陆的发现，而带来一个新的世界一样，我们整个的电子商务领域也在面临着这样一个千秋万载的机遇，所以这是一个大的变化。

　　那么第二个大的变化就是数据，以前我们在考虑一个企业商业价值的时候，比较多的是从人、从资本，从这些角度来考虑他的商业价格。包括在交易的时候，就是教你把人的价值极大化？怎么把资本的价值极大化？教你怎么把人和资本管好，但是现在看到的是，在整个的商业的活动当中，数据正在成为一个越来越重要的价值的来源。

　　大家注意到前段时间，美国的某一家公司刚刚收购了一个公司，这个公司有50个员工，收购的资金是160亿美金，人均不止三亿美金还多。他的价值在哪里呢？他是靠资本吗？所以我们越来越会看到，越来越多电子商务的公司、互联网的公司，它的价值更多的是来自于数据，而不是人、也不是资本。

　　那么实际上这样的案例，在中国也能看到很多，我们能够看到不少的，有的也就是十个、二十个公司一年收入几千万，太多了，就是他的数据为它的核心的价值的商业的公司，会越来越多。所以我希望大家在面向未来的时候，你要高度的注意商业要素正在扩展，从资本和劳动力扩展。

　　那么第三个方面，正是因为前面两个的原因，整个分工的体系正在发生巨大的变化，因为整个经济的发展，说到底就是专业化的分工水平在不断扩展的过程。我们谈的全球化，就是整个分工的网络从中国扩展到全世界。我们谈深化等等都是如此，所以这是一个分工体系的变化，而分工体系的变化是取决于基础设施的发展。

　　而分工，在我们看来，更重要的是体现在商业模式的变化。商业模式的本质就是一种分工的形态，而分工形态的变化就是交易成本的降低，所以基础设施降低的时候整个的交易的成本就会降低。所以这十多年前，很少的人谈商业模式，为什么商业模式成为了一个热词？就是因为这十多年来，商业的基础设施在发生变化，分工在发生变化，新的商业化的分工形态在崛起。那么这里面有几个原因，有技术的、有制度的，那么和互联网和电子商务相关的，崛起等等。就是技术的进步所带来的基础设施的切换和整个交易成本的降低。

　　那么在这个当中，有几个点是值得我们去关注的，第一点我们也讲“协同和合作”，但我们以前讲的协同是上游和下游，是线型的，在是网状的。这个网状的系统，就使得我们所有的企业和商业的整个的过程和运营的状态，发生了巨大的变化，效率有了本质性的提高，很多的新的企业就应运而生了。

　　那么第二个方面，就是整个服务业的崛起。刚刚商务部的聂司长也提到服务业的发展这几年是倍增的。从2011年的100多亿，到2012年的2000多亿，到2013年的4000多亿，这是一个我们几乎在2006年207年之前，很多人都没有听说过的领域，现在是异军突起，这是一个专业化的分工。未来还会有很多的，那么实际上我们在座的很多的朋友里面，你的未来的产业的发展的选择，其实就更多了。你可能是做电子商务的运营，买卖东西、你也可以是做电子商务的服务。那么实际上在淘宝、天猫[微博]和阿里平台上电子商务服务商，都是数以十万计的，你是以这样的状况存在的，这个非常重要，这个对中国的经济是非常的重要的。对服务业的发展，对中国经济的转型、效率的提升和质量的提高是非常的重要的。就像我们的一位教授所说的一样，“服务业是交流的基础设施”。我们的经济质量不高，很大程度上是因为我们的服务业不发达。所以我们可以看到，最近10多年来所展现的这三个重要的变化，一个是新的基础设施、一个是新的要素，第三个是新的协作网络。

　　那么从电子商务的发展的角度来讲，也经历了几个阶段，我们最开始认为电子商务是只是一种沟通、发布信息和收集信息的功能，到最后把他设立为一种渠道，到现在我们越来越看到他的基础设施的重要性。那么实际上我的观察，还是大多数的企业还是把它作为一个渠道，把它作为基础设施来看到的还有相当大的距离。尤其是一些传统的企业，既想要守着老的地盘，但是又不能放到新的地盘，所以这两个就想要并行的处理，就非常的纠结。

