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提升得很快,所以我觉得非常有满足感,觉得酒店给我的发展空间一天比一天好,觉得自己没选错方向。人们总说“女怕嫁错郎,男怕入错行”,我觉得到了酒店业,不管是以前做财务主管,还是做副总会计师,一步一步,上得很快。这方面的原因是我从来没有后悔过,也没有考虑过改行。
30年职业生涯中,遇到的最痛苦难忘的事情是什么?最开心的事是什么?
坦率讲,没有遇到过最痛苦的事。当然烦恼的事肯定很有,最烦恼的事是刚进入中国大陆,因为我是在香港受教育,能听懂一点普通话,而完全用普通话来表达很难,员工的英语水平又不是太高,沟通起来很费劲,这是比较烦恼的事;第二个是用人的体制,大陆与香港的模式完全不同,比如说员工他犯了错误,在香港你可以给他签个黄单,你给他警告,甚至于开除,就可以啦,可是1983年在大陆你要开出员工几乎是不可能的事,两种体制完全不一样。第一批到中国大陆来的职业经理人,我们都有同感,感觉挺困惑,这是主要的原因。
最开心的事还是来酒店业带给我的成就感。一件事就是第一次明确我当总经理,因为当时我是香港人做假日酒店的第一个总经理。委派我做总经理的时候,我是最开心的。另外最难忘的是我在北京,连续七年酒店的住房率是最高的,达到96%以上,这在整个酒店业都被认为是奇迹。
(您还能回忆起公司委任您做总经理时的场景吗?)那时候我是在广州文化的假日酒店做副总经理,我的老板是一个德国人,他跟我说黄总我有个机会给你,让你去北京做总经理。我跟他说我真的是不太希望去。原因是广州靠近香港,而副总经理跟总经理从工资上来讲相差不是太多,当时的总经理都是老外,自己太勉强去做的话,不一定就会好。所以我跟他讲,我是不是可以不去。可是老板讲,这个店的业主比较为难,他希望能找一个语言能够相通的总经理跟他沟通。既然老板都已经明确了,都下了命令,我也不好拒绝,所以后来还是去了。
去了以后,我觉得这里能贯彻自己的经营思路,也慢慢奠定了自己在酒店业的地位。已就觉得很开心了。
黄先生与中外酒店推出的【三十年职业奉献•酒店人经典故事】的条件吻合。中外酒店的主旨是要把这些经典故事演绎为“三十年职业奉献终身荣誉奖”,听到这样一个回顾性课题,您第一反应是什么?
我的第一反应是,要回忆起三十年,不容易的事呀。在中国大陆能坚持三十年做酒店业,他会付出很多很多的心血,不然他会呆不了那么长的时间。
30职业生涯中,您去了哪些国家?在中国大陆工作的20多年里,您去过那些城市呢?这对您的人生有何意义?
工作上是没有去其他国家,基本上是在中国香港和中国大陆。
最长的是北京、广州、拉萨、深圳,短的时间像几个月则去过东北。
(给您影响最深的是哪些城市)印象最深的是北京和拉萨。
北京留下印象最深是因为我工作的成就感。这一次是我第四次回北京工作,我跟北京结下了很深的缘分, 83年到85年、90年到97年、1999年到2000年,这一次又回到北京。我觉得北京给我印象最深刻的地方是,北京人比较容易共事,人情味比较重。比如说你跟他共事,如果熟悉了,不管是业主也好,员工也好,他对你信任了,什么事都好办,商业味比南方要淡得多。