由中山大学岭南学院，财新传媒共同主办的“第三届岭南论坛”于3月30日在广州召开。上图为阿里巴巴副总裁邱昌恒在《论坛二：企业、政府与市场的关系》论坛。（图片来源：新浪财经 刘海伟 摄）

　　新浪财经讯 由中山大学岭南学院，财新传媒共同主办的“第三届岭南论坛”于3月30日在广州召开。上图为阿里巴巴[微博]副总裁邱昌恒在《论坛二：企业、政府与市场的关系》论坛。

　　以下是文字实录：

　　邱昌恒：我就谈熟悉的领域，您认为传统的企业纷纷的看互联网和电子商务，我恰恰在这个领域经历了快十年的时间。做了五年的支付宝[微博]，四年的无线。传统企业经历到第三个阶段，第一阶段是看不太懂，就是看看新闻，就是听听音乐，就是消磨时间。一不小心发现十年过去了，传统的唱片产业被干掉了，传统的媒体活得没有那么滋润。

　　第二个阶段，开始看得见了，但是还看不太明白，典型的就是电子商务。电子商务在传统企业的角度来说，就是一帮小屁孩没有钱网上淘便宜货。电子商务从消费者的角度来说，已经改变我们的消费习惯，改变我们的生活习惯。

　　从传统企业的角度来看，正在改变销售模式，这是第二个阶段。我们认为互联网对传统企业，传统产业的影响是营销，是一个渠道。目前正在经历第三个阶段。

　　第三个阶段，越来越多的企业意识到互联网不仅仅是改变营销，营销只是最后一个环节，最容易被我们看到的环节。事实上下一个十年，或者是真正传统的行业要跟互联网对碰的时候，真正的思考互联网可以帮所谓的传统行业做什么，肯定不仅仅是营销。现在很多的企业认为开一个网店，搞一个官方的网站。以我自己在互联网的经验来看，任何的产品都有其特点。

　　互联网所有的产品对用户有极丰富和准确的洞察。所有的互联网产品都可以洞察消费者，因为知道消费者的所有行为习惯，不是通过传统的方式，通过调研公司，花几百万或者是上千万，通过街头发发传单，知道你要什么，不要什么。互联网公司不是这样做的，而是通过网络上调研。这是互联网对消费者的洞察能力，或者是把控消费者的能力非常强。

　　互联网行业快速的崛起，李总的电视生产周期从新产品到客户见面是多长时间？

　　李东生[微博]：大概是4个月的时间。

　　邱昌恒：汽车是多长时间。

　　冯兴亚：三至五年的时间。

　　主持人张建琦：新药需要多长的时间。

　　李楚源：需要10年或者是更长的时间。

　　邱昌恒：传统的金融领域，我们看到网上系统的更新周期是一个季度，就要形成一个大的升级。支付宝的升级多长时间升级，一周升两次级，所有的互联网产品都是基于基本的理念，或者是不得不这样做，基于用户为中心的快速纽带。因此从这个角度要进行反思，互联网可以帮助所在的企业是否可以将周期缩短，这是非常重要的能力。

　　所有的互联网企业和产品，天生必须是开放的，因为没有政策保护，没有独特和独一无二的资源，竞争门槛其实是最低的。必须是一个开放式的，用能够用到的资源，别人能做的事情，我就不要做了，别人做不好的东西，就交给他来做，互联网有这样的规律。再看看今天互联网和传统企业对撞的时候，我们看到什么，讨论什么。从去年开始，有很大的话题，就是互联网思维。大家都在谈什么是互联网思维，我觉得谈得差不多了，因为空谈误国，轻谈没有作用，什么是互联网思维，没有人搞得清楚，后来发现就是忽悠和营销，这是要命的。下一阶段要思考的问题就是如何Power—by—internet，可以给你的能量是什么，互联网真正核心是什么，就是两个地方，一个是云上的，天生就是云端的东西，随时可以改变。随时可以应用户而改变，第二个是数据驱动的。

　　举一个例子，今天我们将车卖给用户，卖完了以后，知道卖给了谁吗，知道这些人是怎么开的车，活动区域是什么，知道这些人的消费品牌和消费偏好是什么，喜欢用怎样的洗发水，买怎样价位的手机，喜欢吃川菜还是粤菜，不知道。将电视卖给消费者，跟他有怎样的关系，放在客厅还是卧室，卧室多大，喜欢看怎样的频道，每天看电视的时间多长，你不知道的，这些都不知道的话，就很难说根据用户，根据市场去制造产品，去服务客户。

　　我们更多的是拍脑袋，我们的区别是我拍的脑袋比你容易一些，我的钱比你多一些。互联网可以准确的知道，一个消费者在产品页面上停留的时间是多长，去了以后，是否有购买，是否有购买竞争对手的产品，有没有回过头来再买你的产品，今天只有互联网可以做得到，对于传统企业而言，真正要思考的问题，利用互联网去促进enable全面全流程的改变，或者是加强你的链条，从前瞻的用户洞察到产品的设计，到新品的发布，到整个网络的销售，售后全流程的抓取，都运用到互联网的能力，前提必须是上云，必须将互联网打通。传统企业开始做IT化，但是大家是否想过IT技术养了几十好人，你的技术跟成千上万的人竞争，你的数据是非常窄的洞察力，你的数据一、二年后都是作废的，根本不知道用户在哪里，只有基于云和数据打通，才可以真正的让互联网的能量，帮助到企业的各个环节，这是我基于个人经验的分享，谢谢。