张耀升乔书亮陈金炳谈商学院EDP与企业关系(3)

　　这里面没有功劳大小之说，没有哪一个更重要，哪一个不重要。如果机器的一个小螺丝出现问题，那么整个企业机器也都不会运转。企业的每个阶段都会有弱点，哪个部位出现脆弱时候，企业就在这一段时间加强这个部位的补充，员工培训也好人员的充实也好，把这个部分的短板提升起来，否则企业里面会老板越来越强，下面人越来越弱，这个时候老板就开始觉得下面的人执行力不行了，细节不行了，都是问题了。一个企业在整个发展过程当中，要做好一个系统的、持续的组织健康问题，每一个环节都要考虑到。

　　张耀升：企业是一个系统，各个不同的层面都在发挥作用，我们要让普通的人做不普通的事，从行业模式说是三流的人做二流的事，赚一流的钱。怎么样让平凡的人做不平凡的事，企业不能够仅仅靠能人和超人，领导者在决策方向的问题上起比较重要的作用，其实企业的各个层面都很重要。现在的企业也存在一些问题，有的情况是老板忙碌，中层盲目，员工茫然。他们互相之间的沟通也是问题，战略是否清晰？有没有把战略传递开？一个企业面临的问题是很多的，在不同的阶段遇到了什么样的问题，一个阶段解决一个问题或者着重去解决长期都需要面对的问题。企业变革和解决问题的速度能不能跟得上这个时代的速度很重要，如果跟得上企业就比较领先，如果跟不上就被环境被时代淘汰了。

　　陈金炳：一个企业的成功有很多决定因素，但是团队的作用是被大家普遍认可的。接下来的问题是问乔总，企业如何去打造一个卓越的管理团队，怡海花园在整个中高层的管理团队的打造和凝聚方面有哪些独特的做法？

　　乔书亮：这个问题困扰了很多企业。怡海有一个非常不错的管理团队。我们在房地产行业已经做了19年，每一个楼盘都能够做到业主满意，社区满意，政府满意，同时也获得了很多的奖项，这是很难的。

　　我们的高管团队是非常稳定的，在我们企业里很多管理者在企业都是工作十几年的，我们在管理团队很稳定的情况下，不断的继续补充新的人员。首先老板的理念一定要好，一个企业能够持续发展下去一定有一个好的目标，首先要有一个非常大的目标能够吸引大家去奋斗。这个目标一定要既符合道理又符合大家的期望，大家对目标的认同是能够聚集人员和留住人员的基础。如果没有好的目标，老板只是天天想着赚钱，那这个组织很难通过钱去留住稳定的团队的。

　　国内外的大企业都有自身的历史使命在身上，怡海这个团队为什么能留住这么多人员这么稳定？我们内部有很朴素的理念，就是以人为本。我们把这个理念刻在我们住宅楼的大堂，我们做任何事情的时候都要考虑我们的服务对象满不满意，我们的业主满不满意，销售部满不满意，这样的话组织氛围比较好，我们做的事情是有益的，我们不仅仅是为了赚钱去做这些事情，同时也要让别人满意，这是一个基础。

　　第二我们一定要花时间去沟通。无论是高管还是中层还是基层员工，大家一定要花足够的时间去沟通，沟通是非常关键的。老板要带头去做，去体验每一级人员的工作以及困惑还有困难，所有的人员要以服务者的形象去做事情。

　　我们怡海比较称道的是我们的物业。我们的物业公司总经理每天不在办公室坐着，他每天都在社区来回巡查，见到保安就跟保安打招呼，见到保洁就跟保洁打招呼。每天都和这些人在一起，这些人都会感觉到他的存在，当各级人员都这样做的时候这个团队就有一种好的氛围。持续的沟通是搭建班子之后的磨合，磨的不是嘴皮，磨的是大家的思维和做事习惯。等到大家都有一样的做事习惯的时候，就统一了理念，就算在行动上稍微有点偏差，但是心里的考虑是一样的，持续的沟通和交流是非常重要的。

　　第三我们发展了19年的怡海虽然没有个别的公司发展那么快那么大，但我们在这个行业扎扎实实的做了很多能够让各方面都满意的楼盘和社区。我们一直专注于这个行业去做，一直在这条路上走着，积累着，我们一个刚毕业的什么都不懂的学生变成业内的顶尖高手。我们知道明天是怎样的一条路，这是怡海的成功也是怡海团队的成功。

　　我们在调控的时候不会担心，我们一直在走这条路，走得很扎实，我们没有盲目的去拿地，所以也就没有资金链上的紧张。我们是比较轻松的。