2008年12月30日，为期三天以“学习力·竞争力·责任力”为主题的第九届学习型中国-世纪成功论坛在北京九华山庄开幕。新浪财经直播大会开幕。图为销售组织定量分析专家席宗龙演讲。

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　　各位第一项能力，人才有时间不是你培养出来的，是你招聘出来的，所以管理者非常重要的技术，是选拔人才。性格非常重要，如何选拔人？这是外在的能力，第二项能力要不要有流程管理？好的流程不一定有好的结果，但好的结果一定要好多流程。没有流程就没有管控、管理，流程管理将是优秀管理者的第六项能力。我们看一下第七项能力，员工要不要培训？现在培训结果你发现有一个现象，听着激动，回家一动都不动。如何把听到变成做到，如果让想动变成心动、自动。第八项能力是什么？有培训就必须有一项能力，你有激励能力么？会激励下属么？你的团队资源，我相信是有限的，能不能把有限的资源放在优秀员工身上？如何为优秀人民服务？我想问大家一个问题，销售组织当中，人和人是不是公平的？有很多人就是公平理论，结果害了很多优秀员工。我们调查结果，有很多平庸经理，把焦点永远放在问题员工身上，缺点是要弥补的，谢谢！说三句话，在团队当中人和人是不公平的，对所有人的公平就是对优秀员工的不公平，团队是为谁服务的？是为优秀员工服务的。

　　接下来我们知道，这四项能力组建另外一种能力是外在的人才驱动才能真正打造优秀的兵。接下来跟各位讲一个重要的问题，各位在你的团队当中你觉得影响业绩最重要的因素是什么？同样的市场、公司、培训，我们的营销人业绩差别如此大，什么原因？我们管理的误区太多了，影响一个人的业绩最重要的因素是骨子里的性格，不是所有人都适合做销售的，也不是学历高的、口才好的就一定把东西卖的出去。传统的思维害了我们这么多年，真正做销售的高手来自骨子里的天赋和才干，我们不断学习要发挥一个人优势，优势有三部分，第一部分是知识，第二是技能，就是做事情的步骤，如果具备这两个东西，如果没有天赋和才干，最多是一般，很难卓越，既是一起学英语也不可能每个人都卓越。影响一个人最重要的，透过几十年研究，我们大陆企业研究跟踪十几年，真正影响一个人销售的重要元素是骨子里的天赋和才干。优势=知识+技能+才干，影响人走向卓越的最关键要素是什么？才干。什么人具备做小说的才干呢？任何事情是有规律的，不是任何人都有影响力的，骨子里有天分，这很重要。各位，我想研究性格的国内有很多，但是目前最准确去判断一个人岗位优势的有34种才干，分四大主类，叫交往、思维、影响、奋斗才干。很多民营创业的时候很不好，我们测试的结果，老板缺乏思维才干，今天研究一个企业的发展，跟老板的性格才干有没有关系？有关系。什么是天赋，与生俱来贯穿始终的一个人的行为模式、感觉模式和思维模式。任何事情的发生每个人思维模式一样不一样？你们发现，我谈到性格，人的性格很难改变的。老天造人非常公平，一个人有缺点一定也有优点。看不见东西的人耳朵很好，我们看到中央电视台文艺晚会有一个千手观音舞蹈让我们无比震撼，是什么人跳的？聋哑人眼睛判断能够强不强？一个人一定有优点和缺点的。

　　各位，你为什么不能问我，我有什么优点。我们教育孩子也是这样，什么不行补什么，结果不行的还是不行，行的也下去了。为什么优秀人士都不是学大学专业的么，马云学IT的么？他小时候总是为朋友打架，这是仗义。柳传志学管理的么？都不是，优势在影响着一个人。各位最重要的一句话，改变管理命运的一句话是发现员工的才干才能发挥他的优势。我们发现，打针都需要天分，为什么有的护士打针疼有的打针不疼，那叫体谅才干，能想到客户所想的问题，可以设身处地的为他着想，她会说可能有点疼，不过没关系的，我会小心一点。名人的疼痛可能就没有那么疼痛了，这都是因为天分。