芮祥麟：从业务流程平台助力企业信息化

　　新浪财经讯 2008年5月30日-31日，由中华人民共和国国家发展和改革委员会主办，中国中小企业对外合作协调中心、青岛市人民政府承办的“2008(第二届)APEC中小企业对话世界500强财富论坛暨第五届APEC中小企业服务联盟论坛”在青岛香格里拉酒店召开。新浪财经全程直播本次论坛的盛况。以下为SAP全球资深副总裁、SAP中国研究院院长芮祥麟的演讲实录。

　　芮祥麟：各位好，我是芮祥麟，我今天给各位带来的题目是“从业务流程平台助力企业信息化”。刚才主持人已经很好的介绍了SAP的概况，我就不再多言。我唯一要加的一句就是中国研究院主要专注于中小企业解决方案的产品研发，我们90%的产品和研发项目是面对全球市场，大概有10%的研发项目是针对本国市场，当然希望这10%能够随着中小企业竞争力的提升，这个百分比能够提高。

　　目前中国研究院有1200多人，主要是在上海，在成都、韩国首尔也有我们的分支机构。

　　OK，我现在就进入主题。先跟各位展示一下中小企业目前在IT方面面临的问题，这是美国一个中层客户信息的一部分，而且大概是1/4，看起来是一个非常复杂的样子。根据我们30多年企业运营的经验，中小企业跟大企业的信息化一样复杂，唯一的差别是信息处理量的差别，而不在于整个系统和流程的复杂性。

　　所谓中小企业是指企业规模的大小，一方面企业作为独立法人，“麻雀虽小，但是五脏俱全”，无论你在哪个行业，都要具备相关业务的处理流程，根据这些行业遵守当地的法律规定，这是逃不掉的，跟企业规模没有关系。所以对于业务流程的信息资源，并不随着企业规模有重大的差异。而是企业规模导致的差异只是处理业务信息数量的多少而已，大的销售公司可能一天要处理60万笔的定单，可能小型公司一天处理600笔或者6000笔，就是这样的差异而已。

　　另外，随着全球化的发展以及IT的快速进步，也产生了复杂性。这个复杂性来自竞争环境，市场变化越来越快，企业的业务流程需要不断创新。在80年代的时候，你完成一套业务流程的管理系统，可以使用十年、二十年，可是现在时间一直在缩短，整个业务流程面临着挑战不断的调整，整个业务流程已经变成从大企业到中企业到小企业的一个非常重要的竞争优势。各位可以看到，如果从生产性企业来说，竞争优势在以往都认为是你的生产设备，以及生产技术，但事实上，在生产技术和生产设备方面的差距已经渐渐拉平，在中国宝钢跟德国克鲁伯钢铁公司根本没有很大的差别，我们可以看到，德国克鲁伯的生产设备比宝钢老了十年，那为什么整个生产成本宝钢还赶不上克鲁伯。整个业务流程必须要随时更新，作为资源的信息系统也需要频繁创新，这跟企业的大小规模无关。