中国视角主题讨论现场提问实录(2)

　　还有一点是非常重要的，我觉得奢侈品在中国市场做了这么多年，他们也会面临一个苦恼就是他们对真正的自己的消费客户沟通上的难度，因为目前来说，大部分的奢侈品要么是用来馈赠的，买的和穿的不是一群人。另外就是即使是买的和穿的是一个人，也没有多少人真正的理解这个品牌，真正的懂得这个品牌给他带来的感受。我觉得其实我们的本土品牌是有自己的优势的，我觉得应该说我们比任何其他的品牌都有权利说这样的一段话就是我们比谁都了解同一片热土上成长起来的你身边消费者的感受和需求。所以因为这样的一个优势，我觉得在成长期的品牌，更多的思考自己的营销和服务模式。我们也希望像国际大品牌那样在长城上有气势磅礴的秀，我们也希望有自己的独特的推广方案，这些不仅是思维创新的问题，还有钱，还有这样的一个品牌非常强大的资金背景支持。所以很多成长当中的中国品牌，我觉得我们更多要思考我们如何把钱花在我们的消费者身上，顾客是我们一个一个做出来的，美誉度是一点一点的积累出来的。

　　今天的依文在中国市场上有64万的VIP，这些VIP不是用广告得来的，这些大部分都是用心灵的沟通和触动。99年开始我们成立了一个市场消费部，我觉得中国很多的男人都有这样的感受，可能很多男人穿了半辈子的衣服了，你问他是什么牌子的，他还要自己看看。这不是他自己的问题，而是因为他们对品牌的认知和敏感性很弱，但是他对身边有设计感的打火机和小物件，他们却很有认知。当时我和国内很好的咨询公司做了一份6000人的调查问卷我发现大家对品牌的感知和敏感度并不是纯粹来自于产品本身。所以那时候开始我们开始了我们历时9年多的情感营销和文化营销的，具有中国特色的营销历程。那时候开始我们就组建了一个小小的团队，开始设计服装之外的所有的能够跟顾客的生活紧密相连的每一个有设计感的小物件，在顾客的生意，在大的节假日，可能无可已经忘了自己生日的时候，我们送上自己特别的礼物。从那个时候我们突然发现对于一个品牌而言，顾客的心是离顾客钱包最近的地方，顾客敏感的心会永远记住和他相近的品牌，所以从那时候开始我们一直没有间断。我们一直做到今天，我们大约接近60万的顾客生日的时候会收到小小的礼物，在情人节的时候会收到我们小小的卡片。我觉得中国成长的品牌不一定要用同样的方式，我们更多要思考怎么样触动顾客的灵魂。所以我说有时候看不懂的中国模式，也恰恰造就了中国品牌很重要的因素和关键。只要你用心和你的消费者对话。

　　发展期文化的探索。我相信这是每一个中国品牌面临最大的困扰。因为这么多年来，尤其做男装，因为从诞生开始大家就说是西服，我们是从西服起步的，洋服，本身这个名词就带着舶来品的味道，索伊美一次的产品发布会，甚至每一季的产品确认会的时候，我们都在思考我们到底是谁，我们这个品牌走下去我们核心价值文化支撑是什么？不管是LV也好，还是别的品牌也好，我觉得我购买他们的产品，我们都是因为他的历史，因为他们传奇的故事觉得他的价格是可以接受的。而对于中国品牌，在中国本土成长起来的企业来是，我们没有那么长的历史，我们也很难编出那些故事。那么我们的文化价值在哪里？我们找到很的老的大师，我们和他们在一起，我们把中国的青花瓷、刺绣等等的大师组织起来，我觉得中国品牌无论走多远都必须有真正的研发机构。这两年来，我们接受了很多重要人物的制装，我们想到底什么代表中国，是那些唐装就代表中国吗？到底什么才可以让中国了品牌真正有价值感。如果说把中国品牌比做成成长中的树木，我觉得根治与我们传统当中这块土地中的文化是我们最好的养料。我觉得我们的成功，不仅是我们的研发设计中心对面料、材质、款式进行思考，我们一定要拥有自己核心文化的研究结构。