另外每年提供一定量的内、外部的学习机会，让培训师到各部门调研学习，使培训课程更有内化和针对性。

　　培训师的责任

　　交行卡中心认为，设置培训师的目的是为了帮助员工的成长和成功，从而帮助企业达到即定的战略目标，所以作为一名卡中心的培训师必须具备乐于与员工分享、共同成长的责任意识。

　　培训效果的评估

　　交行卡中心比较重视在培训方面的投入产出比。企业不能只注重培训，应该更关注后续的评价和反馈。每次培训课程结束后，学员都被要求认真填写培训课程的评估表。通过评估有助于公司了解培训内容是否有效，是否有助于公司目标的实现等等。对于满意度较低的课程，培训部会立即进行相应调整和优化。

　　每名员工均会有一本《培训与发展手册》，详细记录员工的每次参训记录，同时要求部门主管在手册的对应栏目中填写，重点反馈员工在参训3-6个月后的技能和绩效改善情况，从而比较有效地跟踪员工在接受培训后实际技能和绩效的改变情况。

　　HR在企业培训方面面对的挑战

　　后备干部梯队的培养问题。经过3年多的发展，交行卡中心对于如何培养一支素质过硬的后备管理人员队伍已提上议事日程。目前已初步构建了后备干部的培训体系：通过集中授课、研讨会、外训、论文、导师等形式进行培养，确保信用卡中心在未来5~10年不至于在管理干部上出现断层。

　　交行卡中心开始注重防止重点培养的优秀员工的流失问题(跳槽，被挖)，准备建立一支专门的人才管理队伍对重点培养员工进行管理。

　　面对日益增长的业务和人员情况，在培训师数量和资源有限的情况下，如何更有效支持遍布全国几十个大中城市的销售培训工作，是培训部需要面对的一大挑战。