【记者】星巴克的产品涨价了，应该是受通胀的影响？

　　【王金龙】我们没有涨价。北京产品的价格近一年一直都没有变。

　　面对金融危机，很多企业都采取了产品涨价，而这是星巴克不同于其他公司的重要特点。我们没有涨价，我们要做的是如何通过创新。你讲的新的营业的模式，在内部提高效率，从而消除目前通胀和经济危机对价格上涨的影响，我们也希望消费者能够感觉到在这一点上星巴克有别于于其他公司。我们尊重消费者，这个时候不能落井下石，这样才能赢得消费者长期的忠诚。

　　【记者】金融危机会有裁员计划么？在美国有一些吧？

　　【王金龙】美国是做了一些调整。但调整之后，我们70%、80%的员工又回到的星巴克。我们每个月还有新店再开，还能创造很多就业机会。

　　【记者】在中国的发展呢？

　　【王金龙】在中国，我们不能走回头路，必须向前走，靠发展解决问题。

　　【记者】第一个问题，为什么现在美国开始转向中国市场？

　　第二个问题，星巴克开始向郑州、武汉开始进军。

　　【王金龙】第一个问题，美国在咖啡销量上的确是全球最大的国家。从另外一个角度来讲，美国咖啡有81%的销售在美国以外。星巴克也不例外，因为我们起步比较晚，我们真正走出北美是1996年8月份，使星巴克成为一个全球性的公司。我们可以把更多的精力和资源放到国际上。

　　对中国的发展，武汉也好郑州也好，我们今年是2月5号进入武汉的，到现在为止已经开了5家加盟店，做的非常成功，这远远超过我们的期望值。消费者对它的接受也好，从业务的健康发展也好，潜力是非常大的。

　　实际上，我们在中国，一线城市、二线城市加起来也就25个，四个一线城市：北京、上海、广州、深圳，上海有110多家分店，北京有将近70多分店，发展很快，但是余地还很大。但是对于二线城市来讲，大家也都知道，因为二线城市加起来共25个，人口占了9%，但是占整个GDP的34%，所以潜力还是非常非常大。三线城市、四线城市、五线城市，中国一共有305个城市，我信这是中国的新兴城市，也是我们的第二大市场。对于星巴克来讲，的确发展的潜力还很大。武汉我们做的是非常好，还会继续再发展。

　　【记者】武汉是你们进军二线市场的一个信号吗？

　　【王金龙】实际上我们已经在中国大陆有26个城市有加盟店了。

　　【记者】在中国的发展是从什么时候开始的？

　　【王金龙】我们是1999年1月11日进入北京市场，这是一线城市。因为天津也是二线城市，虽然离北京很近，我们是2002年来深圳，包括现在广州、深圳、东莞、佛山，都有分店，这已经是三线、四线城市。

　　【记者】有没有很明确的信号要拓展二线城市？你们觉得哪些比较发达的地区，你们就去开发了？

　　【王金龙】我觉得是两块：第一块，不管到哪里，我们要能够确保我们的质量、确保产业链能跟的上，这是我们对消费者的承诺。质量上、服务上、不能有任何的减分，这是我们很重要的原则。

　　另外一个，我们要根据城市的发展，根据星巴克的产业链来发展。在中国来讲实际上这是最大的挑战，我们的产业链，我们的供应、物流在全球可以说这方面的成本是最高的，占我们GDP的20%都多，美国只有10%。

　　【记者】同时你们是不是也要看消费能力的问题？

　　【王金龙】我觉得中国的每一个城市，二线城市、三线城市很不一样，而且消费能力是有区别的。

　　【记者】你们有没有对消费者进行归类？

　　【王金龙】我们从来没有把消费者划分成一等消费者、二等消费者，我们走到哪里，对消费者都是一样，都是平等的。

　　【主持人】谢谢各位媒体，因为时间关系，今天的采访到此结束。

　　(完)