谢思忠：企业核心竞争力与人力因素(图)

　　2008年5月24日-25日，由《中外管理》杂志举办的“2008中外管理人力资源发展论坛”在北京亮马河饭店隆重召开。新浪财经全程网络直播本次论坛。以下为国务院国资委国有企业监事会主席谢思忠发表的主题演讲实录。

　　解思忠：大家上午好，我讲的题目是“企业核心竞争力与人力因素”。我们现在所有的企业，无论是民营企业还是国营企业，都在讨论如何做大做强？现在在座有很多民营企业，都在考虑二次创业，通过二次创业如何做强做大呢？企业怎么通过二次创业做强做大呢？可能不能依靠第一次创业的因素了。第一次创业，我们主要靠企业家本身的个人艰苦奋斗和家族的艰苦奋斗是分不开的。但是也离不开当时的机会。

　　我们现在的法律法规越来越严密，我们现在竞争越来越激烈了。固然需要本人和家族的艰苦奋斗，当年的条件不具备了。只有一个办法，一个途径就是提高企业的核心竞争力。对于国有企业来说，我们要做大做强，不是靠简单的重组，多少家企业合在一起，资产达到世界500强，也要依靠提升企业的核心竞争力。

　　什么是企业的核心竞争力？有的说是专利技术等等，我想我们中企业主席他的解释比较好，他2003年的时候讲了一句话，他说企业核心竞争力有多种因素，但是最主要的是人的因素。人的因素到底包括哪些方面呢？我对这个问题进行了比较深入的思考。我研究人的素质问题。我觉得对企业来讲人的因素包括三方面：

　　一、人的素质。

　　二、人力资源开发。

　　三、企业文化。

　　一个企业，如果素质高很容易理解，但是素质高了是不是问题就解决了？不见得。如果说素质高了，企业人力资源开发工作做得不好，大家的潜能发挥不出来还是不行。为什么有的人在一个单位是条虫，换一个单位就变成龙了呢？如果人力资源开发工作做好了，人员的积极性调动起来了，还不行，还需要企业文化凝聚在一起。

　　最重要是人员素质，只有人员素质高了以后，你的人力资源开发才有好的开发。就像我们开矿一样，富矿才能开发出很多矿产，如果是一个贫矿，肯定也开发不出来的东西，所以本身人员素质要好。

　　那么人的素质提高以后，大家具有团队精神了，你的企业文化才能起作用。我把我的想法也说一下，大家知道世界有一个著名的咨询公司叫德勤咨询公司，他出了很多问题，其中有一个问题就是让你们夜不能眠的问题是什么？老总们回答就是怎么留住主要的人才？吸引人才？怎么有高素质的人才？你看这三个问题，如何有高素质人才？首先要重视人才。如何留住主要的雇员？要有岗位、薪酬才能留住，还需要企业文化留住他，最后就是提高人员的素质。

　　所以说在这三个中间，我刚才讲了，人的素质起了最主要的作用，人员素质可以分为两个部分：

　　一个管理者的素质。

　　一个是员工的素质。

　　显而易见，管理者素质起着主导的作用，前一段时间写了一本书，为什么民营企业做不大？列举了七个原因，第一个原因就是老板素质不高。所以在三大法宝当中，最终起作用的还是管理者的素质。我通常讲企业核心竞争力，管理者素质拿出来要讲半天时间，因为今天时间有限，给了我50分钟，我不打算压减时间，我讲到哪里算哪里。管理者素质是非常重要的。遗憾的是好多人不知道什么叫素质？对素质的概念不清楚，如果对素质的概念不清楚，说了半天，做了很多努力也是事半功倍。我们往往评价人的素质的时候，就走入误区了，就看能力。实际上能力不等于素质，能够是相关知识的综合体现，素质不等于知识，知识只有等于理解消化，才能上升到素质层面。

　　不过我们一般有很多人弄不清楚什么是素质，我们主流媒体也搞不清楚什么叫素质，《人民日报》说提高中国公民出国旅游的素质，主持人给我打了一个电话，叫我写一篇文章，我说你这个题目不对，如果你公众道德不高，在国内旅游不能改善。最后改为中国公民出国旅游文明准则。去年我看《人民日报》有一篇文章，提高国民的金融素质，不叫金融素质，应该增加金融知识。因为现在很多人炒股，缺乏的就是知识。

　　去年还在《人民日报》看到一篇保障，中国人民大学成立了一个课题，研究中国大学的素质，我把文章从头到尾看完，是评价中国大学校长素质，年龄、学历、专业、认识有限等。我们一个大学，课题组在研究大学校长素质的时候，不知道素质是什么？这是一个悲哀。

　　不光是《人民日报》，包括中央电视台也是这样，一些歌手大奖赛，测完之后评委问几个问题叫综合素质测评，最后加起来。有一个歌手唱完之后，问亚马逊河流经几个国家？这个问题我也回答不出来。评委说亚马逊河流经六个国家，大家觉得这个评委有素质，事实上亚马逊河流经八个国家。这个些问题跟素质是风马牛不相及。

　　这种例子非常多，我举个主流媒体的例子，我并不是说我们所有人都没搞明白素质，只有我一个人知道，不是这样的。我曾经去讲课，中间去洗手间时看到一个小标题，“文明入厕显素质”，这个就对了，不能说“文明入厕显能力吧”。人的素质就是人的质量，我们一说质量，在座我们很多企业搞产品，每一个产品出厂之前都有一个质量监测标准，比如说杯子外观怎么样？优劣怎么样？我们每一个人某种意义来讲都是一个产品，我们这个产品，我们的质量得益于先天的遗传，我们的身高等等。在很大程度上得益于后天的学习。

　　我们说的素质不能笼统说这个人是好人、坏人、不错，这是不科学的表述。我把人的素质分为八个方面：人格素质、精神素质、道德素质、科学素质、职业素质、健康素质、文化素质、心理素质，每个素质又分为若干个素质，加起来50项。方方面面的素质都要提高，大家知道管理学有一个理念叫“木桶效应”，一桶水能放多少，就是取决于最低的那一块板。

　　所以我们每个人都有自己的短板，我们都要弥补自己的短板，提高自己的总体素质。什么叫素质，有句话说只要功夫深，铁棒磨成针。也没有说只要功夫深，石棒能磨出针。铁、木头就是你的素质，你想变成针，首先得选料。如果这个料是一个木头料，木头也有木头的作用，但是至少磨不成针。我们现在讲很多课，听老师讲课的时候，举一反三的程度和付诸实践的程度不一样。