汤捷：信息化是未来决胜于战场中最关键的力量(2)

　　为了提升企业跟其它企业的竞争关系，在竞争当中获得核心的胜利，在这个阶段就不可避免进入到决策信息化阶段。企业在跟客户沟通的时候、赢取市场的过程中，谁决策的更有效、谁决策的更加正确，就决定着这个企业未来有多大的生存空间和余地。从本地上来说，我们看到这么多的跨国公司和世界500强，存活在今天的，事实上不是它当初的战略有多么英明伟大，主要原因是它犯错的概率和机率越来越小，这样就保证在未来的发展中不至于因为决策高风险高失误导致毁灭性的结果。事实上怎么样使决策更有效，是所有企业关心的问题。这一点会使企业在决策之中更加规范、决策信息更加完整，由此使它决策失误的概率越来越小，这样企业在未来发展过程中会不断的处在更好更有利的地位，决定企业从小到大，从弱到强的发展。

　　理论讲起来是比较简单的，但实际做起来是非常痛苦的过程。联想是一个典型的从小企业发展成一个中企业，再发展成一个大企业，再发展成全球企业的例子。在这个过程中我们经历了无穷多的艰难险阻，我想以联想的案例给大家看看是目前联想所面临的问题，我想通过这些教训和经验，可以给大家带来一些关于信息化的初步思考。

　　最早的时间，联想先卖计算机，当然自己先用计算机，这样才了解客户的需求。我们最早期是把财务核算化，这个好处是使企业的核心数据尤其是财务和经营数据，能够有一个在分公司系统存在的情况下，得到一个统一的口径和及时沟通，这个阶段是起步阶段。进而到了1999年进行了深刻的变化，实际就是ERP系统，这是决策和流程信息化的开端。在这个阶段几乎可以用九死一生描述，非常艰难。刚才周总讲的我们非常赞同，一个企业想把信息化推进起来，最核心的关键就是CEO，如果他不亲自上阵，这个事成功的概率几乎是小于5%，不太有成功的可能性。因为这件事是你到底把它变成企业核心竞争力之一，还是仅仅把它当做你工作的工具。如果你仅仅把它当做工具，是不可能有大的发展。人基本不想改变自己的习惯工作方法，这个时候如果没有CEO的推动，这个工作的实现几乎是不可能的。我们需要更有效的资源支撑，到了今天联想成为国际化的公司之后，我们突然发现全球的资源配置变得更加为难和更加需要科学的决策。而这一块，如果仅凭CEO和领导班子的智慧，几乎是无法实现的。这个时候必须做全球资源配置的系统，这种系统的改造涉及到跨文化、跨语言、跨国际整个多方面融合，这方面带来的机会是很大的。这时候我们用了前两年的时间，主要是做这件事情。

　　这件事情的完成，使企业的决策更加统一和高效，在去年我们已经看到了这样的成果，基本上能够使企业开始由原来的盈利很少，转成盈利性的增长。这会给我们带来很大收益。

　　举一下ERP上线的例子，ERP上线之前联想库存损失占整个营业额的2%，ERP上线之后，由于信息系统更加决策高效，我们把库存损失控制在0.19%。什么概念？2000年的时候营业规模是200亿人民币，仅这一项节约的费用就是3亿元，而在ERP的上线投资是几千万。所以企业信息化显然在未来是非常有效的工具。我们现在看企业信息化往前推进的过程中，以联想这样的例子来看肯定是有作用，但是它核心的本质，企业的信息化某种程度是说在企业未来和企业之间的竞争力之中，评估竞争力的关键指标，相当于战争的武器。这里有三个阶段：第一你有没有武器的问题？第二个是有了武器以后，怎么用的问题？现在很多中小企业为什么上来信息化就失败，就是这个阶段出现问题，没有真愿意用新的工具。第三个阶段，武器实际上是工具，合理的配置和战略的部署，利用武器达到更高效的目的，这才是关键。企业能不能把信息化利用成它决胜的工具，这是关键的指标。很多中小企业跨越不了这一阶段。当他不能够把这个事情变成有效的企业发展的工具的时候，基本上企业的信息化就会失败。在这个过程中，我们看到整个企业在进程当中就遇到这些问题。