　　刚刚我发了一个微博上，我就说了“电商虽易，转型不易，且转且纠结”。所以这就是一个观念的转变，但你把他作为一种渠道的时候，你就很难取舍。但是你作为基础设施的时候，你就可以采取一个全新的战略，来面对整个的发展。

　　所以现在到了基础设施的年代，在这个基础设施上，我们看到的是整个的电子商务的发展。这个包括电子商务的运用、电子商务的服务以及和他相关的基础设施和设备的制造，这个量很大，这个是我们去年有一份研究和大家分享，就是2012年和2020年的电子商务的经济体的运用和服务上面我们做的了一个预测，总的一个数据表明会从2012年的8.2万亿，增长到2020年的超过47.超万亿。

　　我个人以为这是一个保守的估计，因为我们在预测未来的时候，经常会立足于现在所看得见的东西，对于看不见的东西，我们是很难统计的。所以我就想要来举一个例子，你屋子里面有十颗树，未来你的树怎么长大，这十颗树今年二米，后年多少米？，但是你不会想到这个树的周边还会有新的苗长出来，还有新的生物长出来，而且新的生物长出来，又会对这个树本身形成一个促进，我对这些非线性的变化我们是很难预计的。所以说当我们在十年前预测电子商务的时候，根本不知道还有一个电子商务服务业异军突起。而正是因为服务业的促进才降低了电子商务的成本，促进了电子商务这些年快速发展。所以这是每天都会给我们带来惊喜的领域，所以到了几年以后，你就会发现今天我们没有想到的东西，所以这就需要一个极大的前瞻。当我们在看到6年以后的，到2020年的时候，你就把眼光放回6年以前，2008年的时候是怎么样的呢？2008年有几个人在谈移动互联网。2008年几乎没有人在谈大数据，2008年刚刚有人开始谈云计算，2008年现在很多熟悉的东西都不存在。那么2020年，会有什么我不知道的东西呢？我不知道，但是我相信一定会有。这就是我刚才所说的电子商务服务业这一块，我特别想跟大家所做的分析。

　　那么我们在谈到电子商务的服务业的时候，我们关注的三个方面，或者说我们大致地把电子商务服务业分为三类。

　　第一类就是为电子商务交易提供服务的各种类型的电子商务平台，包括大家知道的淘宝、天猫、巨划算、B2B等等都是这样的，还有全国数以千计的、各类类型的服务业行业、电子商务的平台。

　　第二类就是普遍存在的，几乎每一种电子商务应用都会设计到的基础性的服务，我们就叫做电子商务。这个服务包括物流、快递、云计算等等。

　　那么第三类的话，我们暂时就把列为电子商务衍生服务。这个类型实在是太大了，这个就是我刚刚给大家说，你会看到不同的物种在不断的大爆发的领域，可以说你能够想象得到的、所有的电子商务的运用当中每一个环节都会有电子商务的服务。而且我们现在所观察到的很多的经验和来自网络零售，而网络零售相当于外贸或者跨境的电子商务来说，是一个非常的简单的。而跨境的电子商务、外贸的电子商务，会比网络零售还要多二倍三倍，很多是没有。

　　那么实际上，在这种每一个独特的环节下，都会产生一个独特的服务商。比如说举一个例子，我曾经到广东的那边又一个从事电厂服务的服务商，为采购商提供电厂服务，免去了采购商奔波的成本，还有其他很多很多这样的服务，太多了，所以这个领域是未来是一个爆炸性的增长。所以我刚才说，我们对好多的运用和服务的估计，可以是偏保守的，就是说好的东西我们是没有办法计算在里面的，但是它依然会出现，所以电子商务刚刚开始。

