拉萨是一个非常美丽的地方，它与中国其他城市完全不同，氛围是不一样的。它的民族、它的风土人情、它整个气候都很特殊，它那儿人的生活方式，让我感受到另一种境界。由于某些原因，尽管它对我的职业生涯没有任何的帮助，可是它对我认识这个城市，认识西藏的文化，是另外一种启发。

　　北京，给我的人生感悟是：这个地方有很多很多的机会，你如果想展现自己，你就必须努力，你不努力机会是不会等你的。

　　南方，像深圳，利益放得比较重，有它的好处，那就是讲究效益，效益放在第一位。

　　面对熟悉酒店但又不热爱酒店这样一个群体，您最想要说亦最应该说的是什么？

　　酒店发展很快，也提供了很多的发展机会。只要你努力，你去追求卓越，酒店业提升机会要比其他行业多得多，随着经济发展，酒店业的发展很快，原来在一个城市里面也就是十家八家酒店，现在变成上百家，而且还在不断的发展，发展的空间非常大，而且这种机会不断提供给那些新加入的人。当然也需要你愿意为酒店业付出，也需要你有追求卓越的素质，两方条件都达到，你就会成功。

　　请例举通过努力成功的故事

　　华侨城洲际酒店的副总，最先的时候，他是我的一个下属，通过自己的努力，从一个客房部的普通服务员，做到了威尼斯酒店的房务总监，又做到副总。后来，华侨城把他请了过去，当了业主代表，成了洲际酒店的副总。从很基层的位置做上去，他也付出了很多的努力。

　　看到自己手下的员工越做越好，甚至要超越自己，又何感想？

　　我非常羡慕他的年轻，而且我上不了那么快。(说到这儿，黄炳强先生与记者都大笑了起来，而黄先生的笑声中透露出来的是自豪)

　　假如跟你共事过的一些年轻人，他有发展的空间，能当业主、总经理等等，我们应当为他开心，因为自己确实带出了一些人才来，培养了一些人。

　　最想对即将加入和刚加入不久的年轻酒店人想说点什么？

　　必须坚持。酒店业它有痛苦的一面，比如有的客人要求很严格，有的是确实比较难做，你必须把它当作职业的一部分，当作每天工作必要面对的，以后的工作就好做。必须要坚持。

　　面对苛求的客人，你是怎样来平衡自己的心态？

　　客人的投诉有两大类，一大类就是他不满，他要告诉你他不满，他并不要求什么赔偿，不要求什么回报，这种客人相对比较容易处理。比如他向你表示不满，你跟他道个歉，送一点表示歉意的东西，就可以了。有一种人是希望通过投诉来得到一点好处和实惠，这个时候你就要调整好心态，要知道不管是怎么做，他都可能会不满意的，那我把我该说的该做得都做到位后，就该坚持自己的原则，把自己的底线弄清楚，就不会令自己很烦恼、很不舒服。

　　(能举例说明吗)我就讲一个很典型的例子。

　　在广州的时候，当时我们的一个酒吧生意很好，有些熟客经常预订。

　　我当时是副总经理，有一个晚上总经理休假，有一个桌是熟客预订的，我们知道他肯定来。

　　这时候有个老外过来了，他说我没有座位。