经典故事人物小档案

　　属相：猪

　　血型：O+

　　星座：巨蟹座

　　太太的话：如果有来生的话　愿再做你的妻子

　　一句警示后人的格言：

　　天下无不付费的午餐，有多少投入，才有多少回报。

　　最高领导(凯悦CEO或主席)的评价：

　　应诚达总经理在公司勤奋工作逾三十年，一直忠心耿耿，工作认真负责，与同事之间

　　关系融洽。为人正直诚恳而有耐心，乐于帮助他人，深受顾客、朋友及同事的尊重及爱戴。从公司的角度，应诚达总经理一直都被予以信任及重用，并多次予以确认，诚为一个公司引以为荣的模范总经理人才

　　换一个酒店工作的心情表达：

　　新的机遇及不同经验的累积

　　经营好一个酒店最关键的是什么16个字表达：

　　言行一致，以身作则。 以客为尊，物超所值。

　　人生格言：待人以诚，谦虚厚道

　　应诚达先生进入凯悦的时间？为什么选择酒店这个行业？这个时间对你有什么特殊的意义吗？

　　【应诚达】(中间有穿插记者的话)在从事酒店工作之前，那时候还很年轻，怀着年轻人的浪漫的梦想——想到世界各地看看，于是选择了航空公司工作。三年后，一次偶然的机会，经朋友介绍进入了凯悦，那是1973年。(记者：说起三十几年前的往事，应先生仿佛在谈几天前的事情)至于选择酒店业的原因，主要是觉得做酒店可以与人打交道，虽然航空公司也是与人打交道的工作，但两者之间还是有所区别的——航空公司与客人见面的同时，几乎也是与客人道别的时间，因为客人总是马上就要启程的；而酒店就不一样，酒店与客人见面，那是服务的开始……

　　应该说，进入凯悦是我寻找人生目标的一次转机，凯悦改变了我的人生。首先，凯悦给了我很多的学习机会，工作不到6个月，酒店就保送我去了香港中文大学学习酒店管理；1978年，酒店又送我去美国康奈尔大学进修高级管理课程。这些学习的机会，对我的影响是非常深远的。

　　这35年中，有过动摇吗——对自己的职业选择？最难忘的痛苦的事情是什么？最难忘的开心的事情是什么？

　　【应诚达】“没有动摇过！”(语气中透着坚定和执着)

　　□开心而难忘的故事

　　谈到最难忘的事，也是最令我激动的一件事，那时我还在做前台经理。有一次，公司邀请主管级以上管理人员共进年夜饭，老板亲自参加。进入宴会厅后，老板喊了我的名字“David，你坐到我身边来”。说真的，当时现场的空气仿佛都凝固了，现场所有同事的眼光都投向了我，我能清晰地听到自己的心跳。老板拉着我的手，当场宣布公司正式将我提升为房务总监。当时我真的非常激动，因为在这之前没有任何消息，而我自己觉得虽然自己工作很努力，但不属于能言善辩的类型，只知道埋头工作。那时候，我通常每天都工作十几个小时，真的是埋头苦干。下班前总要想想，今天的事都做完了吗？还有没有什么事需要跟进？这件事让我坚信——只要你做好自己的工作，公司一定看得见！老板一定能看见！