林娟如: 中小企业信息化的未来发展(2)

　　但是我们也发现，很多经营好的企业，经营得很好的企业，经营得越好的企业，其实面临越大的挑战。为什么呢？因为当你今天订单增加了，你的工厂的产能能不能跟得上？你要不要有更多的人来接这个订单？但是如果你想接这个订单，你的设备要不要调整，你的整个原物料的部分，是不是进货的成本，包括整个周期都会改变，你吃不吃得下这么多原料的成本，另外你库存的部分，你受不受得了这些库存的积压的部分。还有包括你的人增加的时候，其实面临更大的冲击就是很多中小企业是从三十个、五十个人开始的，三十个人的时候，我们都有经验，很好管。到三百个人的时候，情况就不太一样了，到三千个人的时候，困难度就更高。所以管理一直是一个比较大的问题。这个问题其实很理性，就是大部分的企业他们那么迫切认为管理是我的需求，但是生产型的管理常常让整个企业未来的发展受到限制，然后渠道的快速拓展，市场火了，竞争者增加了，整个市场的变动到底是什么样。所以我们总结来看，整个中小企业在发展上面，面临的最大问题就是刚刚讲的，一个环境的变化，加上信息不对称，加上中小企业信息的集中能力很弱，因此无法面对。另外就是中小企业在现代化经营观念理念不足，加上融资困难，大部分的中小企业会面临经营上的难处。

　　我们看到中国的大量中小企业，已经从单纯的数量性的扩张，在前几年，已经扩展到现在以技术创新和管理创新为主的科学性的发展阶段，所以即使我们看到中小企业面临困难，但是我们认为这个环境是一个良性的，因为越有规模，越规范，越能够发展的公司会生存下来。而以前，利用低价竞争，不规范的公司逐渐会被淘汰。完成转型，意味着行业的洗牌和企业的优化升级。

　　所以我们接下来想跟大家分享探讨的部分就是网络到底能够帮助中小企业做什么，能够为中小企业带来什么样的机会，刚刚前面伊果网的郭总讲了一些部分，包括怎么应用网络和国外之间做生意，但是我们认为网络可以做的事情其实是更广泛的。中国的中小企业占了企业总数的绝大的比例，占99%以上。这个贡献也不用再讲，其实中小企业在很多生产能力上面，尤其像深圳的中小企业，其实生产的部分，就是核心能力的部分其实相当不错的。但是我们也发现，全国的中小企业在信息化的程度上是非常地差。这点跟国外相比，其实是一个天壤之别。

　　所以我们认为，善用网络，善用信息化这件事情对于中小企业来说会带来一些根本性的帮助。电子商务十一五规划里面，其实也昭示了经常应用电子商务的中小企业从2%提升到30%。我们也看到网络这个部分在我们的生活里面已经扮演越来越重要的角色，例如每天大家都会收到一些邮件，聊天，很多人上网看新闻，如果网络已经变成我们生活里面必然的一部分的时候，那透过网络做生意，也会变得很自然。

　　网络可以带给中小企业什么？刚刚郭总讲的就是可以带来订单和生意机会，但是其实我们仔细一看，网络可以带给新闻和行业资讯，可以带给你新的知识，可以带来快速沟通。其实光这样可能还不太够，订单和生意机会，这是大家普遍认知网络可以带来的功能，但是网络是可以全方位营销的方法和工具。我们看到的是，网络其实是中小企业最好的一个营销的渠道，这个部分在国外是非常充分地运用的。我们说中小企业营销不外乎展示自己，推广自己，进行电子商务，做生意，然后还可以通过网络进行客户的管理，这时候可以用的工具蛮多的，包括网络广告，邮件宣传，做社区营销，然后可以供应、求购、报价，可以建自己的网站。