销售类培训：

　　直销团队培训：负责对全国城市直销团队管理层的培训工作。目前已形成销售后备主任、销售后备经理等一系列全国销售管理人员课程。正在计划构建一支支持全国直销人员的销售培训师队伍。

　　合作商户培训：开展对联名卡商户的培训工作，年均商户培训量超过千人次。

　　商户拓展培训：支持市场部的商户拓展团队的培训工作，并将逐步扩展到全国各个网点。

　　其他培训：

　　企业文化类：交行卡中心培训部为推动企业责任文化的建设做了大量工作，如进行全体员工的责任意识培训(2天对2000多人次进行轮训)，通过开展主题为“一起承担、一起成长”的责任心宣导活动，提升员工的责任意识。

　　专业类培训：对于专业要求较高的培训，如财务、风险控制等，培训部会通过邀请如MasterCard国际组织、部门高级经理、总监授课，采取内外部专业人士授课相结合的方式，有效提高专业职能部门的业务水平。

　　网络培训：交行卡中心培训部借助交通银行总行的资源，已成功构建了自己的e-learning学习平台。目前共有100门涵盖战略、市场、财务、人事、销售、金融等方面的课程供员工自主学习。员工可以根据自己的工作需要或个人兴趣“想学就学”，是对课堂式培训非常好的有机补充。

　　外派培训：作为公司业务发展的需要和对优秀员工的激励，培训部会安排相关人员进行外派培训，这其中包括国内和国外的各种培训机会，如到亚太区汇丰学习等的出国培训。

　　为在卡中心构建学习型组织，公司对所有员工有年度应修课时的要求，普通员工必须达到24小时，组长/主管类员工必须达到40小时，经理以上员工必须达到24小时，每个月培训部都会有统计报告给到各部门，要求共同督促员工学习，并将培训课时列入KPI考核的一部分。

　　内部培训师

　　经过3年的发展，交通银行信用卡中心培训部从成立之初只有几名培训师到目前拥有一定规模的优秀培训师队伍，这其中包括来自中外资银行的优秀培训师、保险业的优秀培训师、更有交行卡中心自己培养的优秀培训师。这些培训师共同支撑起信用卡中心各种培训业务，月平均培训量约为1000人次，平均每位培训师每年培训超过800人次。

　　培训师的选择

　　培训师通过内部提拔加外部引进相结合的方式。对培训师的选择有严格的标准，首先要有相关培训经验3-5年，认同交行卡中心的文化，乐于将自己的经验和学识与他人分享。另外，交行卡中心还会聘用兼职培训师对员工进行培训，此类兼职培训师主要是由资深高管担当。

　　培训师的培养

　　交行卡中心比较注重培训师的培养。对于一名新培训师，要求先跟听新课程2~3次，然后通过内部试讲，同事反馈，不断调整和优化，完全合格后才能进行授课。确保所有交行卡中心培训课程的一致和有效性。