　　实际上的话，经过我们在分享阿里巴巴[微博]，我们在内部分享阿里巴巴，我们电子商务做了10多年，终于发现电子商务才刚刚开始，这个是实话。我们所现在看到的只是冰山一角。我们看到的广告、传媒、零售等等，看到很多，但实际上很多很多，还有很多很大的空间都在一点一点的往互联网去迁移，而不是简单的迁移，迁移了之后会有很多的转型升级要做，所以这一切都会对未来有很大的机会。所以这是我正在看到的一个刚刚开始的领域，所以我相信未来若干年，我们还有很大的空间来做。实际上现在已经有很多的互联网金融的突然就爆发起来，但是刚刚开始我的看法就是真正的互联网还没有到来。

　　所以就有一点的像10年前谈的网络零售一样，我觉得现在谈的互联网金融，很像10年前谈网络零售，我们就是只知道一点的皮毛，或者刚刚开始揭开了一点点，真正的互联网金融我们还有很远的路要走，所有还有很大的发展空间。那么从更大的方面来看，我们在构建一个新的阶级体系。在十几世纪末的时候，随着当时包括铁路、包括电力、包括电话等等，这些工业经济基础设施的崛起，那个时候出现了以美国为代表的一整套的工业体系，包括以福特为代表的大生产；以天津为代表的大品牌，整个的这一套体系，塑造了整个的经济工业的时代。这些东西在信息的经济时代还会原封不动的保持下去吗？要打一个很大的问好，实际上的话，现在随着整个信息经济基础设施的崛起，它一定能够重新构建信息经济本身的新的经济体系。

　　实际上我们也不断的看到这样的生活方式。无论是从生产方式的转变，零售体系的转变，品牌的塑造过程，以及物流运作的状态，都在展现出完全不同的形态，这些都是空间。所以这就是我们以前分享的就是在信息，其实核心就是信息的技术问题。新的技术，总是赋予每个人不同的能力、新的能力，交通的技术、通信的技术、集装箱的技术、互联网的技术，都在赋予每一个人能力，所以在技术面前人人是平等的。但是能不能被技术，这是有差距的。往往是那有些功成名就的人，在接受赋予的能量上是很迟钝的，甚至会被自己发明的新技术来淘汰。科达就是一个很明显的例子，自己发明了数码相机最后被数码相机淘汰了。在这个的过程中，这也给我们提供了很多的新的进入者，新的加入者，创造了巨大的机会，如果没有互联网，会有这么多手无寸铁没有多少资本的创业者，打造全国领先的互联网经济和电子商务经济吗？不可能的，所以这是我们看到的。所以未来的发展我们可以肯定互联网、电子商务正在为我们塑造一个新的经济增长的方式。就是我们从一种粗放型的、靠投入大量的要素资源来获取的增长，转型为技术来提高生产效果，节约式的、效率型的经济增长方式转型。这是我们看到的，这是我们有大量的服务业来证明互联网的交易效率比线下的高，实际上如果说没有这么高的效率，它也不会有这么高的增长，所以这个核心就是效率的问题。所以未来整个经济都在发生巨大的转型，所以未来在经济的增长和转型的核心动力，就是我们做的正在成为包括中央、地方、企业等等开始成为一个共识，就是信息经济就是刚才李克强总理对未来的期待一样，以互联网为核心的、为基础的新经济成为未来中国经济的增长的步骤。

　　所以未来的发展，我们可以看到几个大的步骤。第一个是增量的崛起。大量的增量，到时候前所未有的商业模式和企业会因此而崛起。那么随之很多的存量也会转型。

　　义乌是一个非常非常典型的例子，义乌在以前的线下的市场非常的发达，然后逐步逐步地在市场之外就产生了大量的网商，最后网商形成的线上的交易就开始超过了线下的交易。那么反过来，有使得原有的市场、传统的市场主体，开始发生转型，最终导致整个义乌经济的转型，所以这是一个非常非常清晰的路径。这也是整个历史上，每一次新技术发展都是这样过来的，所以我们如何在这个时期高度的重视？如何培养一个增量？这是我们再从工业经济走向信息经济的时候所面临的巨大挑战，也是巨大的机遇。

　　好，谢谢各位。