克里斯托夫.基尼斯提：非常感谢，你说的非常有意思。

　　提问：我想毫无疑问新媒体非常重要，很多公司都是在网上进行推销。刚刚听到你们提到了公司的一些策略，在你们的演讲里面。有些人也谈到公司是不是应该有自己的博客，因此同有关的顾客进行交流，我想作为一个从业人员，我们认为这是一个新的渠道。能不能请你们谈谈看法。

　　胡哲伦：我想我们的现实是我们对于公司的博客也是非常重要的。它可以使我们进行信息的交流，如果你不这样做，你可能会丧失你的竞争性。所以说，所以很多公司都要适应新的形式，可以同博客交流的方式。我们当然继续要利用传统的方式，但是这种直接的同顾客进行交流的方式，我想是非常重要的。

　　唐纳德.怀特：我想简单说几句，在北美一些公司，一些机构，不仅仅是公司，也包括一些机构，一些办公室，他们没有那么多的利用这个博客。但是，我们最近有一个大的改变，我想比如奥巴马的当选，说明了博客实际上是发挥了很大的作用。我想在将来有关的机构他们肯定也会越来越多的利用博客这种新的工具。

　　刘新华：我想很多人对行政部门和公司部门的博客有点混淆了，公司如何建立博客，也就是说，公司它可以有目标的人群，比如对于有关的顾客、服务人员，他可以通过博客与他们进行交流，特别是内部也可以有博客的相互交流作用。这是非常有用的。

　　克里斯托夫.基尼斯提：我想谈一下我的经验，如果公司要进行博客的这种做法，你必须将你的有关内容，传统媒体上这种内容在你的博客上做适当的调整。

　　提问：网络公关里比较尖锐的问题，刚刚大家谈到制造话题、植入病毒，本土公关公司做的已经比较成熟了。但是这个里面有一个大的前提，大家在做的时候，都是用匿名或者假名做这种事，在BBS上。现在这块有很大的争论，一个就是同业之间，有人可能互揭，这个是公关公司做的公关稿，是公关话题。从我们这个方面来讲，我们也承担不起，如果这个事情暴露以后，对品牌的伤害。有些博客规定不允许用任何的逆命和假名，网络公关面临一个十字路口，据我们所知，有大的网络公关公司现在也已经宣布我们以后再也不用匿名，不用假名，我们全部用实名，现在谈起来容易，实际做起来怎么办？我想你们怎么看这个问题？谢谢！

　　克里斯托夫.基尼斯提：谁想回答这个问题？我想你在建立博客，你宣传你的品牌的时候，你必须要说服你的管理层，你会有一些负面的影响，负面的信息或者病毒什么的，我想一个非常重要的就是在出现危机的时候，如果出现一些大的问题，就是对你的品牌产生影响的时候，实际上你应该知道，我们现在是处于这样一个时代，我们需要进行对话。实际上，充分的利用英特网，可以使我们省掉很多的时间，以传统的方式与人们进行交流。

　　胡哲伦：这个问题没有完全的听全，但是我想在BBS上以匿名的方式，就是你不是署名，这个可能会对你们有关的宣传或者PR活动产生负面影响。我想如果人们以你的方式对你的公司说不好的话的时候，确实会对品牌产生影响，这个不可能避免，不可能否认，我想确实有这样的事情发生，但是公司应该知道我们是要充分利用现代的技术，但是一些不利的消极的评论是不可避免的。如果你们知道90%的评论都是正面的，忽然有10%的一些人或者有一天你看到一些负面影响，我想你需要向你的管理人员介绍实际上我们还是不错的，总是难免有一些人对你的公司产品或者服务提出一些消极的意见。我想我们不能避免这个，但是我们还是要充分利用这个先进的技术。