李丕征：信息化支撑中国邮政的现代化建设(2)

　　那么经营管理类的，我们有一个地址信息系统，业务量管理系统，以及我们的企业服务总线人力资源系统和财务系统，这是应用的情况。那么邮务类的信息系统，大概是按照各个专业，但是是在生产作业，包括邮件处理方面我们有两个基础的，一个是电子化的储蓄系统，还有一个中心局生产作业系统，等于是把各个系统集成起来。

　　金融类的系统我不再详细介绍了，那么电子商务类的系统，这是一个大概的体系图。应该说，这是一个看起来比较复杂的图，主要包括这么几个方面。

　　一个是接入层面的，客户可以通过网点，可以通过我们11185的呼叫中心，可以通过短信，可以通过我们的一些自助设备，可以办理各种邮政的服务、业务。另外一方面，我们建设了认证网关，还有和我们物流的配送体系、仓储体系紧密地结合起来，应该说我们打造了一个初步的邮政电子商务的环境。这样做的目的，第一可以使我们一些传统的邮政业务电子商务化，比如说我们的网上报刊，我们的网上集邮等等，还有一点我们可以为社会和广大的中小企业来进行许多的电子商务的活动。

　　那么在这里面，我想举两个业务的案例，可以看到，我们可以通过大概这样的环境，整合邮政过去一些资源，来为客户达到一个大家共享、共赢的局面。从而，使得邮政变革、商务模式变革的方式，促进我们为客户的服务。

　　我举一个例子就是我们和雅芳化妆品的合作。他们有一个商务网站，订货的时候需要到商务网站上面进行订单处理。他们接收这个订单之后，会发到我们的支付网关之后，我们来确认这个客户的银行卡是不是有钱，我们就帮他们代收了这部分钱，然后他会把货发到我们当地邮局的仓库，我们接收到货之后，我们会配送到他们的专卖店里面去。同时，我们晚上会把货款，结算到他们的帐户里面去。这是雅芳的商务模式，节省了他们的时间，提高了效率，同时货款可以得到有效地回收。这种模式，我们包括在医药、化妆品等等在推广这种模式。这是把物流、资金流结合起来的案例。

　　另外一方面，我们在低端的方面，特别是农村的方面，我们在做一些分销、邮购。特别是对于农资、化肥、农药等等，我们可以配送到农民手里面。我们和一些大的种子公司、化肥公司等非常有保证的公司进行合作，通过我们这个网络对他们进行销售。这一点，我们在山东、江西等几个省，做了大量的积极有效的探索。

　　同时，我们下一步准备，由于我们邮政银行的优势，我们可以在农村进行小额的贷款。这些优势结合起来，将来会对农村的农业发展，特别是对于农业的发展和服务，提供一些支撑和保证。

　　这是我主要介绍一下中国邮政的电子商务经营的环境。

　　那么经营的管理，我们做了一些地支系统，这些对于我们网上的业务等等起到了非常重要的作用。下一步，我们准备做什么呢？就是把大家的虚拟地址和实际地址绑定的业务。那么，现在正在做这些方面的业务设计。这个里面，牵扯到了大家的隐私性比较强的实际地址不愿意给别人，但是在这种情况下，你可以给一个E-Mial或者是手机号，我们邮局可以帮助你绑定，将来有了你的邮件之后，可以送到你的E-Mail里面，这样可以保证你的隐私性。