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苗思凯:杜邦如何实现公关方面的理念(2)

http://www.sina.com.cn  2008年11月14日 21:58  新浪财经

  现在我简单向大家介绍几个例子,介绍一下我们杜邦在公关方面的理念是如何在业务中间实施的。首先,我们看一下我们通过营销进行的一些公关的活动,我们通常通过两种方式来与我们客户建立品牌方面的联系,我们有个别产品的品牌和一个母品牌。通常我们有一个英雄系列的品牌,而杜邦这个LOGO和英雄品牌是相互促进的,我们这个英雄品牌就包括标识封签,彩色防伪标志,还有母品牌的标识,可以帮助客户联想到他的母品牌。反之亦然,我们也使用英雄的品牌在包装上,以保证我们客户在使用英雄产品的时候能够想到杜邦,在使用杜邦的时候又能够想到英雄的产品。我们杜邦的品牌和英雄的品牌使我们的产品和服务区别于我们的竞争者,这是我们公司最有价值的资产之一,他能够避险我们的价值和我们产品和服务的质量。我们同时也进行品牌的特许,同时要保证这些受到特许的公司能够遵守我们的协议,来达到我们的协议中间所规定的产品的质量。大约三个星期之前,杜邦在佛山的III化工公司推出了一个新的涂料产品,他使用的是杜邦的特福龙表面保护技术,杜邦和III公司在过去十年中保持很好的发展,III公司的产品和杜邦的特福龙在中国市场有了紧密的联系,这也是客户非常信任的两个品牌。

  在这里向大家介绍一下三个例子,杜邦的面材是杜邦的一个重要的业务部分,我们提供的是硬治的面材,杜邦在这个中间是世界闻名的品牌,2004年的时候杜邦面材收购了蒙特丽品牌,收购了在中国分销市场,这个战略举措实际杜邦能够以起步的价格在中国市场应用硬质面材产品,这位于我们高端市场是一个补充,同时也能够上我们在这两个品牌中间实现协同的作用,也可以使用市场基础这时方面的一些资源。

  接下来一个例子是关于公关帮助领先者的市场定位的问题,还有一个方面就是我们在世界安全方面的一些工作,在2005年的时候我们退出世界安全生产的宣言,通过我们的工作我们减少了成千的伤亡的可能性,我们世界安全生产宣言也是我们采取了一项重要的步骤,来使用我们的知识和科学,提高人们生活的安全性。在2005年的时候,我们签署这个宣言的商家增加了三倍,其中包括11个中国公司,还有中国安全科学学院。就像我刚才说到的杜邦致力于使用科学生产基于可再生材料的生产。所以,我们会使用这个知识,会使用化学材料科学以及化学工程方面的这些学科和知识,更多的使用可再生的材料。现在我们还创造了一种杜邦可再生材料的标识,也就是说任何产品中间包括有20%可再生材料的产品都有这个标识。

  我们公关架构的第二个方面就是凝聚员工,我们的员工是我们最宝贵的财富,如果你和我们的员工交谈的话,不管他们在哪里,你们会发现他们对于杜邦公司的任务、使命和核心价值充满信心。之所以这样,就是因为我们的任务、使命和核心价值是一种共同的价值,他超越了在种族、教育背景、年龄和肤色上的区别。而且同样重要的就是我们通过日常的沟通,通过率先垂范,以实现客户之间的沟通。

  在过去206年中间,杜邦进行了业务组合的改革,通过这些改革我们没有改变我们的核心价值,就是安全、健康、环境、道义、对人的尊重。在我们所有的公关活动中间,我们将会不断的提醒工作人员我们的核心价值应该是我们公司存在和发展的基石。我们将这些信息传递给员工,而员工也用这个核心价值指导日常工作。作为公关方面的专业人员,我相信你们也同意就是公关在不稳定的时候更加重要,特别是现在这个时候。

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