Masamichi：BCM与日本企业如何发展BCM(2)

　　关于系统问题，比如电脑等等，电脑如果停止运作，对我们的经营会产生什么影响呢？我们这个机构对日本进行了一个调查，一半以上上市企业对系统的依存度达到80%以上，如果电脑停止，八成左右的业务陷入停止状态，在证券业，可能100%会停止，这就需要商业和IT两个部门进一步融合，这涉及到很多企业正常运作，比如系统的瘫痪，在日本最近产生了新型的感冒病，对我们企业产生了很大影响，比如在日本新闻当中，日本媒体经常报道新型的流行性感冒对我们企业的影响，关于BCM的构建非常重要。BCM涉及到很多领域，比如社会责任或者风险管理、内部的统合还有IT管理、信息的安全。作为企业，我们怎么开展工作呢？如果想非常顺利的运作，必须重视这些环节，比如在创建BCM过程当中，或者构建BCM之后，在财务上，会给我们带来什么优点呢？日本政府也在考虑这个问题，比如BCM和IT管理过程当中，是不是有低廉的费用呢？日本政府对很多企业采取了很多对策，现在在日本的企业当中，我们所关心的是BS25999，这是美国制定的一个标准，作为BCM第三者认证，很多企业讨论是否引入这个认证机制，会有很多公司创建BCM，日本企业在BCM和BCP过程中是怎么构建的呢？我们对日本3500家公司进行了调查，首先如果公司基本业务停止的话，允许它停止的时间是多长呢？比如财务方面，或者与客户交易过程中，还有社会责任，考虑到所有因素，一半企业提到如果停止营业一天，对我们公司会造成很大损失，这是2005年我们做的调查，有22.7%的企业制定了BCM，没有制定BCM的企业达到了一半以上。

　　海外企业是什么情况呢？47%左右，销售额在20亿日元以上的有69%的企业创建了BCP，日本企业在创建BCP过程中还是处于落后的情形，在3500家上市企业当中，大概有一半公司构建了BCP业务，关于BCB的构造或者创建并没有很顺利的构建，我们从很多公司听到了这种声音，BCM并没有得到很好的实施。

　　我简单说一下BCB，是事业持续发展计划，比如企业在不断发展过程当中，我们要综合考虑所有事情，BCM是事业可持续发展的管理，BCMS是BCM的系统，在不断进行风险管理当中，要持续的通过一个系统进行管理，在日本企业当中，很多公司在不断的构建BCM系统。

　　关于BCMS具体的构建情况，介绍事例的过程当中介绍一下日本怎样做的，在这个过程当中我们的事业继续持续进入，引入、应用，然后不断的监视，从具体过程来说，BCMS是什么东西呢？我觉得是制定一个目的，为了这个目的创建一个组织结构，然后是系统。关于BS25999，具体来说，比如关于BCM计划，BCMS的导入以及应用，以及BCM的确认再确认，以及BCM的维持和改善等等，在这个过程当中要顺利的构造BCMS。企业在持续过程中怎么做比较好呢？用具体例子来说，比如我们不断的监视，然后再确认等等，在经营方面，比如BCM的有效性评价，还有预算等等，有很多客户注重这些部分，事实上在BCP的制定以及BCMS创建过程当中，首先需要资金，然后需要评价。

　　关于其他的客人，比如中国的企业，中国企业经常是接受ISO9000认证体系，关于BCMS，它的信赖性非常高，比如能够进行高度的运营管理，这是很大的一个特点。第四点就是判断风险，在其他国家来说，如果不容易发生地震的话，不用做这方面工作，如果关注的是信息安全方面的内容，他就可以进行信息方面BCP的构造。

　　BCM和BCMS的关系是怎样的呢？在这个组织当中什么是最重要的呢？我们必须持续实行什么呢？如果产生灾难的时候，首先恢复什么样的事业呢？然后在制定B以后进行演习，不断的监控实施情况，首先是确立，然后是PDCA，使它不断顺利的运转，P是针对怎样的范围和怎样的水平确定BCP呢，然后不断的进行确认，事实上在顺利的运作，最后进行不断的改善。比如环境、品质，我觉得在管理方面是一样的，过程我也谈到信息的安全等等内容，其实与BCM一起运作也是可能的。具体来说，建立怎样的BCP是比较合适呢？在企业当中建立什么样的BCM是比较合适的呢，首先要理解企业，然后建立具体方针，然后进行训练评价等等，在这个过程当中我们建立BCP，在这个过程当中我们建立后面的支持体系，然后再不断的确认和改善。在构建BCM、BCMS系统过程当中，我们首先考虑的是我们面对的是怎样的现状，首先确认我们所处的环境，然后确认我们具体怎么构建BCM和BCMS，具体来说应该怎么做呢？首先是组织的理解，什么因素对我们的组织会产生很大作用呢？我们首先要把这一点提出来，比如人、物、钱，在地震发生过程当中，我们对这些环节进行怎样的管理非常重要，比如当阶级停止运作的时候，在什么时间范围内能够让企业再一次运作起来，我觉得这一点非常重要，比如经营资源这样一个因素，有关键任务，还有经营场所，还有IT数据，交易的原材料等等，还有物资，我必须有一个后援支持系统，在我们公司当中，在企业发展过程当中，有风险管理，然后是购买物流技能、营业功能等等，在我们公司中，比如在应急情况下我们公司怎么样继续实施最主要的核心功能；第二点，如果有一天我们公司不能进行工作时候，对其他办公室会产生影响呢？