问：王晓滨先生(日航法律顾问)，你能说一下第三份调查报告的重点内容吗？

　　答：第三份调查报告第二部分之三和对事实的总结，主要是结合中国乘客投诉和新闻媒体所反映的11个焦点问题。

　　问：青山俱秀先生，你认为与中国乘客进行下一步协商的基础点是什么？

　　答：双方相互之间在事实上应有一个确认，本着依照事实的原则。

　　问：怎样证明日航提供的三份调查报告是事实。答：日航组成18人的紧急调查组，做了详细调查，几乎涉及日航所有部门。所涉及的事实是根据国际惯例制定的。

　　问：青山俱秀先生，日航作为一家国际知名大公司，你认为为什么出现这一事件？

　　答：这主要有两大点，一是天气原因，紧急发生了预想不到的事情，这也反映了日航对紧急事态的对应能力有所欠缺。再一点是语言问题，造成双方交流困难。

　　问：你是怎样认为乘客投诉中说的日航地面服务人员英语时好时坏的？

　　答：语言分简单的日常用语和高级会话。服务员只会简单的英语，乘客也有可能不能完全表达自己的意思。

　　问：如果中国乘客对调查的事实不认可，日航还会调查吗？

　　答：日航还会继续调查，但对已调查的事实不会再做第二次认定。(记者 胡然 张照东)