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2008年11月15日,由国际公共关系协会(IPRA)主办、中国国际公共关系协会(CIPRA)承办的第十八届世界公共关系大会在北京友谊宾馆召开。新浪财经图文直播此次大会。图为国家电网公司公共关系部副主任姚立新。 以下为实录:
女士们,先生们,上午好!感谢会议主席郑砚农会长的盛情邀请,首先我代表中国国家电网公司,热烈祝贺第十八届世界公共关系大会在北京隆重召开。
国家电网公司是世界上最大的公用事业企业,也是世界上最大的电力公司。2007年在世界500强排名是24位,公司员工是150万人,服务人口超过10个亿。国家电网公司是北京2008年奥运会的合作伙伴,也是北京2008年残奥会的合作伙伴。我们认识到奥运会是全球最重要的公共事务的平台、公共关系的平台,所以我们也借助这次难得的公共关系机遇,开展了国家电网公司的奥运营销。所以,今天我与各位分享一下国家电网公司开展这项工作的一些体会和一些案例。我想从三个方面给各位做一个报告:第一是总体布局。因为国家电网公司是一个公用事业企业,也是第一家赞助奥运会的公用事业企业,在此以前没有公用事业企业赞助奥运会。所以,我们想来探索一个公用事业企业如何赞助奥运的模式。第二个方面是重要的奥运营销活动。第三个方面是成效和体会。
关于总体布局,我们规则成一二三四五六七八,一是一个主题,二是两项任务,三是实施三个计划,四是实现四个目标,五是开展五项重点工作,六是发挥六个方面重要的作用,七是建立健全七个方面的体制和机制,八是开展八项奥运社会责任行动。这是总图布局的一个图,不相信介绍了。
一是一个奥运工的主题,这个主题就是我们提出来奥运社会责任。这个理念是国家电网公司首创的一个理念,就是把奥运和企业社会责任做一个有机的结合,提出以后得到国际奥委会和北京奥组委一致肯定和奥运合作伙伴的一致认同,通过网络传播达到600万网页,国家电网公司的品牌也随之广泛传播。
二是两项任务,我们为奥运营销定了两项任务,一是为北京2008年奥运会提供坚强的电力保障,第二项就是充分运用奥运平台,提升国家电网公司的价值。
三是三个计划,我们为奥运营销制定了三个方面的计划,一是奥运营销计划,第二是奥运电力安全和服务行动计划,第三是奥运传播与品牌推广计划。
四是四个奥运工作目标,这四个目标,第一是提供优质供电服务,这是作为北京2008年奥运会合作伙伴的最基本职责和首要目标,要为奥运会提供优质供电服务,我们现在可以自豪的说在奥运会历史上面,我们实现了第一次没有任何差错的供电服务,在以往奥运会中或多或少都有这样那样的问题,但是这次一点差错没有,是非常成功的优质供电服务。第二是提升公司品牌价值。第三,利用奥运会激励公司员工。第四,通过奥运会树立公司的良好社会形象,扩大在国际国内的社会影响力。
五是五项奥运重点工作,这五项奥运重点工作在中心的一个工作就是奥运安全供电与优质服务工作,围绕这个中心有四项工作,一个是奥运营销的专题活动,第二是奥运传播与品牌推广,第三是奥运的风险管理,第四是奥运的接待工作。
六个方面的重要作用,我们体会作为国家电网公司这样一公用事业企业赞助奥运会,他可以发挥六个方面重要作用,一是作为公司履行社会责任的一个重要实践,我们充分认识到赞助奥运会是企业履行社会责任的一种行为,而不是一个商业行为。二是弘扬公司价值观的重要载体,运用这个平台横好的弘扬公司价值观,扩大社会影响力。三是实现公司发展战略目标的重要选择,国家电网公司提出了“一强三优”的现代公司的目标,可以通过奥运会得到进一步的促进。四是提升公司品牌价值的重要途径。五是增强公司软实力的一个重要平台。六是促进公司发展再上新台阶的一个重要的契机。
七是七项工作体制和机制,因为公用事业企业赞助奥运会没有先例,所以需要创新一些体制和机制,否则就跟公司的工作难以融合,为了融合起来,所以我们为奥运工作创新七项体制和机制,第一是专门建立一个从上到下的组织领导体制,在公司总部和30家公司全部建立奥运机构,这是所有伙伴合作当中唯一一个建立从上到下工作比值的企业,发挥非常重要的作用。第二,务实高效的工作会议机制,我们专门为活动召开领导小组会议八次,在奥运办公室的工作例会72次,工作协调会115次,通过这个使得很多工作高效运转。第三,统筹协调的工作计划机制,在工作中突出计划机制,总部有计划,各公司也有计划,并且做到人员落实、机构落实、经费落实、活动落实。第四,责任明晰的项目运作机制,我们把奥运会分解成31个任务,变成31个项目,有牵头单位来负责实施。第五,灵活顺畅的沟通交流机制,除了内部建立一个网站和简报制度以外,跟国际奥委会和北京奥组委、政府有关部门和媒体建立顺畅的交流机制,为工作创造了良好的环境和条件。第六,稳健有序的资金使用机制,我们专门建立一套奥运工作资金专项管理制度,确保很好的使用资金,保证不出任何差错。第七,积极稳妥的风险管理机制,这可能是我们公司的一个特点,我们在所有伙伴里面比较系统的建立了风险管理机制。
八是八项奥运社会责任行动,我们是奥运社会责任理念的首创者,同时也是这项行动的率先实施者,当然有很多企业跟我们一起在推进剂。一是奥运安全共建行动,二奥运优质服务行动,三是奥运科技创新行动,四是奥运环保节约行动,这四项是和我们中心任务紧密结合在一起的。五是奥运促进发展行动,六是奥运文化交流行动,七是奥运员工激励行动,八是奥运公益推广行动,这八个行动构成我们实践体系,进倡导理念,同时推进行动,构成我们奥运营销总体格局。