培训项目设置

　　培训是将公司外获得的知识转变为对公司有利的价值的过程，因此平安大学的培训课程很注重实用性，必定和义务发展密切相关，同时根据人才梯队建立培训体系和框架。

　　平安的培训项目设置原则就是，首先必须解决的问题是：针对的群体是谁，为什么要针对他们，他们最需要的是什么，为什么培训能够帮助他们，通过什么样的培训手段手段能达成这样的效果。解决了这些问题才能去做设计。按照这一原则，平安大学现有培训项目10个。

　　培训项目大致可以划分为4大体系：从基层到高层的管理领导力、不同的业务部门和岗位的共性工作技能、和产品相关的培训以及市场销售，由平安大学知识产权和第三方公司合作提供，课时从一天到两周不等，共30多门。此外，大学还设有网络教学平台，包括400多门课程，其中四分之一为平安自行制作，将知识、经验、技能等制作成可视化课程，推动公司的远程教育。公司任何员工都可以根据自己的需要定制学习课程，随时参加课程学习。该系统为每一位员工建立了个人学习档案，可以随时检视自己的学习进度、学习成绩。

　　在平安看来，一门好的课程是由很多不同模块组成的，学员在接受培训后能感受到这些模块已被整合在一起，那么这门课程的培训就是成功的，在这其中业务、直线经理起了重要的桥梁作用，因此平安要求所有课程需要直线经理参与——他们最明确培训目标和进度，同时也能和学员分享经验，推动培训得到最好的效果。例如，2005年下半年平安开始在集团全面推行绩效管理机制，于是在大学设立以绩效管理机制为核心的管理课程，提供5天的培训帮助中层管理干部掌握绩效管理的基本技能和理念，包括目标制定、分解、沟通、解决问题、反馈结果、排名等，其中某一环节请以往成功的经理来分享经验，至今已训练了1000名中层管理干部。此外，每门课程至少保证有1-2名高管参与，以保证课程质量。通常一门3-5天的课程，最多可能涉及10多位高管参与。

　　平安在员工培训中发现，不管是技能培训还是管理培训，职业发展路线应该让员工自己在摸索的过程中，逐渐找到适合自己的并作出选择。因为企业的结构是金字塔状的，走管理的路线最后只能诞生一个CEO，而专业技能路线却可以诞生无数个专家。平安的企业培训项目是鼓励大多数人走专业技能方向。

　　讲师队伍

　　目前平安90-95%的课程都是由直线经理担任讲师，平安集团所属的各子公司、分公司都设立了独立的培训部，拥有自己的专、兼职讲师队伍。各公司的讲师由平安内部各专业领域的精英和专家组成，拥有丰富的工作经验和技能

　　对讲师的选择首先看重他们对培训的兴趣，其次为潜质。这些讲师一般分为三类：1、有强烈培训意愿和技能的经理，认证他们传授技能式培训课程，但必须严格控制他们的讲课时间和范围，包括案例选用等；2、时间有限、经验丰富、乐意分享的经理，大学会挖掘他们的长处，要求他们在给定专题和范围内讲授，可以分享个人经历；3、只给定时间和主题，他们只需要回答学员提出的问题，在此之前，学员也会接受训练，学会提问。董事长马明哲就属于第三类讲师，回答大家匿名提出的问题，双方反馈都很好。