2008年11月13—14日，由中国工业工程学会、中国标准化协会主办的“第五届中国精益管理国际论坛”在天津召开。图为约翰迪尔亚太区制造总监谢希贤。

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　　现在公司变化程度不一样，我今天是一个组织，上面是一个老总，底下喊口号的时候就不一样，一家公司有两种人。第一种人就是有加价值的人，就是现场工作的人员，今天如果要买电脑或者是拖拉机也好，某一个工作人员把这个轮胎放上去，我会说OK，因为这是他必须要做的，这对于我来讲是有价值的，另外一种人，就是办公室的秘书等等，我会在这儿进行投资吗？这对于我来讲是浪费，没必要。有人会说这对于你来讲是浪费，但是是必须要做。这两种人你会在哪上面进行投资？今天为了要改善采购的东西，我要现场帮助工作人员，你想想看，一个病房当中有两种人最重要，一个是病人，一个是医生。OK？病人过来的目的是什么？就是要治好病。以涉在动手术的时候有多重要，无影灯要好，地板不能滑等等，这个产品就是工作人员，我们到底在做什么，我们是在浪费吗？医生说给我剪刀，助手给他一个锤子就完蛋了。我们今天要做的工作就是把有价值的人的工作安全运用好。

　　日本人很有意思，他们上班工作以前，一定要学习一些东西，比如说学柔道，你学柔道的时候前几个月学跌倒，学如何保护自己，学完这些以后再学如何进攻，这无非是说你住在一个你不熟悉的环境，必须要先适应环境，然后再学会提升自己的价值。比如说你是这两种人，我如何把医生或者是工作人员的工作做好。

　　美国的工作team都是一对五，一对十，如果今天公司跑三班的话，不可能天天三班盯着他们，但是夜班的人要很好的面对，因为大部分公司要很好的休息，比如说今天的小组有能力要完成解答，你授权给他们，比如说今天要考察一个公司的供应商，很简单，比如说提前打电话告诉别人你要去考察，人家会答应让你去，突然打电话要参观的话，他会告诉你没有问题，他们的工作小组在现场，你随时可以参观，这就是精益的精髓。

　　现在一个公司有两种人，这是一个过程，你们公司是否变化到了精益的这种观念？今天我们怎么样把它提升出来？什么东西在变化？在中国什么东西变化很快？美国人很惊讶，每次说不到几个月工厂就盖出来了，美国有自己的法律，盖房子要很多的审批，但是在中国很快，这对于他们来讲是不可思议的。

　　How面对Who的时候变化是很大的，文化面对人的时候要发生变化。我再重复一下，我今天不是想讲详细的工序，我今天想讲清楚，你知道工具以后如何用对地方，用对时间，最重要的还是每个人把这个组织进行变化，很多公司愿意做、愿意改，我讲清楚，如果我没有工作计划的话，这是一个愿景，一定要执行下去。

　　你看TOYOTA，TOYOTA开放给大家，让大家参观工厂，不管是竞争者还是其他行业的人都可以来参观。意思就是我很骄傲，第二个意思是我做得很好，但是你比不了，最终一定要执行下去。我们在中国看到这种现象太多，它制造没有执行，它执行没有持续，它持续没有改良的精神。

　　第二，没有给它一个很怕的环境。你一定要问对一个事情，为什么、为什么、为什么？我为什么协助你把问题解答出来，这不是一个人的事情。

　　你必须要有改良的精神，你今天达到目标了吗？一定要端正自己的态度，比如说工作人员怎么把工作做好。这是TPS的型，这像一个房子，你看金茂大厦在浦东，房子越高根就越深，同样的道理，推行精益也要打基础，很多公司推行生产系统模型忘了一点很重要的地方，就是没有很好的打基础。另外就是没有很好的保护人，突然有一天有人盖一个房子给我，但是我一门发现我的房子那么小，又那么窄，这不是我想要的。突然有一天，房子和墙壁都出了大洞，怎么办？我会找物业帮我解决，但是你依赖的程度很大，比如说我找一些专家帮我补这个洞，顾问公司和专家来帮我补这个洞，下次出现同样的问题，你会采取同样的办法来解决。最重要的是，你如何补这个洞，学如何进行独立？所以架构是很重要的。今天有一个架构出来，不管人是什么样，它还是需要人参与的文化。

　　最后一点是不要浪费。最浪费的是什么？就是现场的工作人员。比如说我们要怎么样把他们的能力表达出来，这才是比较重要的一点。